對此，吉(ji)泰汽車銷售(shou)公司負責人(ren)表示，收(shou)取服務(wu)費(fei)屬正當收(shou)費(fei)，這種收(shou)費(fei)現象很普遍。贛州市工商局表示，吉(ji)泰汽車銷售(shou)公司收(shou)取服務(wu)費(fei)涉(she)嫌不合理收(shou)費(fei)，他們將對此事進行調查。

　今年2月，范先生(sheng)在(zai)吉泰(tai)汽車銷(xiao)售公(gong)司看中了一款越野車，裸車價為221900元(yuan)。原(yuan)本(ben)打算去外地購買(mai)，但(dan)銷(xiao)售人員稱可優惠了2萬多元(yuan)，范先生(sheng)最后決定(ding)在(zai)該(gai)店按揭購買(mai)，并交納(na)了2萬元(yuan)定(ding)金。

　　范先生說，3月初(chu)，他來到吉泰(tai)汽車銷售公司辦理(li)按揭手續(xu)，共貸款14萬元(yuan)，分三年付清，并支付首(shou)付款60900元(yuan)。但接下來發生的事讓范先生始料不及。

　　“交完首付(fu)款后，工(gong)作(zuo)人(ren)員說我是(shi)(shi)通(tong)過(guo)他們公(gong)司在銀行辦理按揭手續，公(gong)司要(yao)收取一年3000元的服務費(fei)，3年共(gong)9000元。”范先生當時(shi)很是(shi)(shi)納悶，“交定金(jin)時(shi)，銷(xiao)售(shou)人(ren)員并沒(mei)有說按揭要(yao)收服務費(fei)，而且法律沒(mei)有明確規(gui)定說要(yao)交這筆費(fei)。”不僅如(ru)此，工(gong)作(zuo)人(ren)員還(huan)要(yao)他交1500元上牌費(fei)和500元加入集團會(hui)費(fei)。

　　范先生說，考慮到定金都(dou)交(jiao)了，他最終還(huan)是交(jiao)了9000元(yuan)的服(fu)務費。另外，經過討價還(huan)價，上牌費降為800元(yuan)。至(zhi)于500元(yuan)的會(hui)費，他選擇了拒(ju)絕(jue)，但交(jiao)完(wan)這筆服(fu)務費后(hou)，公司(si)連收(shou)據(ju)和發票(piao)都(dou)沒有(you)開具(ju)。

　那么，公司(si)(si)為何(he)要收取客(ke)戶的(de)(de)9000元服務費呢？4月(yue)21日，記(ji)(ji)者來到吉泰汽車銷售公司(si)(si)采訪。該公司(si)(si)總經理(li)涂愛強接(jie)受記(ji)(ji)者采訪時表示，他們公司(si)(si)與銀行簽訂(ding)了協議，如果(guo)客(ke)戶購買他們這個(ge)品牌的(de)(de)車，一定要通(tong)過公司(si)(si)蓋章才可辦理(li)按揭(jie)，客(ke)戶個(ge)人(ren)去銀行辦理(li)不(bu)了。“收取9000元服務費是公司(si)(si)的(de)(de)商業行為，而且收服務費的(de)(de)現象也(ye)很普遍(bian)。”

　　涂愛(ai)強告(gao)訴(su)記(ji)者：“如果車(che)價給客戶(hu)的優(you)惠(hui)多一些(xie)(xie)，按(an)揭服(fu)務費(fei)可能高(gao)一些(xie)(xie)；若車(che)價優(you)惠(hui)少一點，服(fu)務費(fei)就會(hui)低一些(xie)(xie)，公司(si)通過收取(qu)服(fu)務費(fei)來進行相(xiang)應彌(mi)補。”

　　不過，涂愛強強調，收取服務(wu)費系雙方自愿的，不存在強制性(xing)，只(zhi)有(you)客(ke)戶認可后才(cai)進行收費，“范先生過來購車時，銷(xiao)售人(ren)員把所(suo)有(you)收費項目明細(xi)都說的很詳細(xi)，而且范先生也簽(qian)字認可了(le)”。

　　隨后，涂(tu)愛(ai)強(qiang)把范先生簽字(zi)的(de)銷售簡易計算書（訂單附(fu)件）給記者(zhe)看，計算書上(shang)寫有(you)800元(yuan)上(shang)牌費字(zi)樣，還有(you)“按(an)揭手(shou)續費3000元(yuan)/年，共(gong)9000元(yuan)”等字(zi)樣。

　　另外(wai)，針(zhen)對(dui)范先生(sheng)反(fan)映未開(kai)收(shou)據等(deng)問題，該公(gong)司一財務人員告訴記(ji)者(zhe)：“服(fu)務費(fei)沒有開(kai)發票(piao)，是因為公(gong)司剛開(kai)業不久(jiu)，地(di)稅開(kai)票(piao)系統(tong)還沒有裝好。系統(tong)安裝好后(hou)，曾叫客(ke)戶(hu)（范先生(sheng)）過來開(kai)發票(piao)，但(dan)對(dui)方沒有來。”

　針對此(ci)事(shi)，4月21日，贛州市工商(shang)局(ju)消保(bao)局(ju)一負責人告訴記者，接(jie)到范先生的反映后，他們曾于4月18日組織雙方(fang)在工商(shang)局(ju)進行行政調解，但目前雙方(fang)未達成一致。

　　該負責人表示，從(cong)目前的法(fa)律法(fa)規(gui)來看(kan)，沒有明確說可以收取這(zhe)項(xiang)費(fei)用(yong)（服務(wu)費(fei)），吉泰汽車銷售公(gong)司涉嫌不(bu)合(he)理收費(fei)。另(ling)外，從(cong)消費(fei)者(zhe)(zhe)提(ti)供的材(cai)料來看(kan)，商(shang)家(jia)沒有開發票，這(zhe)也(ye)是不(bu)允許的。根據《消費(fei)者(zhe)(zhe)權益保(bao)護法(fa)》第22條規(gui)定，經營者(zhe)(zhe)提(ti)供商(shang)品(pin)或者(zhe)(zhe)服務(wu)，應當按照國家(jia)有關(guan)規(gui)定或者(zhe)(zhe)商(shang)業慣例(li)向消費(fei)者(zhe)(zhe)出(chu)具發票等購貨憑(ping)證或者(zhe)(zhe)服務(wu)單(dan)據。“工商(shang)部(bu)門會(hui)對(dui)此(ci)事進行調查(cha)，如果汽車經銷商(shang)存在違法(fa)行為，我(wo)們會(hui)立(li)案(an)調查(cha)。”

　針對汽(qi)車銷售(shou)公司收取(qu)服(fu)務(wu)(wu)費(fei)一事，江西華邦律師(shi)事務(wu)(wu)所劉星律師(shi)認為，按揭購車是經(jing)銷商(shang)為了(le)達(da)成銷售(shou)而開展(zhan)的(de)延展(zhan)性服(fu)務(wu)(wu)，收取(qu)按揭服(fu)務(wu)(wu)費(fei)顯然存在不(bu)(bu)合理性。另外，“根據《合同法》和(he)《消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)保護法》規定：經(jing)營者(zhe)(zhe)不(bu)(bu)得以格式合同、通知等(deng)(deng)方(fang)式作出(chu)對消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)不(bu)(bu)公平、不(bu)(bu)合理的(de)規定”，汽(qi)車銷售(shou)商(shang)還涉嫌單方(fang)面設置格式條(tiao)款且(qie)強制性收費(fei)，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)遇到此(ci)種情況可以拒(ju)付，并可及時向消(xiao)(xiao)協等(deng)(deng)部門投訴(su)。

　　工商部門(men)提醒(xing)廣大消(xiao)費者，購車時(shi)要選擇規模較(jiao)大、信譽較(jiao)好的4S店，遭遇不合理(li)收費，消(xiao)費者可以拒簽合同。同時(shi)，在消(xiao)費過程中也要注意保留好證據以便維權。