[摘要]常見問題處理方案
1、賬戶充值：無需綁定儲蓄卡充值直接提交計劃選擇扣款通道
2、資金問題：卡片所有還款計劃完成后，錢會在當天晚上十一點左右直接回到信用卡
3、生成計劃時間：9.00至21.00
常見問題處理
常見問題處理方案
1、賬戶充值：無需綁定儲蓄卡充值直接提交計劃選擇扣款通道
2、資金問題：卡片所有還款計劃完成后，錢會在當天晚上十一點左右直接回到信用卡
3、生成計劃時間：9.00至21.00
4、執行還款消費時間：8.00至20.00
5、信用卡充值返回款時間：22：00至22：30
6、通知:
現接到回饋，目前有以下卡片暫不支持真還賺APP使用：中國建設銀行、浦發銀行、郵政銀行、中國長城類銀行、平安保險卡、招商青年卡、部分地方性銀行、存貸合一卡。望各運營中心，代理相互傳達通知一下。我們已在加緊優化處理中，將會在最快的時間給予回復上線。給大家帶來的不便我們深感抱歉，望大家諒解！
上線一個功能：增加信用卡綁定首筆測試10元，用戶在“我的卡包”里添加信用卡時，消費成功，即可以綁定信用卡，降低計劃失敗率【意思就是成功綁定一張信用卡會自動消費10元，這10元除去0.6%手續費后剩9元9毛4分會退到余額里面
7、卡綁定了真還賺但是消費不出10元錢的原因：目前很多客戶反映綁定卡片顯示認證失敗，交易失敗、異常等現象 都是自動消費不成功的，
8、客戶綁定卡片或執行計劃會顯示登錄系統更新異常，重新登錄還是不可以，核實信息無誤問題：
1、未開通線上支付
2、余額不足10元
3、通道不支持，目前使用不了，后期添加通道后就能使用
9、支付、計劃等不成功，顯示系統異常：
退出APP重新登錄（①有問題要處理技術那邊會重啟服務器時候會提示系統異常 ② 手機網絡問題 ③定位問題也會系統異常）
10、邀請碼使用
系統若提示邀請碼不存在：
一個邀請碼只能綁定一個商戶，不能重復使用
商戶注冊是填寫邀請碼后點擊一次無反應請不要重復點擊：
說明商戶已綁定邀請碼，可直接進行注冊下一步
11、邀請碼劃撥：
邀請碼逐個劃撥
? 選擇要劃撥的代理及邀請碼類型，逐個劃撥，建議1-9個可用逐個劃撥，輸入邀請碼物理號，并點擊添加，輸入完畢邀請碼點擊劃撥即可
邀請碼批量”范圍”劃撥
? 選擇要劃撥的代理及邀請碼類型，點擊范圍，建議10個以上劃撥適用，輸入數量及需要劃撥的邀請碼，輸入一個，系統默認跑基數，注意，輸入的邀請碼需夠劃撥的數量，否則劃撥失敗。
12、撥碼失敗：下撥時選擇二維碼編號，不要選擇邀請碼；已激活邀請碼不能下撥也不能回撥。
13、真還賺邀請碼回收：終端維護--邀請碼維護--填代理商名稱（需要回撥的代理商名字）--選中需要回撥的邀請碼，點擊批量解綁就可以了
14、代理商平臺
1.代理商平臺登錄地址是什么
? //59.151.73.237:8082/prm/
2.代理商密碼重置后為什么還是無法登陸，報“賬號或密碼錯誤”
? 煩請確認代理商是否將“代理商名稱”填寫到了登錄賬號的地方
? 默認密碼：111111
3.代理商開戶時所有信息填寫完畢報“銀行卡未通過鑒權，無法保存”
? 返回代理商結算賬戶界面，確認填寫的信息無誤后，點擊下卡號再點擊下空白區域；直到右下角出現銀行卡鑒權成功
4.代理商費率填寫
? 代理商開戶時填寫商戶費率，商戶的交易費率默認：0.85%
? 分潤結算價不能低于上級結算價
15、計劃執行失敗問題：讓客戶檢查是否線上交易金額受限或者未開通線上快捷支付功能，卡內有其他扣款導致余額不足也會導致計劃失敗；
計劃失敗了錢要么在卡里沒消費出來，要么退回余額里
設置計劃一次每天不能超過5萬，高于5萬部分可第二天提交計劃
16、面部掃描：
1、面部掃描：將全部面部框入掃面區內，做指定動作時緩慢運作以便系統能準確的掃描清晰面部，場景盡量在光線適宜的地方
2、本人面部與公安系統記錄要一致，戴眼鏡或發型有變化盡量保證與身份證上面一致，摘掉眼鏡等。面部識別在80%以上系統將自動識別通過，面部識別在70%-60%之間，需提交手持身份證，身份證正反面上傳照片轉人工審核。如人工審核也不能識別通過者將不予通過，需到公安機關進行照片更新，否則綁定不上，不可使用軟件。
3、上傳照片轉人工審核時務必上傳清晰照，光線不要太暗或太亮需適宜
17、商戶掃描身份證照片時，掃描出的信息有誤
若商戶掃描身份證信息有誤，先進行下方的人臉識別并按此操作3次
這時即可進入上傳三張照片的界面，通過人工審核注冊
（即使未人工審核時也不影響使用）
新疆等少數名族身份證商戶部分可能會注冊不了，建議多試幾次
18、注冊商戶年齡段：1960年至1998年
19、結算卡、信用卡健全提示與用戶信息不一致：
請先確定綁定結算卡及信用卡是否為本人的卡片
請確認所填信息是否與銀行預留的信息一致（姓名、身份證號、預留手機號、卡號、開戶行）
20、賬單核算問題
1、賬單總額的手續費0.85%+信用卡充值結算的0.6%+設置還款筆數的最高額度即保證金5%-10%。如：需還款賬單500，設置筆數共2筆如260、240；共需扣除費用如下：
（0.85%的手續費：500*0.85%=4.25 5%-10%保證金費用：設置筆數的最高一筆即260 信用卡結算消費費用0.6%：（260+4.25)*0.6%=1.5855 共需扣除費用即為：260+4.25+1.5855=265.8355)
10000的額度，手續費是85元，假如需要500來還，那么結算費就是：（500+85）*0.6%=3.51元，那么客戶總共扣除保證金+手續費+結算費=588.51