很多企業營銷人員都有這樣的感慨：當年購買幾個電視廣告就能覆蓋大多數的消費群體。如今靠電視廣告打遍天下的時代已經過去。網絡正在成為企業開拓市場的主要陣地，相應地，網絡營銷在市場銷售中發揮著重要的作用。怎樣在激烈的網絡競爭中立于不敗之地?只有真正理解用戶的需求，明白用戶想要什么，我們才能制定出行之有效的網絡推廣策略。現在很多企業做網絡推廣，不管在直營網站、放置廣告、網絡推廣等方面要做用戶需求分析。


　　我們以汽車零售商的直營網站為例。看一下用戶需求分析需要哪幾個方面的內容：


　　首先，分析汽車的用戶群體是企業、團體還是個人。同時了解用戶群體的年齡層次、性別等來分析用戶的特征。通過市場分析發現20幾歲的購車者占大多數。


　　其次，很多用戶都是通過網絡獲取信息的。網絡中關于汽車方面的信息很多，有日常汽車的購買常識、車保信息、新車資訊等，現在有很多網站有這些方面的信息。找尋目標客戶集聚的地方，是在哪些主流汽車網站、哪些論壇?把這些地方作為企業需要做宣傳和推廣的最佳場所。


　　然后，我們要確定用戶的喜好和習慣。前期的分析發現20幾歲的年輕人追求個性，對新奇、快速的信息非常敏感，分析這一特點后，我們制定的推廣策略要以新、異為主。比如網站內容采用彰顯個性、圖文并茂的資訊。像論壇、博客等年輕人聚集地利用新穎的標題、具有沖擊力的圖片獲取這一部分人的關注。總結一點就是要投其所好，讓潛在用戶持續關注產品，使其有機會購買。


　　直營網站密切關注用戶需求


　　企業網站是企業的門面，很多潛在用戶都是通過網站了解企業產品。如果是用戶喜歡網站，他們會更深入關注產品信息和企業文化。因此，滿足用戶需求、具有良好體驗度的網站才能夠留住用戶，把訪問者轉化為消費者。那么作為專業的汽車銷售網站，還需要關注以下內容來滿足用戶的獨特需求。


　　(1)選擇與用戶互動式的營銷。其實很多網站只是傳遞思想，宣傳產品，如果單單只關注這些，恐怕還不能滿足用戶的需求。要讓網站形成企業與用戶快速、便捷交流的平臺，利用這種互動挖掘潛在的用戶需求，拉近與用戶的距離。


　　(2)如果把網站的重要產品內頁設計成一種虛擬的體驗環境，一張華美的汽車圖片已經達不到我們的要求。在體驗環境中用戶可以用電腦鍵盤或者鼠標欣賞展示的汽車，查看汽車內部結構。這種體驗能增加用戶想繼續了解產品的興趣，有一種蠢蠢欲動的購買欲望。我們就希望把點擊率轉化為購買力。


　　(3)汽車的品牌價值很大程度上決定了消費者的選擇。那么多奔馳迷們寧可多花幾十萬來購買同等性能的汽車，價錢在他們面前似乎成了不用顧慮的因素。可見，品牌的效益有多大。因此，許多企業把公司網站作為一種實力品牌的展示，網站有力地配合網絡營銷加大了品牌推廣的力度。


　　(4)網站功能更加人性化。我們設想一下，如果在一個汽車網站的展示頁面適時地出現保險、貸款的相關介紹，消除消費者在購買汽車之余的擔憂，用戶至少覺得想得很周到，對網站的其他宣傳也就更加信任。

 　　有人說用戶就是傻瓜，網站推廣就是把用戶全進自己設好的圈子里讓他們萌生購買的欲望。而網站推廣最有利的策略就是要吸引用戶。如果說作為用戶的需求我們無法滿足，對用戶體驗置之不理，用戶怎么能夠愿意為我們的推廣買單?我們又怎么能夠找到有效的推廣策略把我們的商品銷售出去，把品牌樹立起來。

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