400電話只是一個虛擬的400電話號碼，只是商家眼中的免費電話，至于是怎么樣的免費方式只是針對于主叫用戶，因為主叫方在撥打這樣的一個電話的時候我們就會發現實際上還是會收費的，400電話是一個雙方付費的電話，所以在宣傳的上面加上那個免費二字的時候就有點欺騙我們的客戶，所以小編在這里一直呼吁不可加上免費二字，在現有的市場上已經可以看到相關的報道，像這樣的企業在企業400電話前面加上免費二字就違背商場的競爭法。
400電話為企業贏得客戶
市場的競爭日益激烈，企業越來越在意對客戶的聯系，現在的市場轉變由生產者導向市場變成消費者主導，消費者需要什么，生產者就生產就什么產品。對于企業來說，顧客就是上帝，顧客是企業存活的唯一見證，沒有顧客，企業更談不上發展。400電話的出現，讓企業多了一個營銷的手段，許多企業就是利用400電話的優勢進行新形象的推廣和宣傳，400電話擁有專業的企業彩鈴，讓企業在形象方面更有魄力，IVR語音導航系統更是企業對外的一張明亮卡片，讓企業更生動的活在有聲的世界。
400電話通過建立服務中心，讓每個客戶都可以快捷聯系到企業，讓企業更容易展示企業的產品和品質。從而提出企業在市場上的位置。