在長沙租車客村店，新客戶李先生正在為未來的出行做計劃。根據長沙租車***熱線接聽部門反饋，在長沙、深圳兩地，像李先生這樣因為看了湖南省消費者委員會印制的《租車消費指南》而對租車產生興趣的客戶不在少數。他們普遍反映冊子當中這些通俗易懂的租車消費規則，有助于他們順利地體驗租車服務，同時也能夠更好地維護自身權益，讓他們能放心的來嘗試這種全新的出行方式。

 　　對于首次租車的消費者來說，他們最擔心的問題主要有以下幾點：對租車合同中的術語、專用名詞不理解；對租車事故保險理賠手續不清晰；對租車過程中各項費用的收取以及退還標準不熟悉。而看過《租車消費指南》之后，消費者的疑惑迎刃而解。

 　　據了解，這本湖南省消費者委員會推出的《租車消費指南》由"知識全攻略"、"消費全指南"、"維權全指導"、"投訴全指引"、"消費法先知"等五部分組成，通俗易懂地向消費者闡述了租車專業詞匯、消費誤區與糾紛、租車注意事項、消費者維權法律依據等問題。目前全國規模最大的汽車租賃企業長沙租車為本書的撰寫提供了大量實用的信息。

 　　目前，長沙和深圳兩地的部分4S店、商場超市、會所、健身俱樂部、高級酒樓、咖啡廳、飯店、酒店、銀行營業網點、部分大商場以及長沙租車部分門店，開始陸續擺放《租車消費指南》，供消費者免費取閱。