建立客戶忠誠度是越來越多企業的共識和追求的目標。美國某商業機構統計，75%的產品通過連鎖的運營模式成功經營，78%通過會員卡進行消費，從而運營模式上連鎖與會員制成為了一對最好的捆綁兄弟；特許讓品牌既連又鎖，營銷讓終端顧客既鎖又連。
因此，營銷在零售、餐飲、服裝、健身、教育、航空服務、汽車、化妝品等行業大量采用。可以說，“營銷”是企業實現企業的銷售提升及長遠的“客戶忠誠度”目標的一個具體的、操作性很強的一個載體。
然而，絕大部分企業在推出“客戶會”或發行“會員卡”前并沒有真正做好規劃。相當一部分的“會員計劃”在照抄甚至全盤照搬其它企業。于是會員計劃在運營過程當中，離最初的想法越來越遠、無法得到合理的投入產出、更不能有效地提升客戶忠誠和由此帶來的銷售提升。會員計劃成為越來越多企業不能扔的“雞肋”。筆者認為，企業如何規劃和利用會員計劃，促進銷售、提升客戶價值是企業經營者要考慮的重要問題。
指出，營銷以三大理論前提作為基礎，第一留住一個老客戶成本大約相當于贏得一個新客戶成本的1/5；第二老客戶比新客戶更加易于開展營銷活動，對企業的產品的服務的接受度更高；第三企業80%的利潤來源于其20%的客戶。海爾總裁張瑞敏曾經說過，“現代企業競爭的本質是客戶忠誠度的競爭。”誰贏得客戶忠誠度，誰就能在未來的市場競爭中獲勝。
最初的網絡營銷是拓展網上銷售渠道的一種方式，主要適用于有一定實力和品牌知名度的電子商務公司。營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段，國外許多網上零售型網站都實施了計劃，幾乎已經覆蓋了所有行業。
營銷其實就是網絡營銷的英文是“affiliateprogram”或者“associateprograms”，國內也有文章翻譯為其他名詞，如“聯屬網絡營銷”、“計劃”、“合作行銷”等。一個網絡營銷程序應該包含一個提供這種程序的商業網站和若干個會員網站，商業網站通過各種協議和電腦程序與各會員網站聯系起來。“