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短信群發“變身”精準營銷

發布于(yu):2014年12月12日 來源:springcrossstitch.cn
[摘要]在這樣一個信息化程度日益提高的時代,短信群發營銷業務如春筍般破土而出。各大企業單位紛紛試水這一新鮮的營銷方式,并且不斷地開辟出了自己的一片財富天地。在辦理各種各樣會員卡、領取優惠券、填寫反饋意見的時候……用戶的手機號碼不斷的曝光,為商家所分享。商家則充分利用這一有力資源,以短信群發的方式進行新的推銷,達到二次營銷的目的。

    在(zai)這樣一(yi)個信息化程度(du)日益提高的時代,短信群(qun)發營銷(xiao)(xiao)業(ye)務如春筍般破土而出(chu)(chu)。各大企業(ye)單位紛紛試水(shui)這一(yi)新鮮的(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)方式,并且(qie)不(bu)斷地開辟出(chu)(chu)了自己的(de)(de)(de)一(yi)片(pian)財富天地。在辦理各種(zhong)各樣會(hui)員卡(ka)、領取(qu)優惠券、填寫反饋(kui)意見的(de)(de)(de)時候……用戶的(de)(de)(de)手機號碼不(bu)斷的(de)(de)(de)曝光,為商(shang)家所(suo)分享。商(shang)家則充分利用這一(yi)有力資源(yuan),以(yi)的(de)(de)(de)方式進(jin)行新的(de)(de)(de)推(tui)銷(xiao)(xiao),達到二次營銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

短信群發

    廣告因其強制閱讀、到達率高的特點,孕育的是巨大的商機。手機堪稱是唯一一個與用戶24小時貼身的媒體,其潛在廣告價值將大得驚人。因此,如何趨利避害、開展成熟的短信廣告營銷模式,才是充分利用這一新鮮事物以求企業發展的最佳選擇。毫無疑問,眾多手機用戶從手機短信的促銷打折、資訊信息獲得了生活便利,原因在于商家瞄準了消費群體,達到了“精準營銷”的目標。

    移動(dong)數據庫營(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)新(xin)(xin)時代(dai)。商(shang)家(jia)建立系(xi)統的(de)(de)(de)用戶(hu)數據庫,針對用戶(hu)進(jin)行分類,制定有(you)(you)差別的(de)(de)(de)短(duan)信營(ying)(ying)銷方案(an),才是(shi)(shi)商(shang)家(jia)取得勝利的(de)(de)(de)有(you)(you)力砝碼。盡管(guan)同行業可以實(shi)(shi)現用戶(hu)數據庫共享,但是(shi)(shi)營(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)問題是(shi)(shi)以企(qi)業為主觀視角來看待的(de)(de)(de),是(shi)(shi)企(qi)業自身(shen)營(ying)(ying)銷框架的(de)(de)(de)問題,只有(you)(you)企(qi)業在其自己(ji)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷框架內擁有(you)(you)自己(ji)的(de)(de)(de)數據庫,對企(qi)業實(shi)(shi)現的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場營(ying)(ying)銷才是(shi)(shi)真正有(you)(you)意義(yi)的(de)(de)(de)。企(qi)業根(gen)據自己(ji)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場采集到(dao)符合(he)自身(shen)發展的(de)(de)(de)用戶(hu)數據,再借助這一新(xin)(xin)型(xing)載體進(jin)行營(ying)(ying)銷推廣,才能達到(dao)事半(ban)功倍的(de)(de)(de)效果。

那么來讓我們學習一下短信群發的小技巧把。

1、節日問候與促銷相結合
    節日給客戶(hu)發去問候祝(zhu)(zhu)福短(duan)信(xin),客戶(hu)會對(dui)企業保持很好(hao)的(de)印象。對(dui)于休(xiu)閑娛(yu)樂等(deng)(deng)服務企業,祝(zhu)(zhu)福時(shi)(shi)別忘了促(cu)銷。假期來臨(lin),您的(de)客戶(hu)也許正(zheng)在考慮安(an)排,收到(dao)相關的(de)問候短(duan)信(xin),很親切的(de)同(tong)(tong)時(shi)(shi),也會影響(xiang)他的(de)消(xiao)費(fei)選(xuan)擇。這類(lei)短(duan)信(xin)加(jia)上服務熱線、訂座熱線、預(yu)訂熱線等(deng)(deng)內容(rong),即影響(xiang)客戶(hu)的(de)消(xiao)費(fei)選(xuan)擇,又方(fang)便客戶(hu)。如(ru)果同(tong)(tong)時(shi)(shi)推出優(you)惠等(deng)(deng),對(dui)客戶(hu)更(geng)有吸(xi)引力。這類(lei)短(duan)信(xin)最好(hao)在節日前發出。


2、短信語言需精煉、準確和風趣
    冗長的文章往往讓人覺得乏味、無可讀性,短信亦如此。精煉地組織短信語言,短小精悍、風趣活潑的語言會留下更好的印象。一些節日問候,特別如感恩節,用詞要實在和真誠,更能感動客戶。
勿忘稱呼和落款簽名也是很重要的內容
給每一個(ge)發送對(dui)象加上尊稱(cheng),會使您的(de)短信(xin)(xin)更(geng)具(ju)人情味和親切感,短信(xin)(xin)中有企業的(de)落款(kuan)簽名(也(ye)可以用(yong)總經(jing)理名義),是對(dui)收信(xin)(xin)人的(de)一種尊重(zhong)。


3、短信通使用的是移動和聯通的企業短信通道

    其號(hao)碼是不可識別(bie)的(de)(de)(即不是發短(duan)信(xin)人的(de)(de)手機(ji)號(hao)),因此發短(duan)信(xin)時,一定要加企業的(de)(de)名(ming)稱或發信(xin)人的(de)(de)姓名(ming)(簽名(ming)),否則效果會較差。

4、發送對象針對性強,效果更佳
    其實很多企業,只有平時略為注意,就能積累很多老客戶或相關客戶群的手機信息。向他們發送信息,針對性最好。如飯店酒店、KTV、房產服務或其他休閑、服務類企業,平時會有很多訂座、預訂、咨詢電話,積累起來數量驚人。這是最有效果的客戶手機信息,向他們發送促銷或優惠、節日問候信息,效果最佳。由于客戶也關心此類資訊,不知不覺中,就會影響客戶的消費選擇。
如果是實行(xing)會員制的企業(ye),用短信與客戶(hu)保持經常的溝(gou)通,讓客戶(hu)牢牢記住您,保持對企業(ye)的好印象,有相關的消(xiao)費想法時,就(jiu)第一個想起(qi)您,短信的應用效果就(jiu)會很(hen)好。


5、服務和銷售的敲門磚短信
多次的電話和上門“騷擾”有時會讓跟進中的客戶有點厭煩,一條有趣的短信可能會讓他對您和您的企業感到更加親近和熟悉; 犯了錯誤、服務和產品出了差錯,一條誠懇的道歉短信使客戶對企業更對信任;運用語言技巧,用短信撬開冷凍的關系,拉近彼此距離,創造更多的接觸機會。 

6、促銷性短信勿頻繁
短信固然是一種理想的手段,不過切勿頻繁重復發送。
只要有效準確地傳播企業的新產品、新服務、促銷優(you)惠活動就(jiu)行,同(tong)一件(jian)事(shi)向客戶發多(duo)次短信,一般是不合適的。

    只要商家結合自身發展,有效定位受眾群體,做到精準營銷,相信短信群發(fa)這一出色的技術一定會發揮出意想不到的營銷效果。