國(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)行(xing)政(zheng)(zheng)機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)是(shi)行(xing)使國(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)權(quan)力的(de)(de)機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)。行(xing)使國(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)權(quan)力， 必(bi)須(xu)具有(you)(you)(you)(you)權(quan)威性(xing)、科(ke)學(xue)性(xing)、公正性(xing)、規(gui)范性(xing)， 因此， 國(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)行(xing)政(zheng)(zheng)機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)需要(yao)(yao)按照一(yi)定(ding)的(de)(de)規(gui)則(ze)、編制和(he)職(zhi)(zhi)能構(gou)建起來， 形成具有(you)(you)(you)(you)極強整體性(xing)的(de)(de)有(you)(you)(you)(you)機(ji)(ji)系(xi)統。該系(xi)統表現(xian)(xian)出結(jie)構(gou)性(xing)和(he)有(you)(you)(you)(you)序(xu)性(xing)兩個特(te)征。結(jie)構(gou)性(xing)是(shi)指國(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)行(xing)政(zheng)(zheng)機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)行(xing)政(zheng)(zheng)管(guan)理(li)和(he)服務的(de)(de)組織機(ji)(ji)構(gou)、職(zhi)(zhi)責和(he)權(quan)限(xian)的(de)(de)結(jie)構(gou)特(te)征， 主要(yao)(yao)解決(jue)行(xing)政(zheng)(zheng)分工的(de)(de)問題； 有(you)(you)(you)(you)序(xu)性(xing)是(shi)指由一(yi)定(ding)的(de)(de)序(xu)列和(he)等(deng)級體系(xi)所(suo)顯現(xian)(xian)出來的(de)(de)特(te)性(xing)， 其主要(yao)(yao)表現(xian)(xian)為(wei)固有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)行(xing)政(zheng)(zheng)管(guan)理(li)秩(zhi)序(xu)。不同(tong)的(de)(de)國(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)行(xing)政(zheng)(zheng)機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)在相互關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(包括(kuo)單位關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)和(he)功能職(zhi)(zhi)能關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi))上存在有(you)(you)(you)(you)機(ji)(ji)聯系(xi)， 共(gong)同(tong)組成一(yi)個有(you)(you)(you)(you)機(ji)(ji)整體。

國家(jia)行(xing)政機關(guan)的(de)性質(zhi)、地位(wei)、職權、編制、工作程序等， 都由相關(guan)的(de)法律(lv)、法規(gui)做出明確(que)規(gui)定。國家(jia)行(xing)政機關(guan)自(zi)身固有的(de)體(ti)系(xi)(系(xi)統(tong))，如單(dan)位(wei)宗旨、人員(yuan)編制、機關(guan)設置、財政預算等都必須嚴(yan)格按照法律(lv)辦事；其行(xing)政管(guan)理和(he)服(fu)務的(de)內容和(he)方式(shi)必須遵守憲法和(he)法律(lv)及各項(xiang)規(gui)章的(de)要求。

國家行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)機關承擔著經(jing)濟調節(jie)、市場監管(guan)(guan)、社會管(guan)(guan)理(li)(li)和公(gong)共(gong)服務的(de)(de)任務。在實現這(zhe)些任務的(de)(de)過程中， 客觀上存在著行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)機關自(zi)身的(de)(de)固有特(te)性， 這(zhe)些固有特(te)性滿足要(yao)求的(de)(de)程度就是(shi)(shi)“質量” 。是(shi)(shi)“法(fa)治” 還(huan)是(shi)(shi)“人治” ，是(shi)(shi)“依法(fa)行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)” 還(huan)是(shi)(shi)“依人行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)” ， 是(shi)(shi)“規范行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)” 還(huan)是(shi)(shi)“隨意行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)” ，是(shi)(shi)“科學行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)”還(huan)是(shi)(shi)“主觀行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)” ， 是(shi)(shi)“熱情服務” 還(huan)是(shi)(shi)“門難(nan)(nan)進、臉難(nan)(nan)看、話難(nan)(nan)聽” ， 這(zhe)些都是(shi)(shi)反映行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)機關質量水平(ping)的(de)(de)諸多方面。ISO9001質量管(guan)(guan)理(li)(li)體系認證的(de)(de)宗(zong)旨是(shi)(shi)增強顧客滿意， 解決眾多社會公(gong)眾不滿意的(de)(de)問題、提高(gao)政(zheng)(zheng)(zheng)府機關社會管(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)力， 需(xu)要(yao)借助的(de)(de)系統化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)。

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