通過網站，您能夠為訪問(wen)者(zhe)或顧客提供(gong)什(shen)(shen)么，或者(zhe)說你給(gei)消費者(zhe)帶來了什(shen)(shen)么利益(yi)(yi)？然后(hou)在問(wen)問(wen)自己能夠從中獲得什(shen)(shen)么利益(yi)(yi)？
這(zhe)里，提(ti)醒您注意的(de)(de)(de)一(yi)(yi)點(dian)是(shi)，文(wen)字(zi)(zi)資料(liao)(liao)(liao)最(zui)好(hao)找(zhao)(zhao)專人負(fu)責(ze)整理，最(zui)好(hao)是(shi)熟悉市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)并(bing)有(you)一(yi)(yi)定文(wen)字(zi)(zi)組(zu)織(zhi)能力的(de)(de)(de)人，他(ta)們能夠(gou)站(zhan)在(zai)企(qi)(qi)業、市(shi)場(chang)和(he)消費者的(de)(de)(de)多角度(du)考慮文(wen)字(zi)(zi)的(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)方(fang)式。我(wo)的(de)(de)(de)工作體(ti)會(hui)是(shi)企(qi)(qi)業在(zai)提(ti)供資料(liao)(liao)(liao)時常(chang)常(chang)是(shi)基于企(qi)(qi)業宣(xuan)傳手(shou)冊、彩(cai)頁、各種報告、技(ji)術資料(liao)(liao)(liao)，我(wo)想說(shuo)的(de)(de)(de)是(shi)，這(zhe)些資料(liao)(liao)(liao)往往技(ji)術性太強或一(yi)(yi)味地站(zhan)在(zai)企(qi)(qi)業角度(du)：我(wo)有(you)多么悠(you)久(jiu)的(de)(de)(de)歷史、技(ji)術先進、榮譽稱號，但(dan)缺(que)乏站(zhan)在(zai)客戶角度(du)考慮問(wen)題。當然，這(zhe)些都是(shi)很好(hao)的(de)(de)(de)資料(liao)(liao)(liao)，但(dan)建(jian)議您最(zui)好(hao)找(zhao)(zhao)專人整理一(yi)(yi)下(xia)。
下面(mian)將網站(zhan)具有(you)共性的(de)功能展示給大家，您可(ke)以根據需要，選擇適合自己的(de)方式組(zu)織資料。
1、發布信息
組(zu)建企(qi)業(ye)營(ying)銷網(wang)站，可以把企(qi)業(ye)信息和產(chan)品信息推到網(wang)上，以獲取更(geng)多(duo)的(de)(de)貿易機會和市(shi)場競爭力，這是(shi)企(qi)業(ye)走近電子商務的(de)(de)第一步。您在籌集資料及以后的(de)(de)維護中要注意，這是(shi)一個增加(jia)企(qi)業(ye)營(ying)銷渠道的(de)(de)方式(shi)。 您可以利(li)用Internet最省(sheng)錢、最有效地向外界(jie)提供企業的相關信息，以服務顧客。通(tong)過Internet，及(ji)時(shi)提供(gong)企業(ye)的(de)最新消息，如(ru)新產(chan)品開發、股(gu)票價格、經營(ying)情形等。您還可以將Internet作為銷售輔助工具，隨時(shi)隨地給處于第一線的銷售人員(yuan)提供各種(zhong)即時(shi)性的企業(ye)信(xin)息(xi)，以支援銷售活動并(bing)與銷售人員(yuan)隨時(shi)保(bao)持(chi)溝(gou)通聯系，降低市(shi)(shi)場(chang)失(shi)誤，避免市(shi)(shi)場(chang)損(sun)失(shi)。 ;
另(ling)外，在收集企業信息(xi)時要(yao)確定您的目標訪問(wen)者(zhe)，要(yao)清(qing)楚別人訪問(wen)您的站點的理由，也就是(shi)要(yao)考慮(lv)這(zhe)些目標訪問(wen)者(zhe)的需(xu)求問(wen)題，只(zhi)有(you)有(you)針(zhen)對性地提供網(wang)(wang)站信息(xi)內容，才(cai)能更好地吸引(yin)訪問(wen)者(zhe)。如果訪問(wen)者(zhe)關心售(shou)后服務(wu)(wu)甚于產品價格(ge)時，網(wang)(wang)站上就應該更多強(qiang)調售(shou)后服務(wu)(wu)的內容。
2、樹立企業形象，展示或提高企業的競爭力
Internet最(zui)初始層面的(de)(de)(de)(de)作用就(jiu)(jiu)是展示企(qi)(qi)業(ye)形象，就(jiu)(jiu)象利用各種傳統媒體(ti)發布的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)形象宣傳廣(guang)告，所不(bu)同的(de)(de)(de)(de)是費用低廉、有(you)效時間長(chang)、速度快、更新便捷，仔細考(kao)慮您(nin)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)優(you)勢(shi)在哪里，如(ru)企(qi)(qi)業(ye)是否獲(huo)得(de)過(guo)(guo)什(shen)么(me)獎勵(li)、產品(pin)的(de)(de)(de)(de)突出(chu)優(you)點(dian)、客戶服務的(de)(de)(de)(de)優(you)勢(shi)等等，認真對待這項(xiang)工作，多(duo)準備一些相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)資料，并(bing)且要(yao)了(le)解為(wei)什(shen)么(me)訪(fang)(fang)問(wen)者(zhe)會到您(nin)的(de)(de)(de)(de)站(zhan)(zhan)點(dian)來而(er)不(bu)是去您(nin)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)站(zhan)(zhan)點(dian)，此(ci)時，應該對競爭(zheng)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)站(zhan)(zhan)點(dian)進行比較細致(zhi)的(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)析(xi)(xi)，看看他(ta)們(men)(men)都提(ti)供了(le)一些什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)內容，針對的(de)(de)(de)(de)訪(fang)(fang)問(wen)對象和(he)我們(men)(men)有(you)什(shen)么(me)不(bu)同等等，通過(guo)(guo)這樣的(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)析(xi)(xi)，就(jiu)(jiu)能(neng)更加清楚自己的(de)(de)(de)(de)優(you)點(dian)和(he)不(bu)足，從而(er)做到揚長(chang)避短(duan)。實(shi)際上，對競爭(zheng)者(zhe)站(zhan)(zhan)點(dian)的(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)析(xi)(xi)應該貫(guan)穿(chuan)整個企(qi)(qi)業(ye)站(zhan)(zhan)點(dian)的(de)(de)(de)(de)建設過(guo)(guo)程(cheng)之中(zhong)，通過(guo)(guo)全(quan)面的(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)析(xi)(xi)從而(er)吸取他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)優(you)點(dian)，避免他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)短(duan)處。因(yin)此(ci)，僅考(kao)慮“我的(de)(de)品牌(pai)與(yu)競爭者的(de)(de)差異”已不再(zai)足夠，還必須問(wen)一問(wen)自己：“我的網站與競爭者有那些差異(yi)？”努力收集本企(qi)業的相關資料，將之投放到互聯網，于無形(xing)中塑(su)造企(qi)業形(xing)象(xiang)，提高企(qi)業知名度，一定能為您贏(ying)得更多(duo)的客戶(hu)和潛在客戶(hu)。
3、加強客戶(hu)服(fu)務
客戶服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)性已(yi)經(jing)為眾(zhong)多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)認識(shi)到，目前市場競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激烈性導致產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差異迅(xun)速縮小，既而售(shou)前、售(shou)后服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個性化日益(yi)突出，各大企(qi)(qi)業(ye)(ye)都在(zai)(zai)著力加(jia)強這(zhe)(zhe)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣傳力度(du)，網(wang)(wang)站(zhan)是(shi)一(yi)(yi)個交互性極(ji)強、反應迅(xun)速的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)媒(mei)體，通(tong)過網(wang)(wang)站(zhan)搜集消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息及反饋，有(you)助于加(jia)強客戶服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量，從(cong)而為企(qi)(qi)業(ye)(ye)贏得更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶，創造更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效益(yi)。如果(guo)您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)側重服務，或許，您(nin)應該根據自(zi)己企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點(dian)為自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務定義一(yi)(yi)種(zhong)網(wang)(wang)絡營銷風(feng)格(ge)(ge)，并在(zai)(zai)網(wang)(wang)站(zhan)建(jian)設中(zhong)努力營造這(zhe)(zhe)種(zhong)風(feng)格(ge)(ge)，而且，如果(guo)您(nin)確實能夠(gou)做到保障客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益(yi)，好(hao)好(hao)整(zheng)理(li)一(yi)(yi)下這(zhe)(zhe)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)料(liao)，將各種(zhong)措施展(zhan)示出來，它會給顧客在(zai)(zai)互聯網(wang)(wang)這(zhe)(zhe)個虛擬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空間留下一(yi)(yi)個好(hao)印象(xiang)。
4、展示(shi)產(chan)品或技(ji)術優勢(shi)
在目前(qian)競爭激烈的(de)(de)市場(chang)中(zhong)(zhong)，除(chu)非一個大(da)型公司具有技術壟斷或(huo)產品生(sheng)產優(you)勢，一般的(de)(de)中(zhong)(zhong)、小型公司可(ke)能很難挖掘(jue)這(zhe)方(fang)(fang)面的(de)(de)優(you)勢，不要緊，互(hu)聯網最大(da)的(de)(de)特(te)點就是她(ta)的(de)(de)開(kai)放性(xing)和跨(kua)(kua)地域(yu)性(xing)，開(kai)放性(xing)決定了互(hu)聯網信(xin)息的(de)(de)共(gong)享(xiang)，這(zhe)一特(te)點為中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)贏得了與大(da)企(qi)(qi)業(ye)相抗(kang)衡的(de)(de)可(ke)能性(xing)：通過(guo)互(hu)聯網的(de)(de)信(xin)息資(zi)源(yuan)共(gong)享(xiang)，中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)可(ke)以獲得對現(xian)代企(qi)(qi)業(ye)至關重要而(er)又以常規方(fang)(fang)式無力收(shou)集的(de)(de)市場(chang)信(xin)息；跨(kua)(kua)地域(yu)性(xing)使企(qi)(qi)業(ye)營(ying)銷突(tu)破了傳統市場(chang)的(de)(de)地域(yu)限制，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)發展方(fang)(fang)向(xiang)和市場(chang)規模，因此，“互聯網使(shi)中小(xiao)企業得以與大企業在同(tong)一起跑(pao)線上(shang)競技”。 5、推銷新產品 Internet是與顧客溝通(tong)的重(zhong)要工具，同時也(ye)是推銷新產(chan)品的重(zhong)要渠道。通(tong)過(guo)Internet可以(yi)從各方面介(jie)紹(shao)被推銷的新(xin)產(chan)品。測試新(xin)產(chan)品市場反應(ying)，并得到即時的反饋。在商業活動中(zhong)一張照片可以(yi)勝過(guo)千言(yan)萬語，可以(yi)通過(guo)提供企業照片、聲音(yin)及圖(tu)片檔案(an)等多媒體信息來服(fu)務顧(gu)客(ke)。
5、提高工(gong)作提高效率
互(hu)聯(lian)網(wang)最大的優勢(shi)就(jiu)是可以一天24小時為您(nin)(nin)(nin)和您(nin)(nin)(nin)的(de)客(ke)戶服務，我(wo)(wo)們在工作工作過(guo)程中，經常會(hui)遇到(dao)客(ke)戶提出(chu)的(de)各種問題(ti)，而其中，有很多(duo)是(shi)重復的(de)，因此(ci)，您(nin)(nin)(nin)可以(yi)將(jiang)客(ke)戶最(zui)常關心(xin)的(de)問題(ti)在網站上匯(hui)總，并給出(chu)答案，也(ye)就是(shi)我(wo)(wo)們常說(shuo)的(de)FAQ，而不必再為重復答(da)復這些(xie)問題而苦惱， 從而使您的工作更具效率。
6、增進與客戶的溝(gou)通
客(ke)戶對(dui)公司產品的(de)意見，對(dui)公司的(de)建(jian)議，您可(ke)以(yi)即時得到并(bing)迅速反應，然(ran)后通過網站再反饋給客(ke)戶。這是公司與客(ke)戶交流的(de)橋梁(liang)。準備一(yi)(yi)些(xie)日常需要(yao)客(ke)戶填寫信息(xi)的(de)表格，將它(ta)變成電子(zi)表格并(bing)發布到網上，并(bing)通過一(yi)(yi)些(xie)列(lie)促(cu)銷活動，收(shou)集大(da)量客(ke)戶信息(xi)，組建(jian)自己的(de)潛在客(ke)戶信息(xi)庫，并(bing)在網上或網下(xia)追蹤，一(yi)(yi)定會(hui)挖掘出(chu)許多新客(ke)戶。
7、為(wei)消費者服務
“先付出，再索取(qu)”，這是(shi)網絡行銷的(de)(de)一個(ge)很實用的(de)(de)方法，面對不(bu)計其數的(de)(de)企業網站，如(ru)果你不(bu)為(wei)消費者提供任(ren)何利益(yi)，消費者是(shi)不(bu)會想到你的(de)(de)。這就(jiu)是(shi)為(wei)什么(me)我在本(ben)文(wen)開始(shi)強調“為顧客帶來(lai)什么利益”的(de)(de)原因，準備(bei)一切有利(li)于消(xiao)費者的(de)(de)資料(liao)，籌劃各種有利(li)于消(xiao)費者的(de)(de)活動，通過網(wang)站(zhan)進行(xing)宣傳，同(tong)時配(pei)合網(wang)下運作，比如(ru)：可(ke)以(yi)在網(wang)站(zhan)發布后(hou)配(pei)合網(wang)下舉(ju)行(xing)促銷活動，或為注(zhu)冊用戶提供(gong)禮品，總之，記住，多為你(ni)的(de)(de)客戶或消(xiao)費者提供(gong)好處(chu)。
8、刺(ci)激需求
什么是“刺激(ji)需求”？簡單地說就是(shi)面(mian)對社會財富極大豐(feng)富的(de)(de)(de)當今社會，存在(zai)(zai)(zai)著龐大的(de)(de)(de)潛(qian)在(zai)(zai)(zai)需(xu)(xu)求，但顧客往往意識不(bu)到自己的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求是(shi)什(shen)么(me)，而(er)是(shi)在(zai)(zai)(zai)對各(ge)種(zhong)商品信息(xi)(xi)的(de)(de)(de)瀏覽過程中，潛(qian)在(zai)(zai)(zai)需(xu)(xu)求被以(yi)(yi)某種(zhong)形式(shi)激發，再形成消費(fei)。現(xian)代廣告(gao)及市場營(ying)銷的(de)(de)(de)一(yi)大課題也是(shi)如何激發、釋放這(zhe)種(zhong)潛(qian)在(zai)(zai)(zai)需(xu)(xu)求。在(zai)(zai)(zai)網站營(ying)銷方(fang)面(mian)，我(wo)們一(yi)樣可以(yi)(yi)利用網絡的(de)(de)(de)優勢，其中的(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵是(shi)在(zai)(zai)(zai)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)信息(xi)(xi)資源的(de)(de)(de)資料方(fang)面(mian)多(duo)下(xia)功(gong)夫，給(gei)瀏覽者一(yi)個增(zeng)進各(ge)方(fang)面(mian)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)知識的(de)(de)(de)空間，并合(he)理地將(jiang)產品信息(xi)(xi)結合(he)在(zai)(zai)(zai)其它(ta)信息(xi)(xi)之中，從而(er)巧妙地刺激瀏覽者的(de)(de)(de)潛(qian)在(zai)(zai)(zai)需(xu)(xu)求。
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