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對于家政人員來說,把握好與雇主不同類型家庭成員相處的道德要求是必不可少的基礎素質之一。下面就讓我們一起來了解下作為的家政服務人員,應如何跟雇主保持良好服務關系。
1.與雇主家庭成年人相處:
家政(zheng)員(yuan)與雇主家庭成(cheng)年人(ren)相(xiang)處時(shi),要根據性別(bie)而區(qu)別(bie)待;家政(zheng)員(yuan)與雇主家庭同性成(cheng)年人(ren)相(xiang)處時(shi),要注意(yi)尊重他們的(de)(de)意(yi)見(jian),要多(duo)征求他們的(de)(de)要求,日常(chang)飯菜的(de)(de)準備應(ying)迎合(he)他們的(de)(de)口味。
2.與雇主的孩子相處:
耐心和認真(zhen)。要真(zhen)心愛他(ta)們(men),經(jing)常鼓勵、表揚他(ta)們(men)。
3.與雇主家庭老人相處:
尊重和關心照顧老人。
4.與雇主家庭的親友、鄰居相處:
以禮相待
5.與(yu)雇(gu)主(zhu)家庭性格(ge)特殊、為(wei)人苛刻的人相處:
1、對于愛嘮叨的人,家政員應有意識地強化自己的心理 承受能力,保持高度的忍耐力。有巧妙的方法轉移話題。
2、
對于愛挑剔、脾氣大的人,在保持高度忍耐的前提下,在做事之前,家政服務員要善于耐心地向其請教指導,做完后向其匯報。要盡量把事情做得無可挑剔。
3、與雇主(zhu)家(jia)中家(jia)猜疑的人(ren)相(xiang)處時,家(jia)政員要做到光明磊落。
6.消除用戶誤解:
家政服務人員的工作環境就是雇主的家,在工作過程中,難免會與雇主發生那樣和這樣的誤解。
例如:物品損壞、小孩受傷、家政員反常情緒或行為都可能收引起誤解。家政員要做到正確對待雇主的懷疑,心懷坦蕩,坐臥如常。必要時應及時解釋,相互溝通,以求化解誤解。禁忌:馬上說走、哭泣。
作為家(jia)政(zheng)服務人員,專業的家(jia)政(zheng)服務技能是基礎, 良好(hao)的職業道德也(ye)是順利工作的重要(yao)保障。