[摘要]非牙科醫療美容存在非常多的糾紛,主要因整容失敗所導致,大多為效果達不到預期或反而變差,如鼻子歪了、雙眼皮不對稱、脂肪填充失敗等等,口腔醫療則有著不同的特點,雖然也會存在牙科美容不達預期的糾紛,但大多數是引發了并發癥。那遇到口腔醫療糾紛如何處理?
非牙科醫療美容存在非常多的糾紛,主要因整容失敗所導致,大多為效果達不到預期或反而變差,如鼻子歪了、雙眼皮不對稱、脂肪填充失敗等等,口腔醫療則有著不同的特點,雖然也會存在牙科美容不達預期的糾紛,但大多數是引發了并發癥。那遇到?
首先要在平時教導科室人員遵守醫院科室規章制度,對待病人嚴謹認真,積極溝通,詳盡的交代病情,認真的填寫各項醫療文書,采取各項措施嚴防事故與糾紛的發生。
一旦發生醫療糾紛科內應采取積極有效的處理措施,了解發生糾紛的原因,可對其進行安撫,并對已經發生的極輕微的損害進行補救,若患者同意補救并積極配合,科主任及時匯報醫務科,應由科主任陪同醫務科一同調查糾紛的原因,當事醫生寫出書面材料,由醫務科與患者進行溝通,提出解決方案,若患者同意方案,醫療糾紛解決(此類糾紛適合于3類糾紛)
發生醫療糾紛后,建議當事醫生提供書面材料,患者提供書面材料,報送醫務科無法解決的,向主管院長進行匯報,由主管院長提出解決方案,與患者協商處理意見,若患者同意方案,醫療糾紛解決。(此類糾紛適合于4類糾紛)
遇到患者直接起訴到法院的,科室應選派專人出庭。遇到科室無任何責任而無理取鬧,敲詐勒索的患者,應及時告知主管人,并積極報警處理,同時準備與患者有關的病歷資料,原始影像,手術過程中病人的生命體征記錄等,如遇到糾紛問題,可以隨時咨詢,希望能夠幫助到大家。