[摘要]售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場占有率，提高推銷工作的效率及效益。
維修有三種釋義，分別為保養和修理，維護和恢復，維護、保養、修理。基本概念有家電維修常識，煙囪維修方案，現代維修概念和觀念的變革。
售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場占有率，提高推銷工作的效率及效益。
售后服務，是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列
服務是宗旨服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務咨詢等。
蘇州西門子售后服務在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。