{}專業(ye)做，

一、目的

規(gui)范開(kai)(kai)荒清潔管理作(zuo)業程序，確保(bao)物業成品保(bao)護及開(kai)(kai)荒清潔效(xiao)率和質量。

二、適用范(fan)圍

適(shi)用于各物業管理(li)分公司小(xiao)區物業工作的組(zu)織、管理(li)、實(shi)施和驗收。

三、開荒清潔(jie)的概(gai)述

1、開荒清(qing)(qing)潔(jie)的(de)涵義——在物業建(jian)筑(zhu)工程中(zhong)常常會留(liu)下許(xu)多垃圾污垢，建(jian)筑(zhu)部門一(yi)般只做(zuo)一(yi)些簡單(dan)的(de)垃圾清(qing)(qing)理工作(zuo)，不會對(dui)建(jian)筑(zhu)物進行(xing)全面(mian)、徹底的(de)清(qing)(qing)潔(jie)護(hu)理。這(zhe)種新建(jian)成的(de)建(jian)筑(zhu)物第一(yi)次專業保潔(jie)稱之(zhi)為(wei)開荒清(qing)(qing)潔(jie)；它(ta)是一(yi)種“突(tu)擊(ji)式、會戰(zhan)式”的(de)清(qing)(qing)潔(jie)，又是物業保潔(jie)之(zhi)首(shou)，可以為(wei)今后的(de)物業日常保潔(jie)工作(zuo)打下一(yi)個良好的(de)基礎。

2、開荒清潔的重要性——由于建筑工程中常常會遺留下許多垃圾污垢，各種地面、墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水漬、銹跡等；這些都必須在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，而且專業性、技術性、綜合性較強；因此，保潔人員必須經過專業技術培訓，使用專業的設備、工具、清潔劑（藥劑），按科學的管理方法和嚴格的保潔作業程序、技術規范，對物業內、外進行專業的開荒清潔，才能保證質量，提高效率。

四、開(kai)荒管理要求

1、所有(you)開荒人員(yuan)必須牢(lao)固樹立“安全(quan)第一”的工作理念，各級(ji)人員(yuan)按職(zhi)責(ze)規定統一形象、統一著裝、統一作業(ye)，認真做到“積極進取、盡職(zhi)盡責(ze)、協調有(you)序、堅決服(fu)從、執(zhi)行(xing)迅(xun)速(su)、保質保量(liang)”的管(guan)理要求。

2、要做好開(kai)(kai)荒(huang)工(gong)作(zuo)，必須制(zhi)訂出(chu)一(yi)套合(he)理(li)的管(guan)(guan)(guan)理(li)方案，并設置(zhi)一(yi)個(ge)臨時指揮機(ji)構（一(yi)般(ban)情(qing)況(kuang)下(xia)應設置(zhi)三級管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)度）和擬(ni)定(ding)管(guan)(guan)(guan)理(li)作(zuo)業流程(cheng)。三級管(guan)(guan)(guan)理(li)架(jia)構圖和開(kai)(kai)荒(huang)管(guan)(guan)(guan)理(li)流程(cheng)圖如下(xia)。

★  三級管理架構圖：

★  開荒(huang)管理流程(cheng)圖：

3、崗位職責：

①現場指揮（部門經(jing)理）；

●負責與房地(di)產開(kai)發商、項目部對(dui)接，確定開(kai)荒時間、區(qu)域、面積(ji)；制定管理方(fang)案，組織實施和質量監控；

●負責(ze)落實開荒清潔所需要的倉(cang)儲、辦(ban)公、物料購進及輸(shu)出；和工程用水、用電(dian)等事項；

●負責落實開荒清潔(jie)人(ren)力(li)的供給、統籌、及(ji)食宿后(hou)勤工(gong)作(zuo)；

●根據工作中(zhong)出(chu)現的問(wen)題，負責(ze)處理好內、外各職(zhi)能(neng)部門的協調工作；

●負責與主管職能部門溝通，落實建(jian)筑(zhu)邊角料、垃圾(ji)等運輸(shu)處理工作(zuo)及(ji)開荒(huang)用車事宜（如大型(xing)垃圾(ji)車、酒水車等）；

②領班人(ren)員：

●根據現(xian)場指(zhi)揮的要(yao)求時(shi)(shi)間，帶(dai)領現(xian)場作業人(ren)員準(zhun)時(shi)(shi)進入作業現(xian)場，對本人(ren)負(fu)責(ze)的區(qu)域或作業組(zu)的人(ren)員劃分工(gong)作區(qu)域，明確責(ze)任，分配(pei)人(ren)員，確定工(gong)位和(he)工(gong)時(shi)(shi)；

●向現場作業人員布置現場作業的任務、時間(jian)、標(biao)準、機械工具、物料、工藝工序和人員分配，宣(xuan)布現場作業紀(ji)律和作業細則及注意事(shi)項；

●明確現(xian)場作業任務，協調(diao)工作關(guan)系，合理調(diao)度人員(yuan)、機(ji)械、設備、工具(ju)、物(wu)料；

●掌握現(xian)場作業的開荒清(qing)潔(jie)進度，如進度出(chu)現(xian)問題(ti)，及時與現(xian)場指揮(hui)聯系解決；

●負責對開荒現場作業(ye)質量的監督檢(jian)查和作業(ye)質量驗收。

●負責(ze)執行上級(ji)交給的其它臨(lin)時工作(zuo)任務。

③技術人員（領班兼任或專職）：

●根據開荒清(qing)潔(jie)要求對現(xian)場作業人員提前進(jin)行業務培訓，講解各種地面、墻面保潔(jie)方法(fa)和(he)操作規程，各種清(qing)潔(jie)劑（藥劑）的配比和(he)安(an)全(quan)防護措施；

●對重(zhong)要清潔劑(ji)（藥劑(ji)）配比要親自(zi)動手調(diao)配，并監督(du)指導使用。各類清潔劑(ji)（藥劑(ji)）要進行注明，在現場分類放置，以(yi)方便作業人(ren)員使用；

●在(zai)作業現(xian)場(chang)進(jin)行技(ji)術指導和技(ji)術檢查(cha)(cha)，如出(chu)現(xian)質(zhi)量問題(ti)應(ying)及時在(zai)現(xian)場(chang)進(jin)行檢查(cha)(cha)、解(jie)決；對重大責(ze)任事故(gu)應(ying)及時向上級報告，并提(ti)出(chu)解(jie)決方(fang)案和措施；

●對(dui)作業任務的(de)組織實施提供各種技(ji)術(shu)保(bao)障(zhang)(水(shui)工、電工、木工)，確保(bao)作業安(an)(an)全、技(ji)術(shu)安(an)(an)全、人員安(an)(an)全。

④保(bao)管人(ren)員(yuan)（領班兼(jian)任或專(zhuan)職）：

●在作業任務(wu)下達后，根據現(xian)場(chang)指揮填寫的《物品領(ling)用(yong)清單》，將所需物品準備齊全，為(wei)作業人(ren)員順利完成作業提供物資保(bao)障(zhang)。

●對作業現(xian)場使用的工具(ju)、服裝、工作指(zhi)示牌、各種機械(xie)、設備、工具(ju)、物(wu)料進(jin)行統一管理、發放(fang)、保管和維(wei)護，做好各類工具(ju)保養、維(wei)護工作；

●收工(gong)時，組織好工(gong)具(ju)和物(wu)品(pin)回收、登(deng)記、保潔和保管工(gong)作(zuo)，及時與現場領班人員聯系，作(zuo)好第二天的工(gong)具(ju)、物(wu)品(pin)安排；

●作業完成后，應持(chi)《物品領(ling)用(yong)清單》逐件、逐樣到倉庫(ku)與倉庫(ku)保管員清點，并(bing)在《物品領(ling)用(yong)清單》中填寫退回數量，辦理入庫(ku)手續。

⑤作業(ye)組(zu)人員（環境管理員）：

●負責物業室(shi)內、外的(de)垃(la)圾清掃(sao)和(he)清理(li)；

●負責物業的高(gao)空(kong)外墻清洗；

●負責物(wu)業的(de)室(shi)內外設施、飾物(wu)的(de)清潔；

●負責(ze)執行(xing)上級的(de)其它工作任(ren)務。

五(wu)、開(kai)荒管(guan)理方(fang)案制(zhi)定(ding)

1、明確開荒清潔的(de)工作(zuo)區域：

①物業內、外建筑(zhu)垃圾(ji)的清(qing)理；

②物業內、外的清(qing)潔；

③公(gong)用部分（外(wai)墻、道(dao)路、園藝綠化、設備房、電梯等）的清潔(jie)。

2、開荒清潔的(de)費用預算：

①人員成本

②物資(zi)成本

③計(ji)劃工時

3、開(kai)荒(huang)清(qing)潔的(de)工作方式：

①管理公(gong)司自己做(zuo)；

●這種方式適用于規模不大、開荒時間較(jiao)充裕的物(wu)業(ye)(ye)，其優點是能鍛煉清潔人(ren)員的耐勞(lao)毅力，增強清潔人(ren)員的專業(ye)(ye)本領(ling)，為今后的清潔保養奠(dian)定(ding)基礎。

②聘請專(zhuan)業公(gong)司(si)承做；

●清潔開荒(huang)工作量大，時(shi)間要(yao)求緊，需要(yao)投(tou)入大量的人力(li)資源(yuan)，特別是有些項目的清潔風險   程(cheng)度高，如(ru)高空(kong)外墻清潔。

●專業性強的(de)項目，如不同質(zhi)地表(biao)面(mian)污跡(ji)的(de)清潔要(yao)用不同性質(zhi)的(de)清潔劑（藥劑）。

●清潔工具要(yao)求較高(gao)的項(xiang)目，如大堂、中廳天花(hua)板(ban)的清潔需要(yao)用升降機等(deng)。

③管(guan)理公司(si)自己做與聘請(qing)專業公司(si)相結合(he)。

●物業(ye)服務(wu)公司立足(zu)于(yu)自己(ji)做(zuo)開荒，但對一些(xie)專(zhuan)業(ye)性(xing)很強或風險程度高的項目，則委托專(zhuan)業(ye)的清(qing)潔公司去做(zuo)，而其他室內的清(qing)潔，如洗地、擦窗、抹灰(hui)等一般(ban)性(xing)的工作由自己(ji)做(zuo)。

●如果要(yao)趕進度(du)，也可以將一部份一般性的清潔(jie)(jie)工作交給專業清潔(jie)(jie)公司做。

4、開(kai)荒清潔的準備(bei)工作；

①現場查(cha)看；

●查(cha)看現場建筑、裝(zhuang)飾(shi)所使用的材料性質，便(bian)于制定開荒清(qing)潔方(fang)(fang)案(an)；注：在(zai)檢查(cha)過程(cheng)中發(fa)現有材料、裝(zhuang)飾(shi)受到(dao)損壞，應(ying)拍照存檔并(bing)及(ji)時報告上(shang)級(ji)和施工方(fang)(fang)，以便(bian)分清(qing)責任或提醒(xing)施工方(fang)(fang)及(ji)時更換；

●查看(kan)現場(chang)施工工程進(jin)度，準確判斷開荒清(qing)潔介入最佳日(ri)期(qi)；

●摸清開(kai)荒清潔用水和用電的位置(zhi)，了解建筑垃圾的清運處理方式。

②物料(liao)準備：

●根據現場實際情況(kuang)擬定機械(xie)設備的種(zhong)類及數量；

●根據現場實(shi)際情況擬定易(yi)耗(hao)物品的種類及(ji)數(shu)量；

●物(wu)資準(zhun)備的品(pin)種、數量、質量，以(yi)適用(yong)、夠用(yong)為原則；物(wu)資準(zhun)備充分，可以(yi)減輕勞(lao)動強度(du)，提高工作效率。

③人員籌備及動員。

●根據現場的工作量(liang)和清潔設備情況擬定所需人員(yuan)的數(shu)量(liang)（包清潔設備操作技術(shu)人員(yuan)），如需外援需提前做好(hao)后勤保障；

●做(zuo)好開荒人員的崗前培訓(xun)（安全要求、注(zhu)意(yi)事項、操作規(gui)程等）及(ji)動員工作。

5、開荒(huang)清潔(jie)的組織與實(shi)施：

①開荒清(qing)潔的基本程序(xu)原則為：先(xian)室內后室外；先(xian)高位后低位；先(xian)清(qing)垃圾再鏟除污漬然后擦拭(shi)抹塵；先(xian)粗后細的順(shun)序(xu)進行；

②人員安(an)排(pai)應分成若(ruo)干個職(zhi)能小(xiao)組，分別負責不同工種、不同區域的開荒工作，并實行定(ding)人、定(ding)崗、定(ding)時、定(ding)量制；

③制(zhi)定相應措(cuo)施(shi)(shi)：讓(rang)員工明(ming)確(que)工作任務和(he)操(cao)作規程的(de)措(cuo)施(shi)(shi)；清除各種(zhong)難處理污跡的(de)措(cuo)施(shi)(shi)；與用戶客人、施(shi)(shi)工人員交(jiao)叉作業的(de)措(cuo)施(shi)(shi)；開荒后防止(zhi)再污染的(de)措(cuo)施(shi)(shi)。

6、開荒清(qing)潔檢查標準：

①室(shi)外；

②室內：●公共區(qu)域；●裝修(xiu)房(fang)；●毛(mao)坯房(fang)。