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微博出現之后，微博營銷緊隨其后被一些眼光獨到的企業家所發掘，給自己帶來了豐厚的利潤，如今騰訊微信問世，同樣的微信營銷成為現在最熱門的話題，互聯網總是會給營銷人員無窮的機遇，關鍵是你能否把握的住，微信營銷作為一個新興起的營銷渠道，很多人都仍舊是一知半解，那么在化妝品行業之中如何做好微信營銷呢？

微信營銷的作用

隨著網絡的發展，越來越多的人會從網絡上獲取知識以及資訊，在百度數據研究中心發布的《2013年第一季度化妝品行業報告》中顯示，2013年第一季度化妝品行業日均搜索指數為350萬，婦女節當天搜索指數也達到了404萬。由此可見網絡潛在消費人群的龐大。

如果說互聯網給現在化妝品行業更好的發展機會，那么移動互聯就像是賦予了化妝品行業一起騰飛的翅膀。移動互聯更加貼近用戶，親密分享。化妝品作為一個重體驗、重口碑分享的品類。

在傳統條件下，一對一的指導顯然要耗費極大的成本且效果不明顯，微信正好給了品牌與消費者面對面的窗口，無論是產品的解說，還是肌膚的保養都可以實現與用戶精準指導交流，樹立品牌形象的同時，提高品牌忠誠度。

化妝品行業微信營銷策略

第一、關注有禮——禮尚往來

做好用戶行為與品牌關系的每一步。首先第一步，關注有禮活動。例如：歐萊雅關注微信即可成為會員，享受會員折扣。

掃描巴黎歐萊雅官方微信二維碼后，提示“關注并領新會員卡”，點擊關注后，即出現會員開領取頁面，提交手機號完成領取，開始享受會員折扣。為了擴大官方微信的傳播，歐萊雅還在傳統媒體、網絡媒體、微博等渠道為微信的關注有禮活動作宣傳。

第二、化妝品產品知識推介——我把我講給你聽

利用微信的一對一精準溝通功能，將官方微信作為品牌展示平臺，把產品介紹、特點、功能等結合用戶的關注點進行包裝推介，引起用戶的關注，促成購買。

第三、化妝品微信促銷海報——打折優惠我先知

將微信作為一個促銷平臺，發布最新產品促銷、優惠信息，以及限時活動，實時成交等，給品牌粉絲送去福利的同時，也為熱愛打折的潛在用戶提供了有價值的信息。

例如：巴黎歐萊雅官方微信會在每個月的月第發布一期次月的促銷信息，讓自己的品牌粉絲早知道，早點搶購自己喜歡的產品。這不但增加了粉絲量，而且提升了用戶粘性，就是有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人們!

除了促銷特輯，歐萊雅官方微信在每期微信的低端都配置了分享按鈕和促銷引導。

第四、化妝品***>——驚喜多

微信平臺的互動button幾乎無處不在，關鍵是看怎樣去用。微信與電商活動相結合，通道暢通，通過與用戶的互動，不僅能提升品牌好感度，獲得更高的知名度和忠誠度，還能吸引更多的優質粉絲，增加潛在客戶數量及潛在消費的可能。在調動用戶興趣的同時，在其心中大大的烙上品牌的印記，相信在不久的將來，這些印記將會成為她們選擇的首要考慮對象。

例如：相宜本草天貓店鋪的微信平臺就定位于做電商，及時更新天貓店鋪的活動信息，為電商平臺導引有效流量。

第五、***>——美麗的秘密

私密、隨身是微信獨有的特點之一。女孩子喜歡秘密，很多私密事不喜歡暴露在大庭廣眾下。微信的私密性無疑為用戶放心大膽的提問提供了保障，在這里，大家可以隨心發問。

例如：歐萊雅Q&A密友會就是把握用戶的小心理，結合用戶熱點需求，每期推出一套問答 產品解決方案，用戶可以隨時微信提問肌膚的相關問題。每月還會抽取5位幸運粉絲，贈送產品!這在無形中抓住用戶的心理需求，獲得用戶的產品的認可，形成較高的忠誠度。

第六、時尚風向標——最懂用戶心

互聯網的優勢在于數據、信息整合，移動互聯網的優勢在于讓隨時隨地的互聯網成為現實。用戶可以不受時空限制，和網站端產生大規模的即時的，或者延時的交互。

這樣，移動互聯網為線下的商業提供一個很好的營銷前臺和數據即時擷取的中心，通過移動互聯網的模式更好的把線下交易呈現出來，激發巨大潛能。

百度數據顯示，護膚仍是網民最關注的美容需求，但隨著春夏的靚麗著裝，網民對彩妝的關注度逐漸提升，超越20個百分點。膚色改善和眼部彩妝是用戶最關注的彩妝類化妝品。而對于這類人群而言，彩妝的標準、風向所在就是當季的時尚明星。

抓住用戶的好奇和從眾心理，搜集最新時尚熱點，盤點巨星潮流妝扮，整理推薦明星范兒妝點過程，適時推薦相關產品以滿足其需要，提高品牌曝光的同時，不僅不會引起用戶的反感，還可以在一定程度上提高銷量，得到用戶的認可。

第七、***>——需要什么自己點

品牌通過將產品進行細分，設置關鍵詞，并數字或字母標注，一旦用戶回復相關詞語，就可以得到其所需要的詳細信息，快捷而又高效，同時企業也省時省力。

微信自動回復仔細挖掘，潛力無限。例如：自然堂會把自己最近正在進行的“武林爭霸賽隨手拍”贏大獎等正在進行的營銷活動設置到自動回復，方便吸引更多的粉絲來參加。

第八、情感溝通——搭建心靈橋梁

情感永遠是人際關系的紐帶。它可以是愛心、可以是開心、也可以是童心。微信也成為企業和用戶情感溝通的橋梁，幫助人們緩解壓力，抒發情感。

例如：歐萊雅提出的美膚星象將護膚與女生最愛的星座相結合，大大賺取了年輕女生的眼球；六一兒童節是當下所有年輕人不老的夢想，引發大家不想長大的共鳴；自然堂攜手CCTV發起的“尋找‘最美孝心少年’”不僅樹立了自然堂的慈善形象，表達了人們對孝與善珍重。

第九、化妝品***>——“群力”不可小覷

由于當前微信平臺尚有待完善，加V認證可以讓用戶更有信賴感；同時，為了更針對性的提供服務，品牌微信平臺也可以參考微博，根據不同需求定位，術業有專攻，專門提供某項服務。

第十、化妝品***>——看圖講故事

如果說互聯網給了漫畫第二次生命，手機則給了漫畫有一次新生。在手機上，漫畫更容易創作、傳播、分享。微信上的各種主題、不同定位漫畫也被網友們眾星捧月，品牌漫畫也是備受網友喜愛。

例如：蘭芝在官方微信推出《新狼人不了情》“漫畫time”互動活動，由官方創作一系列漫畫，有用戶發揮想象添詞，組成完整故事。參加活動者可以參與抽獎!

對于化妝品企業來說，營銷就是根本，任何一中營銷渠道都是不容錯過的，微信營銷還處在起步階段，仍有著巨大的發展潛力，其價值或許還要超過微博營銷渠道，所以在現在大家都處在同一起跑線的時候，你能夠第一個跨出第一步，那將成為未來化妝品市場克敵制勝的重要一步。