過去幾天，韓國電子巨頭三星電子相繼宣布了包括削減手機機型數量、降低手機成本等在內的多項措施，以期扭轉在智能手機市場上的頹勢。在高端如蘋果，低端如小米等競爭對手的夾攻下，三星電子在智能手機市場上面臨尷尬困局。若想保住市場地位，三星電子恐怕不得不“換擋”前行，一方面重新確立品牌定位、強化創新意識，另一方面“軟硬兼施”，增強用戶黏性。

最新季報顯示，受蘋果iPhone 6和中國大量廉價低端智能手機的壓制，三星電子上季凈利潤同比大幅下滑48.8%，創三年新低，收入同比下滑20%。值得注意的是，作為業務支柱之一的移動業務上季收入同比下滑34%，在所有業務中表現最差。

據研究機構IDC的調查，2014年第三季度，三星電子在全球智能手機市場上的份額從去年同期的32.5%降至23.8%。其市場份額主要是受到中國國產手機制造商的蠶食。三季度，小米在智能手機市場上的份額從去年同期的2.1%擴張至5.3%，聯想市場份額從4.7%增至5.2%。

在中國這個全球低端智能手機最大的市場上，三星電子雖然具有一定的品牌號召力，但難敵小米、聯想、OPPO等中國本土品牌高性價比的吸引力。一直以來，三星電子的先進技術和零配件等大多用于旗下高端機型，低端手機的配置并不能與中國本土品牌抗衡。對于并不具備太高品牌忠誠度的低端市場而言，三星略顯草率的產品很難贏得消費者青睞。此外，相比于本土品牌，三星在銷售渠道上主要依靠代理商，因此面臨更高的成本壓力。

在高端市場上，iPhone 6的熱銷也給三星電子帶來沉重打擊。此前三星電子一直被視為高端大屏幕智能機的領導者，而蘋果新推出的這款主力機型也主打“大屏”概念，可謂是與三星電子直接“搶地盤”。

一直以來三星電子都是同時布局高中低端市場，但這種全面覆蓋的戰略顯然已經失效。眼下該公司可謂進退維谷，若側重低端市場，則需要投入大量成本對抗中國廉價手機品牌，而這部分業務利潤率并不豐厚;若放棄低端市場，三星電子也并不具備與蘋果直接“對決”的資本，最終很可能領地盡失。

過去數年三星電子曾創造過高增長的神話，但隨之而來的頹勢其實也并不令人意外。除了全面覆蓋、輪番更新的“機海”戰略過時外，另一個重要因素是“軟”實力的嚴重匱乏。與蘋果相區別，三星電子的移動設備并不配備獨家的操作系統，開放性的安卓平臺令客戶黏度大大降低。

相比于蘋果，三星電子本身擁有獨立完整的產業供應鏈條，覆蓋芯片、內存、電池、屏幕等元件，甚至還給其他廠家供貨。但垂直產業鏈優勢帶來的紅利高峰已經過去，只要有時間，技術上的優勢會越來越淡化。說到底，三星電子仍是一個傳統的消費電子制造企業，此前的高增長很大程度上是依靠制造業的慣性動力。而在瞬息萬變的消費電子行業中，用戶需求已經出現巨大變化，時尚、個性的產品才能吸引眼球。未來的行業生態，很可能是由軟件主導，而三星電子沒有能夠在硬件制造具備強勢領先的窗口期抓住機會，建立起自身的軟件生態系統，恐怕也是一個重大失誤。

在手機業，曾經風光無限的諾基亞和摩托羅拉都已紛紛倒下，如果不迅速加快變革腳步，三星電子也并非不可能步其后塵。面對嚴峻的挑戰，三星電子需要有更明確的業務重點和產品定位，加大創新力度，抓住用戶快速變化的需求，強化黏性，改變靠硬件一條腿走路的狀態。

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