蘇州深度咨詢(xun)ISO/TS16949特殊特性的理解和(he)應用

蘇州在推(tui)行(xing)過程中，許(xu)多企業對(dui)特殊特性的(de)理解、識別(bie)及應用等方面存在疑問。以下(xia)是本人在幾(ji)年企業輔導過程中的(de)基(ji)于自己(ji)的(de)理解，就幾(ji)方面進行(xing)闡述，與各位共享。          

 特(te)殊(shu)特(te)性(xing)(xing)：可能(neng)(neng)影響產品的安(an)全(quan)性(xing)(xing)或法律法規符(fu)合性(xing)(xing)、配合、功能(neng)(neng)、性(xing)(xing)能(neng)(neng)或其后續過程的產品特(te)性(xing)(xing)或制造過程特(te)性(xing)(xing)。這是ISO/TS16949:2004標準(zhun)3.1.12 的定義。          

  由以上定(ding)義(yi)可(ke)(ke)以看出，特殊特性可(ke)(ke)以從以下幾(ji)方面理(li)解：

1.特(te)(te)(te)(te)(te)殊(shu)特(te)(te)(te)(te)(te)性(xing)包含(han)產(chan)品(pin)的(de)特(te)(te)(te)(te)(te)殊(shu)特(te)(te)(te)(te)(te)性(xing)和過(guo)程的(de)特(te)(te)(te)(te)(te)殊(shu)特(te)(te)(te)(te)(te)性(xing)。產(chan)品(pin)的(de)特(te)(te)(te)(te)(te)殊(shu)特(te)(te)(te)(te)(te)性(xing)如裝配(pei)尺寸(cun)、涂(tu)料的(de)附著(zhu)力等(deng)。過(guo)程的(de)特(te)(te)(te)(te)(te)殊(shu)特(te)(te)(te)(te)(te)性(xing)如注塑(su)成型的(de)溫度等(deng)。

2.安(an)全(quan)(quan)性(xing)或政府(fu)法規有關的(de)(de)(de)(de)特(te)(te)性(xing)是指可能(neng)影響產品的(de)(de)(de)(de)安(an)全(quan)(quan)性(xing)或政府(fu)法規的(de)(de)(de)(de)符合(he)性(xing)的(de)(de)(de)(de)特(te)(te)性(xing)，與安(an)全(quan)(quan)性(xing)有關的(de)(de)(de)(de)特(te)(te)性(xing)。如阻(zu)燃性(xing)、車內人(ren)員防護、制動系統等(deng)車輛安(an)全(quan)(quan)以(yi)及環(huan)保等(deng)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)要(yao)求等(deng)。這(zhe)類特(te)(te)性(xing)我應識別為特(te)(te)殊(shu)特(te)(te)性(xing)；

3.這(zhe)類特(te)性(xing)(xing)可能(neng)會影響產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)使用(yong)性(xing)(xing)能(neng)、與其(qi)它(ta)產品(pin)(pin)(pin)/零件的(de)(de)(de)配合性(xing)(xing)能(neng)、客(ke)戶(hu)滿意等(deng)(deng)。識(shi)別(bie)(bie)(bie)這(zhe)類特(te)性(xing)(xing)時，與安(an)全性(xing)(xing)有關的(de)(de)(de)特(te)性(xing)(xing)。有兩個方面：一(yi)是(shi)顧客(ke)指(zhi)定，部(bu)分(fen)顧客(ke)會在(zai)合同(tong)、技術/質(zhi)量(liang)保證(zheng)協(xie)議及(ji)圖(tu)紙或(huo)其(qi)它(ta)工(gong)程規(gui)范中(zhong)指(zhi)定特(te)殊(shu)特(te)性(xing)(xing)要(yao)求(qiu)。只要(yao)是(shi)顧客(ke)指(zhi)定，必須識(shi)別(bie)(bie)(bie)。二是(shi)由企(qi)業自(zi)身識(shi)別(bie)(bie)(bie)，這(zhe)也往(wang)往(wang)是(shi)企(qi)業感到比較困難的(de)(de)(de)地(di)方。沒有顧客(ke)指(zhi)定的(de)(de)(de)情況(kuang)下，如何(he)去識(shi)別(bie)(bie)(bie)特(te)殊(shu)特(te)性(xing)(xing)？這(zhe)就要(yao)求(qiu)我企(qi)業設計、工(gong)藝、質(zhi)量(liang)、制造等(deng)(deng)相關部(bu)門(men)去了(le)解產品(pin)(pin)(pin)及(ji)制造過程的(de)(de)(de)信息(xi)。這(zhe)些信息(xi)來(lai)源(yuan)于公司對(dui)產品(pin)(pin)(pin)本(ben)身在(zai)客(ke)戶(hu)處(chu)的(de)(de)(de)應用(yong)、公司產品(pin)(pin)(pin)制造過程的(de)(de)(de)數據來(lai)源(yuan)、潛在(zai)失效模式及(ji)后果分(fen)析(FMEA) 等(deng)(deng)

     特(te)殊(shu)特(te)性(xing)經識別后應用方面就會相對簡單。標準7.3.2.3明確指(zhi)出(chu)：

1.與顧客規(gui)定的(de)定義(yi)和符(fu)號(hao)相符(fu)合；  

2.在(zai)控制計(ji)劃中包括所(suo)有(you)的特殊(shu)特性；

3.對(dui)過(guo)程(cheng)控制(zhi)文(wen)件，包括圖樣、FMEAs、控制(zhi)計劃(hua)及作業指(zhi)導書，用顧客(ke)的特(te)(te)(te)殊特(te)(te)(te)性(xing)符(fu)號或組(zu)織的等效符(fu)號或說(shuo)明來加以標識，以包括對(dui)特(te)(te)(te)殊特(te)(te)(te)性(xing)有影響(xiang)的那些過(guo)程(cheng)步(bu)驟。

    特(te)(te)(te)(te)(te)殊(shu)特(te)(te)(te)(te)(te)性(xing)(xing)必(bi)須在控(kong)制計劃、失(shi)效(xiao)模式(shi)及(ji)后(hou)果(guo)分析(xi)（FMEA 作(zuo)(zuo)業指導書、圖(tu)紙中(zhong)以特(te)(te)(te)(te)(te)定(ding)的(de)(de)(de)符號標(biao)(biao)出。而且在以上文件中(zhong)要以統一的(de)(de)(de)符號標(biao)(biao)識， 從以上要求可得出。如果(guo)顧(gu)(gu)客有(you)要求時，則(ze)要以顧(gu)(gu)客規定(ding)的(de)(de)(de)形式(shi)標(biao)(biao)識特(te)(te)(te)(te)(te)殊(shu)特(te)(te)(te)(te)(te)性(xing)(xing)。          TS多(duo)處提到(dao)特(te)(te)(te)(te)(te)殊(shu)特(te)(te)(te)(te)(te)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)要求，除了以上提到(dao)兩個方面(mian)以外，還(huan)有(you)：5.5.2.1最(zui)(zui)高管理者應(ying)指定(ding)人(ren)員，賦予其(qi)職責和(he)(he)權限，以確保顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)要求得到(dao)體現，包括(kuo)特(te)(te)(te)(te)(te)殊(shu)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)選擇….7.3.1.1多(duo)方論證方法 組織應(ying)采用多(duo)方論證方法進(jin)行產品實(shi)現的(de)(de)(de)準備工作(zuo)(zuo)，包括(kuo)：特(te)(te)(te)(te)(te)殊(shu)特(te)(te)(te)(te)(te)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)開發/最(zui)(zui)終確定(ding)和(he)(he)監視等。既(ji)然標(biao)(biao)準中(zhong)這么關注特(te)(te)(te)(te)(te)殊(shu)特(te)(te)(te)(te)(te)性(xing)(xing)要求，特(te)(te)(te)(te)(te)殊(shu)特(te)(te)(te)(te)(te)性(xing)(xing)必(bi)然有(you)它(ta)特(te)(te)(te)(te)(te)殊(shu)的(de)(de)(de)意(yi)義(yi)和(he)(he)用途。應(ying)用特(te)(te)(te)(te)(te)殊(shu)特(te)(te)(te)(te)(te)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用：

1.穩定制造過程，減少(shao)過程變(bian)差；

2.規范特殊特性符(fu)號管理，保障(zhang)一致性的(de)使用要求，避免(mian)差錯。

3.關(guan)注顧客要(yao)求，加強特殊(shu)特性的重(zhong)點監控(kong)，將(jiang)使產品(pin)的控(kong)制更有效；