[摘要]ISO9001的1個精髓1個中心2個基本點3種特性4個凡事4大產品5大模6個文件8項原則。***,87136096,***一個精髓：說、寫、做一致。一個中心：以顧客為中心兩個基本點：顧客滿意和持續改進。三個特性：適宜性、充分性、有效性。。。。
的1個精髓1個中心2個基本點3種特性4個凡事4大產品5大模6個文件8項原則。
1、一個精髓：說、寫、做一致。
2、一個中心：以顧客為中心。
3、兩個基本點：顧客滿意和持續改進。
4、三個特性：適宜性、充分性、有效性。
5、四個凡事：凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人。
6、四大產品：服務、軟件、硬件、流程性材料。
7、五大模塊：（1個總過程，4個大過程）質量管理體系；管理職責；資源管理；產品實現；測量、分析和改進。
8、六個文件：版標準明確提出的6個程序文件必須制訂：文件控制程序、質量記錄管理程序、內部審核程序、不合格品控制程序、糾正實施控制程序、預防措施控制程序。
9、八項原則：以顧客為中心、領導的作用、全員參與、過程方法、系統管理、持續改進、以事實為依據、與供方互利的關系 共分為4類文件：
第一階文件：品質手冊：簡述本品質系統如何滿足國際標準要求。
第二階文件：程序文件：規定何人、于何時、在什么地方做什么事。
第三階文件：作業指導書、檢驗規范技術文件和圖紙：說明如何做。
第四階文件：表單格式：用以收集、傳遞資訊、控制作業流程或證明作
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