武漢ISO9000按部門審核與按過程或活動審核相結合
按部門審核時,對部門之間的接口也容易遺漏。按過程或活動進行審核時,審核員需要訪問許多部門才能完成一個過程或一項活動的審核。而每一個部門要重復接受多次質量審核才能完成一次審核任務。所以,不但審核效率低,過程或活動之間的接口也不容易把握。如果將按部門審核與按過程或活動審核結合起來進行,效果會更好。采用這一審核途徑。有3種不同的審核路線:
1.自上而下審核
自上而下審核就是先到主管部門或信息比較集中的部門了解總的情況。再到與這些樣本有關的部門進行調查。比如,對“文件控制”過程進行審核時,先到文件的主管部門查閱受控文件的總目錄(清單)獲取文件的編號、名稱、最新版次、編制和審批部門、發放的范圍等信息,從中選擇若干樣本;然后,使用這些文件的部門核查是否獲得了相應的有效版本,文件是否清晰并易于識別,文件的更改是否符合規定,有無失效/作廢文件等。
2.自下而上審核
選擇一批有代表性的樣本,然后自下而上審核,就是先到與某一個過程或活動有關的部門調查。該過程或活動的主管部門或信息比較集中的部門審核。比如,對“測量和監控裝置的控制”過程進行審核時,先到各車間或使用測量和監控裝置的其他現場進行調查,選擇一批測量和監控裝置作為樣本,檢查其性能、精度和校準狀態;然后,設備或計量管理部門核查這些裝置的驗收報告、維修記錄和校準證書等資料。
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3.上下結合審核
審核員根據需要,上下結合審核就是將自上而下和自下而上審核互相結合。分別審核有關部門、場所、過程或活動。應注意,采用這種審核路線不能遺漏質量管理體系的主要部門、場所、過程或活動,審核員之間應密切配合,審核組長應事先進行周密的策劃。一般來說,審核經驗比較豐富的人員可以使用這種方法。
綜上所述,為實施有效的和高效率的質量管理體系審核,審核人員應適應IS09001標準的要求,在現場審核過程中靈活劍選用適合的審核途徑。
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