互聯網運營(ying)人必(bi)須學(xue)會的(de)的(de)14款工具神器都包含(han)什么？為(wei)您報道(dao)

一、梳理(li)運營思路

領(ling)導布置了(le)一項(xiang)運營任務，讓大家(jia)集思廣(guang)益。為了(le)更好地梳理(li)和展示自己(ji)的(de)想(xiang)法，這(zhe)時不妨使用思維(wei)導圖(tu)工具來梳理(li)自己(ji)的(de)運營思路。

? 思維導圖工(gong)具(ju)：MindManager

MindManager是一(yi)款(kuan)專(zhuan)業(ye)的(de)思維導圖(tu)軟件，集運營策略、項(xiang)目管理和(he)頭腦風(feng)暴(bao)等功能于一(yi)身(shen)，讓(rang)運營人員在單一(yi)視圖(tu)里就能將運營想法和(he)靈(ling)感以清(qing)晰的(de)思維導圖(tu)形式記(ji)錄并(bing)展示出來。

MindManager支(zhi)持(chi)添(tian)加圖像(xiang)、備注、視頻、超鏈接(jie)和(he)附(fu)件(jian)等(deng)內容，同時能導入Word、OPML和(he)MPX等(deng)格式的(de)文件(jian)，還能將思維圖導出(chu)為(wei)圖片、Word、PPT和(he)Excel等(deng)格式的(de)文件(jian)。MindManager還有(you)云存儲以及在線協(xie)作(zuo)功能，便于運營(ying)團隊在線協(xie)作(zuo)。MindManager目(mu)前(qian)有(you)Web版、Windows和(he)Mac OS桌面版、Android和(he)iOS版。

二、細化運營方案和執行流程

你提供(gong)的(de)運(yun)營方案(an)(an)讓領導與(yu)同事眼前一亮，于是領導決定(ding)將(jiang)這個(ge)方案(an)(an)交(jiao)由你執行。這時你需要進一步細化(hua)運(yun)營方案(an)(an)，制定(ding)執行計劃與(yu)流(liu)程(cheng)。流(liu)程(cheng)圖工(gong)具在這時就(jiu)能派上用場(chang)了(le)。

? 流程(cheng)圖工具：Visio

Visio是(shi)目前運(yun)營人(ren)員最常(chang)用(yong)的(de)(de)一(yi)款流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)圖工具。通(tong)過(guo)Visio可以(yi)快速(su)地將運(yun)營方(fang)案(an)的(de)(de)執行(xing)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)畫出(chu)來。它本(ben)身(shen)有很(hen)多(duo)的(de)(de)組(zu)件庫，可以(yi)很(hen)方(fang)便的(de)(de)完成各類流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)圖、結構圖和(he)網絡圖的(de)(de)制(zhi)作。Visio的(de)(de)另(ling)一(yi)個特色(se)功能在于它的(de)(de)自帶模板比較豐(feng)富。除(chu)Visio外，ProcessOn和(he)OmniGraffle也(ye)是(shi)較為常(chang)用(yong)的(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)圖工具。

三、運營文案的(de)撰寫(xie)、共(gong)享與校對

在運營(ying)方案(an)(an)確定后(hou)，接(jie)下來就需要撰(zhuan)寫詳細的(de)運營(ying)推(tui)廣文(wen)(wen)案(an)(an)了，很多(duo)時候還需要將文(wen)(wen)案(an)(an)共(gong)享給團隊成(cheng)員進行審核與校(xiao)對(dui)。下面(mian)就推(tui)薦一款能提(ti)高(gao)運營(ying)人員撰(zhuan)寫、共(gong)享和校(xiao)對(dui)運營(ying)文(wen)(wen)案(an)(an)的(de)文(wen)(wen)檔協(xie)作工具。

? 團隊文檔(dang)協作工具：WPS文檔(dang)

WPS云文檔是一(yi)個團隊文檔(dang)的(de)存儲、共享與協作平臺，支持多人同時在同一(yi)個文檔(dang)里編輯(ji)和評論。不管你在任(ren)何(he)地點、任(ren)何(he)設(she)備上，只要(yao)打開網頁(ye)就能使用(yong)。

運營人(ren)員可(ke)(ke)(ke)以在(zai)(zai)同一個文(wen)檔里協作(zuo)(zuo)撰(zhuan)寫(xie)、討論(lun)和校對運營方案(an)(an)，也可(ke)(ke)(ke)以將其(qi)作(zuo)(zuo)為運營團隊的云端會議白板。此外，你還能將運營文(wen)案(an)(an)一鍵分享給他人(ren)。在(zai)(zai)WPS云文(wen)檔里，文(wen)檔實時保存在(zai)(zai)云端。WPS云文(wen)檔已經(jing)整合了WPS Office，可(ke)(ke)(ke)一鍵將Office文(wen)檔存入云端，也可(ke)(ke)(ke)用Office直(zhi)接(jie)編輯存儲(chu)在(zai)(zai)云端的文(wen)檔，修改(gai)文(wen)檔后無需再反復上(shang)傳下(xia)載。WPS云文(wen)檔有(you)網頁端、APP和微信端，方便隨(sui)時隨(sui)地跨平臺使用。

四(si)、團隊(dui)寫作(zuo)推進運營項(xiang)目(mu)

在(zai)正式開始推進運營(ying)項目后，你(ni)就需要與團(tuan)隊協(xie)作(zuo)來完成，一(yi)款靠譜(pu)的(de)團(tuan)隊項目協(xie)作(zuo)工具在(zai)這時或許能助你(ni)一(yi)臂之(zhi)力。

? 團隊項目協作工具：Worktile

Worktile 是一個專注于提高企業協(xie)(xie)作效率的(de)(de)(de)(de)平(ping)臺，通過項目(mu)組織事務(wu)，以(yi)任(ren)務(wu)的(de)(de)(de)(de)方式(shi)推動項目(mu)的(de)(de)(de)(de)進(jin)展，這(zhe)可以(yi)幫助工(gong)作內(nei)容多樣的(de)(de)(de)(de)運(yun)營團隊提升協(xie)(xie)作效率。通過創建不同(tong)的(de)(de)(de)(de)項目(mu)，你可以(yi)分類(lei)管理(li)運(yun)營工(gong)作，比如活動運(yun)營、新媒體運(yun)營等(deng)，以(yi)看板的(de)(de)(de)(de)方式(shi)呈(cheng)現項目(mu)內(nei)的(de)(de)(de)(de)任(ren)務(wu)，同(tong)時支(zhi)持將任(ren)務(wu)分配(pei)給個人并為任(ren)務(wu)設置截止時間等(deng)。

Worktile還(huan)集成了微(wei)博、微(wei)信公(gong)眾號和麥(mai)客(ke)等(deng)第(di)三方服務，運營(ying)人員(yuan)可以在一個平(ping)臺上實時(shi)掌握所有(you)平(ping)臺的消息，避免(mian)遺(yi)漏。

Worktile分為基礎版（免費）和(he)(he)企業(ye)版（299元(yuan)/人/年），目前(qian)實現了(le)Windows和(he)(he)Mac OS桌(zhuo)面端(duan)(duan)與Android 和(he)(he)iOS客(ke)戶端(duan)(duan)全覆蓋。

五(wu)、圖(tu)片設計(ji)工具(ju)

? 創(chuang)意設計(ji)類網站：花瓣網

在為運營(ying)文案(an)配(pei)圖時，我們(men)主(zhu)要找設(she)(she)計部(bu)門。很(hen)多時候，你覺得設(she)(she)計出的(de)圖不是你想(xiang)要的(de)，想(xiang)找相(xiang)關(guan)的(de)參(can)考(kao)(kao)給(gei)設(she)(she)計看，這時不妨(fang)參(can)考(kao)(kao)一些創意(yi)設(she)(she)計類(lei)網(wang)站(zhan)。花(hua)瓣網(wang)就是一個不錯的(de)參(can)考(kao)(kao)網(wang)站(zhan)。

作為一個專業的(de)圖片搜索(suo)和設計服務(wu)平(ping)臺(tai)，花瓣網上擁有(you)眾多優質(zhi)的(de)設計師群體，也是用戶收藏(zang)、發現優質(zhi)圖片的(de)分享平(ping)臺(tai)。

據官方數據，花瓣(ban)網目(mu)前擁有(you)(you)(you)超過16億張優(you)質圖片資(zi)源庫(ku)，能(neng)滿足用戶收藏、發現和(he)(he)分享一切(qie)喜歡的(de)事物(wu)的(de)需求，也能(neng)為運營設計人員在工作中提(ti)供內容參考(kao)和(he)(he)設計靈(ling)感。花瓣(ban)美思是花瓣(ban)的(de)主(zhu)打產品(pin)，平臺(tai)上聚(ju)集了眾多能(neng)生(sheng)產優(you)質設計作品(pin)的(de)行業內頂(ding)尖設計師，它基本能(neng)滿足你所有(you)(you)(you)與(yu)設計有(you)(you)(you)關的(de)需求。

六、為文案制作配圖

很多運營人(ren)(ren)員(yuan)其(qi)實(shi)并不(bu)想(xiang)什么配圖都找設計(ji)師幫(bang)做，碰到溝通困難或(huo)設計(ji)排期(qi)非常(chang)滿的(de)(de)設計(ji)師更是如(ru)此。所以對于一些要求沒那么高的(de)(de)配圖，運營很多時(shi)候(hou)都想(xiang)自己操刀。這時(shi)，一款能(neng)讓設計(ji)小(xiao)白(bai)也能(neng)輕松制作精美圖片(pian)的(de)(de)工具應該能(neng)俘獲眾多運營人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)心。

? 在線(xian)圖形設計工具(ju)：創客貼

創客貼是一(yi)款極(ji)簡的網站式平面設(she)計(ji)工具，用(yong)戶(hu)可使(shi)用(yong)平臺提供的大(da)量(liang)圖片(pian)、字體和模板等素材，通過簡單的拖拉拽操作(zuo)，就可以輕(qing)松設(she)計(ji)出精(jing)美的海(hai)報、PPT、公號文章首(shou)圖等圖片(pian)。

創客(ke)貼解決(jue)了大多數人的(de)(de)設(she)計痛點，讓不會(hui)使(shi)用(yong)專業制圖軟(ruan)件的(de)(de)運(yun)營人員也能快速制作出自己(ji)想要(yao)的(de)(de)圖片，還能快速導出為png、jpg、pdf、ppt等格式的(de)(de)文件。此(ci)外，VIP會(hui)員還能享受豐富(fu)的(de)(de)藝術字(zi)體和定制功能。創客(ke)貼完全云端操作，無(wu)需下載安裝，另有ipad版本讓你的(de)(de)設(she)計工(gong)作更加移動便捷。

七、圖文排(pai)版

? 135編輯器

現(xian)在微信公眾號(hao)越(yue)來越(yue)多，獲取(qu)用戶(hu)的難度(du)也越(yue)來越(yue)大。要想(xiang)讓自己(ji)的公眾號(hao)文(wen)章的排版更有個(ge)性，從數百(bai)萬個(ge)公眾號(hao)里脫穎(ying)而出，這就需要借助專業的圖文(wen)排版工具。

135編(bian)輯(ji)(ji)(ji)器(qi)是一款專(zhuan)業(ye)的(de)微信公眾號排(pai)(pai)(pai)(pai)版(ban)工具，提供(gong)豐富(fu)的(de)排(pai)(pai)(pai)(pai)版(ban)樣(yang)式，解決大家的(de)公眾號排(pai)(pai)(pai)(pai)版(ban)問題(ti)。135編(bian)輯(ji)(ji)(ji)器(qi)提供(gong)“1”個豐富(fu)的(de)樣(yang)式庫，“3”種(zhong)直觀的(de)排(pai)(pai)(pai)(pai)版(ban)方(fang)式：插(cha)入排(pai)(pai)(pai)(pai)版(ban)、秒刷排(pai)(pai)(pai)(pai)版(ban)、一鍵(jian)排(pai)(pai)(pai)(pai)版(ban)；“5”大便捷功(gong)能(neng)：樣(yang)式操作、換色與傳遞(di)、文(wen)檔導(dao)入、生成長圖文(wen)、微信同步(bu)和定(ding)時群發(fa)。這些(xie)有助(zhu)于(yu)排(pai)(pai)(pai)(pai)版(ban)出(chu)精美(mei)的(de)文(wen)章，節約排(pai)(pai)(pai)(pai)版(ban)時間。針對企業(ye)客(ke)戶(hu)，135編(bian)輯(ji)(ji)(ji)器(qi)還提供(gong)企業(ye)級定(ding)制服務，幫助(zhu)企業(ye)提高自有系統的(de)排(pai)(pai)(pai)(pai)版(ban)能(neng)力(li)。

八、H5制作工(gong)具

? 秀堂

如(ru)今，要想做運營與(yu)推廣，不玩H5就(jiu)太(tai)out了。這里給大(da)家推薦(jian)一款(kuan)比較好用(yong)的H5制作工具：秀堂。

通(tong)過H5邀請(qing)函進行活動曝(pu)光(guang)、報名(ming)統計等已成(cheng)為如(ru)今活動運營中最常見的(de)(de)(de)傳播方(fang)式。秀(xiu)(xiu)堂(tang)是一款簡單(dan)(dan)易用(yong)的(de)(de)(de)H5制(zhi)作(zuo)(zuo)工具。運營人(ren)員在秀(xiu)(xiu)堂(tang)上能(neng)像制(zhi)作(zuo)(zuo)PPT一樣輕松制(zhi)作(zuo)(zuo)H5。使(shi)用(yong)秀(xiu)(xiu)堂(tang)，只需(xu)通(tong)過簡單(dan)(dan)的(de)(de)(de)圖文替換，即(ji)可生成(cheng)集(ji)排版(ban)、動畫、音(yin)樂和(he)特效(xiao)于(yu)一體的(de)(de)(de)H5，還能(neng)直接導出活動報名(ming)人(ren)的(de)(de)(de)聯系方(fang)式。秀(xiu)(xiu)堂(tang)目前(qian)(qian)有數百款活動邀請(qing)函模板，涵蓋了20多個行業及數十種(zhong)場(chang)景。秀(xiu)(xiu)堂(tang)目前(qian)(qian)有Web版(ban)和(he)PC客戶(hu)端，產(chan)品完全免費(fei)。

九、二維碼生成(cheng)器

? 草料二維碼生(sheng)成器

制作了非常炫酷的H5頁面，這時最好能有(you)一個配得上的二維(wei)(wei)碼(ma)。這就需要一款好用(yong)的二維(wei)(wei)碼(ma)生(sheng)成器(qi)。作為(wei)一個專(zhuan)業(ye)的二維(wei)(wei)碼(ma)生(sheng)成工具，草料二維(wei)(wei)碼(ma)不(bu)僅能生(sheng)成電(dian)話、文本、短信、郵件(jian)和名(ming)片的二維(wei)(wei)碼(ma)，也能生(sheng)成文件(jian)、圖(tu)片、網址、視頻和音頻等的二維(wei)(wei)碼(ma)。

草料二(er)(er)(er)維(wei)(wei)碼既(ji)有(you)面向個人(ren)用(yong)戶的免費版(ban)，也(ye)有(you)面向企業(ye)用(yong)戶的付費版(ban)。除草料二(er)(er)(er)維(wei)(wei)碼外，其(qi)它常用(yong)的二(er)(er)(er)維(wei)(wei)碼生成(cheng)器(qi)還有(you)二(er)(er)(er)維(wei)(wei)工(gong)坊和微微在線二(er)(er)(er)維(wei)(wei)碼生成(cheng)器(qi)。

十、微(wei)博運營管理輔助工具(ju)

? 皮(pi)皮(pi)時光機

除了微(wei)信公眾號等(deng)自媒體(ti)平臺(tai)外，微(wei)博(bo)營(ying)(ying)(ying)銷當然也不能(neng)拉下。微(wei)博(bo)運(yun)營(ying)(ying)(ying)涉及的內容(rong)很多(duo)，包括文(wen)案策(ce)劃(hua)與撰寫、內容(rong)發布、評論互動(dong)和(he)轉發等(deng)等(deng)，要做(zuo)好微(wei)博(bo)運(yun)營(ying)(ying)(ying)需(xu)要花很多(duo)時間和(he)精力(li)，這時你(ni)可(ke)能(neng)需(xu)要一個微(wei)博(bo)應用(yong)管理(li)工具(ju)。

作為全面的(de)(de)微博(bo)第三方管理工具(ju)，皮(pi)(pi)皮(pi)(pi)時(shi)光機(ji)能為運營者提(ti)供更(geng)加便(bian)捷的(de)(de)微博(bo)運營管理辦法(fa)。皮(pi)(pi)皮(pi)(pi)時(shi)光機(ji)目(mu)前擁有(you)定(ding)(ding)時(shi)直(zhi)發與轉發、長效授(shou)權、批量定(ding)(ding)時(shi)、多人協同、群互推(tui)等功能。此外，它還(huan)為內(nei)容原創者和(he)企業提(ti)供正(zheng)版微博(bo)配圖和(he)品牌(pai)自定(ding)(ding)義來(lai)源定(ding)(ding)制，在提(ti)升品牌(pai)宣傳力度的(de)(de)同時(shi)免除(chu)版權困擾。

十一、表單與聯系人管(guan)理工具

? 麥(mai)客CRM

麥客(ke)CRM是一款輕量(liang)易用(yong)的表單(dan)和聯系(xi)人管理工具，可以讓你自定義設計(ji)在線(xian)表單(dan)，收集結構化數(shu)據，輕松進行客(ke)戶關(guan)系(xi)管理。你只(zhi)需要簡(jian)單(dan)地拖拽組件，10秒鐘就能(neng)制作一張精(jing)美的表單(dan)，如活(huo)動報名(ming)、問卷(juan)調查、申請登(deng)記、投票選舉 、在線(xian)訂單(dan)等表單(dan)。

通(tong)過表單(dan)收(shou)集(ji)目(mu)標(biao)和潛在客(ke)戶(hu)的信息，并將(jiang)信息沉淀(dian)成聯系人資(zi)料為(wei)后續跟進打下基(ji)礎，再(zai)以郵件、短信為(wei)主(zhu)要形式幫助(zhu)你更好地將(jiang)信息傳達(da)給最終客(ke)戶(hu)，達(da)成營(ying)銷目(mu)標(biao)。目(mu)前，麥客(ke)表單(dan)模(mo)(mo)板中心已擁有覆(fu)蓋眾(zhong)多行業和不同場景的近千個模(mo)(mo)板，并可永久免費使(shi)用。 

十二、用戶行為分(fen)析產品(pin)

? 神策分析

神策分(fen)析(xi)是一款主要(yao)面向(xiang)互(hu)聯(lian)網產(chan)品的用戶行為(wei)分(fen)析(xi)工(gong)具(ju)，可(ke)以幫助(zhu)運營人員(yuan)實時監控各種運營數據。

通過平臺的(de)(de)各種分(fen)析(xi)(xi)(xi)模型，包括事(shi)件分(fen)析(xi)(xi)(xi)、漏斗分(fen)析(xi)(xi)(xi)、留存分(fen)析(xi)(xi)(xi)、回訪(fang)分(fen)析(xi)(xi)(xi)等，運(yun)營(ying)人員能自主地進行渠道效(xiao)果、活(huo)動拉(la)新、后續留存、轉(zhuan)化變(bian)現等過程(cheng)中所(suo)需要的(de)(de)各種分(fen)析(xi)(xi)(xi)，從而實(shi)現精細化運(yun)營(ying)。此外(wai)，神策分(fen)析(xi)(xi)(xi)還具有的(de)(de)秒級導入、實(shi)時查詢、用戶分(fen)群、用戶畫像等功能。

十三、數據可視化工(gong)具：數據觀

? 數據觀

數(shu)(shu)(shu)據(ju)觀是一(yi)款簡單(dan)易用的數(shu)(shu)(shu)據(ju)分析(xi)工具。無需高超的Excel技能(neng)、無需編寫(xie)代碼，通過一(yi)鍵連(lian)接(jie)和拖拽整合的方式就能(neng)在數(shu)(shu)(shu)據(ju)觀上管理(li)來自Excel、Csv、數(shu)(shu)(shu)據(ju)庫等渠道的數(shu)(shu)(shu)據(ju)，這讓非專業人員也能(neng)在5分鐘內(nei)完成數(shu)(shu)(shu)據(ju)分析(xi)，形成一(yi)份亮瞎老板眼(yan)睛(jing)的數(shu)(shu)(shu)據(ju)可視化分析(xi)報告。

無論(lun)是管理(li)者，還是普通運營人員，都能在各(ge)自(zi)權限(xian)內(nei)建(jian)立或查看自(zi)己關注的看板，借助可視化圖(tu)表(biao)直觀理(li)解(jie)數(shu)據，監控(kong)關鍵指標，并能夠通過數(shu)據、圖(tu)表(biao)、圖(tu)集多種過濾方式(shi)，快速鎖定問(wen)題，隨時(shi)隨地與其他成員溝(gou)通探討。

十(shi)四、互聯網趨勢統計分析(xi)工具

? 百度指數(shu)

在運營工(gong)作中，為(wei)了(le)更好地(di)開展數(shu)(shu)字(zi)化營銷(xiao)，可以借助百度(du)指數(shu)(shu)這樣的(de)互聯網(wang)趨勢統計分(fen)析(xi)工(gong)具(ju)。在百度(du)指數(shu)(shu)上，你可以快(kuai)速查看某(mou)個關鍵詞在百度(du)的(de)搜索規(gui)模有多大、一(yi)段時間內的(de)漲跌態(tai)勢、關注(zhu)這些(xie)詞的(de)網(wang)民的(de)特征等(deng)。產品運營人員可以利用(yong)它(ta)來優(you)化數(shu)(shu)字(zi)營銷(xiao)，如在做SEO時選擇(ze)關鍵詞等(deng)。同(tong)時還可以利用(yong)它(ta)做競品追蹤、受眾分(fen)析(xi)和傳播效果查詢等(deng)。

工(gong)欲善其事，必先利其器(qi)，這個道理用在互聯網公司運(yun)營人員(yuan)身上再合適不過了(le)

對于(yu)運(yun)營(ying)(ying)人員來(lai)說(shuo)，修煉運(yun)營(ying)(ying)內功固然是最為(wei)重要的，不過(guo)在修煉內功之(zhi)余(yu)，學習和掌握一些(xie)運(yun)營(ying)(ying)類工具(ju)則能讓(rang)你更(geng)高效地開展運(yun)營(ying)(ying)工作。當(dang)然，公司表示上面(mian)分享的這些(xie)工具(ju)遠不是運(yun)營(ying)(ying)工具(ju)的全部，如(ru)果你在日(ri)常運(yun)營(ying)(ying)中有使用一些(xie)其它不錯的工具(ju)利器，歡迎(ying)留言分享與(yu)討論(lun)。