[摘要]自社會進入商品經濟時代，質量和安全就與我們每一個人的生活、健康、甚至生命緊緊地聯系在一起。阜陽大頭娃娃、三聚氰胺奶粉、蘇丹紅辣椒、垮塌的彩虹橋、切手的碎草機、漏電的熱水器……，觸目驚心、林林總總，無不與質量安全有關。質量安全關系到消費者的健康與生命；關系到國家和政府的聲譽、關系到社會的和諧與安定、關系到企業的生存與發展。
江門ISO認證咨詢與ISO9001質量管理體系：企業承擔質量安全責任必由之路
——也談企業如何承擔質量安全的第一責任
自從社會進入商品經濟時代，質量和安全就與我們每一個人的生活、健康、甚至生命緊緊地聯系在一起。阜陽大頭娃娃、三聚氰胺奶粉、蘇丹紅辣椒、垮塌的彩虹橋、切手的碎草機、漏電的熱水器……，觸目驚心、林林總總，無不與質量安全有關。質量安全關系到消費者的健康與生命；關系到國家和政府的聲譽、關系到社會的和諧與安定、關系到企業的生存與發展。
質量安全人人有責，消費者有正確選擇和使用產品的責任；政府有監管的責任；社會有輿論監督的責任；但是，首要的、最重要的責任是企業必須提供確保質量安全的產品和服務，企業才是質量安全的第一責任人！
質量安全問題千差萬別，產生質量安全問題的原因也不盡相同。有不法企業的見利忘義；有行業的所謂“潛規則”；有產品設計缺陷；有生產把關不嚴；有產品安全標準缺失；有檢驗手段不夠……。每種原因我們都可以討論出許多許多，也值得去討論，但是要看到問題的關鍵在哪里？質量是產品特性滿足要求的程度，而安全是消費者對產品最基本的要求，質量安全就是要確保企業提供的產品或服務不能威脅消費者的安全。因此，在質量安全上，企業接受政府在生產許可證、強制性產品認證（QS、CCC）方面的監管僅僅只是滿足道德和法律的層面的最基本要求。而解決質量安全問題的關鍵在于企業的質量安全意識和質量安全管理，這是質量安全的內因。
企業要承擔質量安全的第一責任，要解決質量安全問題的根本，要實現質量安全目標，要持續滿足質量安全要求，要做最好的企業公民，就要有系統、有方法，要預防為主，要識別影響質量安全的各種因素并加以有效的控制，要全員參與質量安全事務，要迅速有效處理質量安全事故……。這些只能通過建立實施質量安全管理體系來實現。
管理的系統方法是企業管理的重要方法，是質量管理八項原則之一，它將相互關聯的過程和因素作為體系來看待、理解和管理，致力于提高目標的有效性和效率。管理體系是該方法運用的具體體現。
管理體系自1987年以來，已由最初的質量管理體系（ISO9001）逐步應用到如環境（ISO14001）、職業健康安全（OHSAS18001）、食品安全（ISO22000）、信息安全（ISO27000）、供應鏈安全（ISO28000）、企業社會責任（ISO26000）、電子產品有害物質控制（QC080000）等更廣泛的領域。這些管理體系的建立實施，為企業實現相應的目標，培養質量、環境、安全意識等方面均發揮了重大作用，也為社會的進步和發展做出了貢獻。