呼叫中心(xin)管(guan)理系統(tong)  自(zi)動營銷呼叫系統(tong)

電話銷(xiao)售團(tuan)隊激勵的原則和方法(fa)

電話銷售(shou)團隊激勵原則(ze)一：激勵要因(yin)人而異(yi)

   由于(yu)(yu)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)不同(tong)(tong)，所以，相(xiang)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)激(ji)勵(li)政策(ce)起到(dao)的(de)(de)(de)激(ji)勵(li)效果也會不盡(jin)相(xiang)同(tong)(tong)。即(ji)便是同(tong)(tong)一(yi)位(wei)員(yuan)(yuan)工，在(zai)不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)時(shi)間或環(huan)境(jing)下，也會有不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)。由于(yu)(yu)激(ji)勵(li)取決于(yu)(yu)內因，是員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)主(zhu)觀感受，所以，激(ji)勵(li)要因人而異。在(zai)制定(ding)(ding)和實施激(ji)勵(li)政策(ce)時(shi)，首先要調(diao)查清楚每個員(yuan)(yuan)工真(zhen)正需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)是什么，并將(jiang)這(zhe)些需(xu)(xu)求(qiu)整理(li)歸類，然后制定(ding)(ding)相(xiang)應的(de)(de)(de)激(ji)勵(li)政策(ce)，幫助員(yuan)(yuan)工滿足這(zhe)些需(xu)(xu)求(qiu)。西安(an)慧群通訊科技(ji)有限公司(si)自(zi)主(zhu)研發推出的(de)(de)(de)“智能電話營(ying)銷管理(li)系統”能更有效的(de)(de)(de)幫助您提高管理(li)效率，減小(xiao)管理(li)成本，加大業績(ji)銷售。

   針對員工的需(xu)求(qiu)量身定制激勵(li)措(cuo)施，公(gong)司提供(gong)的獎勵(li)必須針對員工具有(you)(you)意義，否則效果(guo)不大。每位員工能(neng)被激勵(li)的方式不同，公(gong)司應該模(mo)仿自(zi)助餐(can)的做法，提供(gong)多元(yuan)激勵(li)，供(gong)員工選(xuan)擇。例如：對上有(you)(you)老(lao)母、下有(you)(you)兒(er)女(nv)的職業婦(fu)女(nv)而(er)言、給(gei)予他們(men)一天在家工作的獎勵(li)，比大幅加(jia)薪或許更有(you)(you)吸引(yin)力(li)。

電話銷售(shou)團隊激勵原則(ze)二：獎(jiang)懲適度

  獎(jiang)(jiang)勵(li)(li)和懲罰不(bu)(bu)適度都會(hui)影響(xiang)激(ji)(ji)勵(li)(li)效果，同(tong)時增加激(ji)(ji)勵(li)(li)的(de)(de)成本。獎(jiang)(jiang)勵(li)(li)過重會(hui)使員(yuan)工(gong)(gong)產生驕傲和滿足(zu)的(de)(de)情緒，失去(qu)提(ti)高自己進一(yi)步的(de)(de)欲望；獎(jiang)(jiang)勵(li)(li)過輕起不(bu)(bu)到(dao)激(ji)(ji)勵(li)(li)效果，或(huo)(huo)者讓員(yuan)工(gong)(gong)起到(dao)不(bu)(bu)被重視的(de)(de)感覺(jue)。懲罰過重會(hui)讓員(yuan)工(gong)(gong)感到(dao)不(bu)(bu)公，或(huo)(huo)者失去(qu)對(dui)公司(si)的(de)(de)認同(tong)，甚至產生怠工(gong)(gong)或(huo)(huo)破壞的(de)(de)情緒；懲罰過輕讓員(yuan)工(gong)(gong)輕視錯誤的(de)(de)嚴(yan)重性(xing)，可(ke)能還(huan)會(hui)犯同(tong)樣的(de)(de)錯誤。

電話銷售團隊激勵原則三(san)：激勵的公(gong)平性

  公平性是員工(gong)管(guan)(guan)理(li)中一(yi)(yi)個很重要的(de)(de)(de)(de)(de)原則，員工(gong)感到的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)何不(bu)公的(de)(de)(de)(de)(de)待遇(yu)都會影響他的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作效(xiao)率和工(gong)作情緒，并且影響激勵效(xiao)果。取得(de)同(tong)(tong)等成績的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)，一(yi)(yi)定(ding)要獲得(de)同(tong)(tong)等層(ceng)(ceng)次的(de)(de)(de)(de)(de)獎勵；同(tong)(tong)理(li)，犯同(tong)(tong)等錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)，也應受到同(tong)(tong)等層(ceng)(ceng)次的(de)(de)(de)(de)(de)懲罰。如果做不(bu)到這一(yi)(yi)點，管(guan)(guan)理(li)者寧(ning)可不(bu)獎勵或者不(bu)處罰，管(guan)(guan)理(li)者在處理(li)員工(gong)問題是，一(yi)(yi)定(ding)要有一(yi)(yi)種公平的(de)(de)(de)(de)(de)心態(tai)，不(bu)應有任(ren)何的(de)(de)(de)(de)(de)偏見喜(xi)(xi)好。雖然某(mou)些(xie)員工(gong)可能讓(rang)你喜(xi)(xi)歡(huan)，有些(xie)你不(bu)太喜(xi)(xi)歡(huan)，但在工(gong)作中，一(yi)(yi)定(ding)要一(yi)(yi)視(shi)同(tong)(tong)仁，不(bu)能有任(ren)何不(bu)公的(de)(de)(de)(de)(de)言語和行(xing)為。

電話(hua)銷(xiao)售(shou)團隊激(ji)勵原則四(si)：獎勵正確的事

   如果我們獎勵(li)(li)錯(cuo)誤(wu)的(de)(de)事情(qing)，錯(cuo)誤(wu)的(de)(de)事情(qing)就會(hui)經(jing)常(chang)發(fa)生(sheng)，這(zhe)個問題雖然看(kan)起(qi)來(lai)很簡單，但是具體實施激勵(li)(li)時卻被(bei)管理者所忽略(lve)。一(yi)個流傳很廣的(de)(de)故(gu)事說：漁夫在船上看(kan)見一(yi)條蛇口中叼著(zhu)一(yi)只(zhi)青(qing)蛙(wa)，青(qing)蛙(wa)正在痛苦掙扎(zha)。漁夫非常(chang)同(tong)情(qing)青(qing)蛙(wa)的(de)(de)處境，就把青(qing)蛙(wa)從蛇口中救(jiu)出來(lai)放(fang)了生(sheng)，但漁夫有(you)覺得對不起(qi)饑(ji)餓(e)的(de)(de)蛇，于(yu)是他(ta)將自己隨身(shen)攜帶的(de)(de)心(xin)愛的(de)(de)酒讓蛇喝了幾口，蛇愉快(kuai)的(de)(de)游走(zou)了。漁夫正為自己的(de)(de)行為感到(dao)高(gao)興，突然聽到(dao)船頭有(you)拍打的(de)(de)聲音漁夫探頭一(yi)看(kan)，大吃一(yi)驚(jing)，他(ta)發(fa)現那條蛇抬頭正眼(yan)巴巴的(de)(de)望著(zhu)自己，嘴里叼著(zhu)兩只(zhi)青(qing)蛙(wa)。

  種(zhong)瓜得(de)瓜、種(zhong)豆(dou)(dou)得(de)豆(dou)(dou)。漁夫的(de)激勵(li)起到了作(zuo)用(yong)，但這和漁夫的(de)初衷(zhong)是背(bei)道(dao)而馳的(de)，本想救青蛙一命的(de)漁夫，卻(que)不想由于不當的(de)激勵(li)，卻(que)是更多的(de)青蛙遭了秧。獎勵(li)得(de)當、種(zhong)瓜得(de)瓜、獎勵(li)不當、種(zhong)瓜得(de)豆(dou)(dou)。經營者實施激勵(li)最(zui)犯忌的(de)，莫過于他獎勵(li)的(de)初衷(zhong)與獎勵(li)的(de)結果存在(zai)很(hen)大差距、甚至南轅北轍。

電話銷(xiao)售團隊激(ji)勵原則五：及時激(ji)勵

不要等到發(fa)年終獎時，才打算犒賞(shang)員工。在員工有良好的表現時，就應該盡速給(gei)予獎勵。等待的時間(jian)越(yue)長(chang)，獎勵的效(xiao)果(guo)越(yue)可能打折扣(kou)。

公(gong)司(si)地(di)址：中國陜西(xi)省西(xi)安市南二環(huan)西(xi)段108號(hao)紫(zi)竹大廈A座17層(ceng)11702室

聯系電話：02-86695950

網址(zhi)：***    ***

預約體(ti)驗熱(re)線：***    ***   

預約體驗***  歡迎您的關注！！！