[摘要]酒店要抓好經營,搞活經營,首先要了解市場。當今,人們的消費需求發生了很大的變化,追求時尚和大眾化、高檔化、營養化,為酒店的經營提出了新的課題。
要抓好經營,搞活經營,首先要了解市場。當今,人們的消費需求發生了很大的變化,追求時尚和大眾化、高檔化、營養化,為酒店的經營提出了新的課題。
所謂追求時尚,就是講排場、講實惠、圖方便、圖享受。比如,現在的年輕人舉行婚禮,一般都會選擇有一定檔次的酒店或當地最豪華的酒店進行,覺得有面子;一些人生日擺酒,或考上名牌大學,或晉級加薪,舉行慶典活動等,都喜歡選擇酒店;一些喜歡玩耍或娛樂的人,為了圖享受,也喜歡到酒店,因為酒店有吃的、住的、還有玩的,客人感到在酒店消費比較方便、舒服。
所謂大眾化,是指普通的個人和家庭都消費得起。隨著人們消費水平的提高,老百姓也都能進入星級酒店進行餐飲或住宿的消費。
所謂高檔化,是指用名貴的菜肴和酒水舉辦的高檔宴席,滿足一些高檔消費的需求。比如,一些企事業單位,或個體老板, 為了開展商務活動和業務公關,或舉辦婚宴、壽宴、升學宴及新生小孩百日宴等慶典活動,或答謝有關人士和親朋好友幫忙,都希望用高檔宴席進行招待。宴席高檔化在餐飲消費比例已成逐年上升的趨勢。
所謂營養化,是指人們為追求健康,在飲食方面都講究葷素、粗細、咸淡搭配等。
其次要采取靈活的經營方式。比如,抓好旅游團隊的營銷,用客房帶動餐飲、康樂的消費;或用會議、培訓班等團隊來帶動客房、餐飲、康樂的消費;或用餐飲帶動客房、康樂的消費;或用婚宴、壽宴以及商務招待宴和朋友聚會宴等帶動客房和康樂的消費。同時采取一些優惠政策,吸引客人來消費或多消費。比如,根據一次消費金額多少給予不同的打折優惠,或是送不同檔次的客房,或是送不同康樂項目的消費劵等等。