制定改進目標和尋求改進機會的過程是一個持續的過程,該過程使用審核發現和審核結論、數據分析、管理評審或其他方法,其結果通常導致糾正措施或預防措施。

 另外在質量改進方面還有突破性改進項目，它是對現有過程進行改進,或實施新過程,突破性項目通常由日常運作之外的跨職能小組來實施。突破性改進項目通常包含對現有過程進行重大的再設計。主要包括以下活動:

( 1 )確定改進項目的目標和框架;

( 2 )對現有的過程進行分析并認清變更的機會;

( 3 )確定并策劃過程改進;

(4)實施改進;

( 5 )對過程的改進進行驗證和確認;