教你如何判斷烘干機產品的服務保障能力

      農業生產鮮明的季節性決定了農業機械產品也具有極強的時效性特征，因而，售后服務已經成農機產品價值鏈的關鍵環節。對于烘干機產品而言，由于其使用季節幾乎與農作物收獲季節重合，時間緊迫且集中，作業負荷強度增大，其售后服務的重要性更是顯而易見。再者，因為烘干機作為一種新興產品，無論從技術上還是生產工藝上都還存在有待改進和提升的空間，尤其是產品的定型性、通用性及標準化程度較低，從而也增加了其售后保養維護的工作難度。此種環境之下，不僅產品在使用過程中故障發生率較高，而且故障發生后的服務保障壓力會更大。此外，目前國內市場剛剛步入成長發育期，產業總體規模尚小，社會保有量不高，銷售與服務網絡渠道發育不足，維修技術人員稀缺，零部件供應嚴重滯后，在尚不具備社會化服務外包的市場環境下，自建售后服務系統成為各個烘干機生產企業的無奈之舉，進而也就決定了廣大用戶在選購烘干機品牌的同時，必須重點考慮并想法了解該品牌售后服務能力。

     由于售后服務屬于隱性指標，不像產品外形及質量等指標那樣直觀明了，因而，要想了解不同品牌的售后服務情況，需要花費更多的時間和精力，而且還要掌握一定的方法和技巧。根據以往的經驗，筆者提供以下三種方法供參考：一是看實力，一般來看，綜合實力強的企業不僅具備足夠的服務保障能力，而且一向珍視企業和品牌聲譽，因此，選擇綜合實力強的大企業、大品牌幾乎可保無后顧之憂； 二是看歷史，就是查看企業和品牌的生產經營歷史，時間越長風險系數越低。即使是一些綜合實力不是很強的品牌，只要它的經營時間較長，說明該品牌已經具備一定的生命力和市場適應能力；三是看評價，當今網絡時代，信息資訊非常發達，只要用心，每個企業及其品牌的表現如何，總能在互聯網上查閱得到，對于惡評較多的企業和品牌，當然須格外小心加警惕。

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