蘇州昆山ISO/TS16949特殊特性的理解和應用

 在推行過程中，許多企業對特殊特性的理解、識別及應用等方面存在疑問。以下是本人在幾年企業輔導過程中的基于自己的理解，就幾方面進行闡述，與各位共享。           
  特殊特性：可能影響產品的安全性或法律法規符合性、配合、功能、性能或其后續過程的產品特性或制造過程特性。這是2004標準3.1.12 的定義。          
   由以上定義可以看出，特殊特性可以從以下幾方面理解： 
1.特(te)殊(shu)特(te)性(xing)(xing)(xing)包含產品的(de)特(te)殊(shu)特(te)性(xing)(xing)(xing)和(he)過程的(de)特(te)殊(shu)特(te)性(xing)(xing)(xing)。產品的(de)特(te)殊(shu)特(te)性(xing)(xing)(xing)如裝配(pei)尺寸、涂料的(de)附著(zhu)力等。過程的(de)特(te)殊(shu)特(te)性(xing)(xing)(xing)如注塑成型的(de)溫度等。

2.安(an)(an)全(quan)(quan)性或政府法規有關的(de)特性是指可能(neng)影(ying)響產品的(de)安(an)(an)全(quan)(quan)性或政府法規的(de)符合性的(de)特性，與安(an)(an)全(quan)(quan)性有關的(de)特性。如阻燃(ran)性、車內人員防護、制動(dong)系統等(deng)車輛安(an)(an)全(quan)(quan)以及環保(bao)等(deng)方面的(de)要(yao)求等(deng)。這類特性我應識別為特殊特性；

3.這(zhe)類(lei)特(te)(te)性(xing)可能會影響產品(pin)(pin)的(de)使(shi)用(yong)性(xing)能、與其它產品(pin)(pin)/零(ling)件的(de)配合(he)(he)性(xing)能、客(ke)戶滿意等。識(shi)別(bie)(bie)這(zhe)類(lei)特(te)(te)性(xing)時，與安全性(xing)有關(guan)的(de)特(te)(te)性(xing)。有兩個(ge)方面：一是(shi)(shi)顧(gu)客(ke)指(zhi)定，部(bu)分(fen)顧(gu)客(ke)會在(zai)(zai)合(he)(he)同(tong)、技術/質量保證協議及(ji)圖紙或其它工程(cheng)(cheng)規范中指(zhi)定特(te)(te)殊(shu)特(te)(te)性(xing)要(yao)求。只(zhi)要(yao)是(shi)(shi)顧(gu)客(ke)指(zhi)定，必須識(shi)別(bie)(bie)。二是(shi)(shi)由企(qi)業(ye)(ye)自身(shen)識(shi)別(bie)(bie)，這(zhe)也往往是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)感到比較困難的(de)地方。沒有顧(gu)客(ke)指(zhi)定的(de)情況下，如何去識(shi)別(bie)(bie)特(te)(te)殊(shu)特(te)(te)性(xing)？這(zhe)就要(yao)求我(wo)企(qi)業(ye)(ye)設計(ji)、工藝、質量、制造等相(xiang)關(guan)部(bu)門去了(le)解產品(pin)(pin)及(ji)制造過(guo)程(cheng)(cheng)的(de)信息。這(zhe)些信息來源(yuan)于公(gong)司對產品(pin)(pin)本身(shen)在(zai)(zai)客(ke)戶處的(de)應用(yong)、公(gong)司產品(pin)(pin)制造過(guo)程(cheng)(cheng)的(de)數據來源(yuan)、潛在(zai)(zai)失效模式及(ji)后果分(fen)析(FMEA) 等

     特殊特性經識別后應用方面就會相對簡單。7.3.2.3明確指出：
1.與顧客規定的定義和符號相符合；  
2.在控制計劃中包括所有的特殊特性； 
3.對過程控制文件，包括圖樣、FMEAs、控制計劃及作業指導書，用顧客的特殊特性符號或組織的等效符號或說明來加以標識，以包括對特殊特性有影響的那些過程步驟。 
     特殊(shu)(shu)特性必(bi)須在控制(zhi)計劃、失效模式(shi)(shi)及(ji)后果分析(xi)（FMEA 作(zuo)業指導書(shu)、圖紙中以特定的(de)符號標(biao)出(chu)。而且(qie)在以上(shang)文件中要(yao)以統一的(de)符號標(biao)識(shi)(shi)， 從(cong)以上(shang)要(yao)求可得(de)出(chu)。如果顧(gu)客(ke)有要(yao)求時，則要(yao)以顧(gu)客(ke)規(gui)定的(de)形式(shi)(shi)標(biao)識(shi)(shi)特殊(shu)(shu)特性。     

TS多處提到特殊特性的要求，除了以上提到兩個方面以外，還有：5.5.2.1最高管理者應指定人員，賦予其職責和權限，以確保顧客的要求得到體現，包括特殊性的選擇….7.3.1.1多方論證方法 組織應采用多方論證方法進行產品實現的準備工作，包括：特殊特性的開發/最終確定和監視等。既然標準中這么關注特殊特性要求，特殊特性必然有它特殊的意義和用途。應用特殊特性的作用： 
1.穩定制造過程，減少過程變差；
2.規范特殊特性符號管理，保障一致性的使用要求，避免差錯。 
3.關注顧客要求，加強特殊特性的重點監控，將使產品的控制更有效； 
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