“我們發現廣告主越來越關注自己社交媒體上的廣告表現。不過他們對這個領域還很陌生，所以會爭論該把這一塊業務放到自己的哪個部門。”

那到底什么是“社交媒體代理商”?

　　

2014 年 1 月 26 日，微信紅包上線。一時間線上的紅包顯的比現實的紅包更要來的搶手，這個引爆的風潮一直持續到春節結束。

　　

年中，《后會無期》搭檔《小時代 3》上映。前者通過韓寒的微博用”國民岳父“的噱頭造勢，并且在各個線上平臺轉發電影金曲，并且還給劇中名犬申請社交賬號，成功將”韓寒懷舊熱“轉化成了電影大賣。

　　

12 月，支付寶發布”十年賬單日記“，大家懷著懷舊兼好奇的心態查看了自己的賬單。雖然它不久便被微信屏蔽，但仍引爆了朋友圈。

　　

從最寬泛的定義來看，這些都是社交媒體代理商為他們的客戶炮制的產物。而能做出這些營銷方案的人，也一時間被認為引領了游戲規則。當然，沒有什么弄潮兒是永恒的，朋友圈里此起彼伏的新玩意永遠不會停歇，但它們背后的消費者洞察和運作機制其實并無不同。

　　

有兩家中國公司上榜：arkr 氬氪互動和 Socialab 環時互動。記者和兩家公司的負責人聊了一聊，試圖探尋“Social agency”的秘密：到底什么是他們有、而別的公司欠缺的技能?

　　

技能 1：在大家問“這是什么”的時候，就已經 get 了新技能

　　

arkr 成立于 2009 年，聯合創始人艾綸張作為社會化營銷最早的入局者從 2006 年就開始在 4A 廣告公司 DDB 旗下的 Tribal 供職。早期他們做社會化營銷的方式僅僅是運營微博公眾號，但是經驗在多次試錯多之后迅速積累起來。

　　

作為曾經的傳統廣告人，艾綸張有一個獲得最新訊息的朋友圈。即使這些新晉平臺還處于十分弱小的狀態，arkr 在判斷了它們的商業模式和品牌機會點后也會愿意去嘗試。“因為這個平臺自己有一個由小到大的發展過程，我們可以借力。”他表示。

　　

2010 年前后，最為炙手可熱的社交應用是如“街旁”這樣的 LBS 應用。 arkr Group 與“街旁”合作，完成了一次李施德林漱口水的互聯網營銷。基于觀察到很多人在簽到時愛附上一張美食照片，arkr Group 開發了一個濾鏡，里面有一副大板牙和一條大舌頭，當然還有李施德林 Logo。這算不上偉大的創意，但艾綸張借此觀察了用戶分享和使用這些濾鏡的方式。如今，LBS 應用早已失寵，街旁停止了更新，新晉的平臺如“美拍”“Nice”以圖像的手段的細分社交應用開始變得非常流行，但你使用新平臺的心態，和當年那些用戶并無多少不同。

　　

技能 2：小團隊，快運作

　　

”快“幾乎是所有社會化營銷公司共同的屬性之一。Socialab 的創始人金鵬遠說道：”新的創意可能是一小時到一天之內完成的。有的時候一天要出四五方案。”這也對精簡的組織架構提出了要求。

　　

目前，至少擁有 2 個分部的 arkr 和 Socialab 員工數都在 120 人左右，最大的團隊也不到十幾人，流程盡量簡化，尤其是報備流程被盡量縮短。

　　

效率提高之后，社交媒體代理公司就能在不同平臺嘗試不同的傳播。

　　

杜蕾斯目前運營的平臺有 17 個，這其中既包括微博、微信也有新晉的移動端應用 Nice，以及知乎、優酷視頻等。

在微博上，杜蕾斯以小時為單位，原創或者轉發博文。幾小時就會發一條新微博的好處是，它在微博上的內容并不需要直接導向產品。它有時候還會發表一些非常外圍的如文藝段子、明星圖片之類的周邊信息。

　　

杜蕾斯微信公眾號的起始時間是去年的 12 月，現在它以每隔 1 到 3 天就會推送一次。除了發布互動性更強的內容，它更像是一個文案的展示區。比如用杜蕾斯的熱詞來回顧 2014 ，以及 “2014 年杜蕾斯的文俺們到底都寫了什么”之類的內容。另外，它也會有意的跟上微信潮流，比如在微信朋友圈流行新年簽的那幾天，杜蕾斯微信號也發布了“杜杜求簽”。

　　

在知乎，杜蕾斯沒有太強的頻道性。Socialab 主要做得是解答大家對杜蕾斯的一些問題，成為眾多一家之言眾中的一個。而在優酷，它則比較系統將性愛知識做成了 5 分鐘左右的“杜杜同學會”，用動畫視頻的方式進行普及。

　　

當所有這些項目同時進行的時候，效率就比某一個創意本身更為重要。

　　

技能 3：達人優先，團隊背景多元化

　　

“對于從業經驗沒有那么多要求了，但需要在某些領域對知識有所了解。比如可能是漫畫達人、體育達人、二次元達人。”金鵬遠說道。

　　

從最初對經驗積累的看重，到如今對偏科知識的賞識。達人而非傳統廣告人，顯得更受歡迎了。隔行如隔山，一個領域有太多的行話和江湖，而只能真正懂得這些人才能最快的進入這個領域，從而有效傳播。

　　

技能 4：不會把社交網絡當作工作的終點

　　

2014 年，arkr 服務了日本安全套品牌“岡本”。由于比主要競爭對手“杜蕾斯”晚進入中國好多年，又恰逢新年期間，arkr 為岡本王牌產品 003 提出了“拒絕老套”的宣傳語。在世界杯期間，它幾乎每天都在世界杯比賽中找尋跟“射門”“安全”相關的話題點，并制作相關文案。

　　

在 arkr 看來，它最自豪的還是“杜絕老套”這句既將矛頭直指“杜蕾斯”又兼具創意的廣告語。”只有既懂渠道又懂內容的代理商，才能夠站在更高的角度判斷推廣策略，而不是為了在社交媒體露臉而社交營銷。“艾綸張說。

　　

技能 5：理解什么樣的內容最容易被分享

　　

在《互聯網營銷的本質：點亮社群》一書中，作者 DDB 全球 CEO Chuck Brymer 寫道：“今天，我們的營銷對象是一個會在內部共享信息、行動迅速、桀驁不馴的社區。”

　　

相比于之前的廣告平臺，互聯網上的客戶更容易“被分析”。通過這些數據，廣告創意者大概就知道受眾在想什么。但是基于互聯網的分享特性，廣告在經過一級傳播到達受眾后，還需要通過受眾進行二級、三級的分享。

　　

值得一提的是，相比于引導消費者，社交網絡上的廣告更多的是順應消費者的自我意愿。而這時，大眾也成為了廣告的執行者之一。

　　

技能 6：并不認為技術是神

　　

雖然社交營銷代理公司是被互聯網繁衍出來的公司，但他們并非是一家互聯網公司。在 arkr，150 個人的公司只有4-5名技術人員。而 Socialab 更為直接，沒有全職的技術人員，但有很多合作伙伴。在他們看來，作為一個非信息傳播的公司，創意還是唯一激發傳播的路徑。

　　

相比于以前的簽到、二維碼識別技術，如今的 HTML 5 是社交營銷中被運用最廣泛的技術。簡單來說哦，HTML 5是一種高級網頁技術，目標是將互聯網語義化，從而更好地讓人類和機器進行交互。之前在朋友圈熱傳的“圍住神經貓”和我們之前報道過的大眾點評“我們之間就一個字”的營銷就是不錯的 HTML 5 實例。

　　

和任何一項技術一樣，掌握 HTML 5本身并不是最困難的事，而到底拿它來做什么，用什么樣的創意去實踐它，這才是技術扁平化之后的核心優勢。技術也重要，但更重要是使用技術的那個人。

智慧中國聯盟：是由北京海天偉業文化發展有限公司（海天國際經理人俱樂部）聯合全國六十余家專業培訓機構共同發起的一家致力于“管理培訓、咨詢服務及新媒體營銷”的智業機構。
智慧中國聯盟下設管理學院和營銷學院兩大體系：
智慧中國聯盟管理學院：16年以上教育教學管理經驗，擁有完整的年度培訓課程體系設計，在北京清華大學、理工大學面向全國企業提供“企業年度系統培訓直播教學”及企業大學e-learning解決方案（elmp云學習管理系統），有效協助企業完成培訓后的“知識存儲、知識轉化、知識應用”。
智慧中國聯盟營銷學院：倡導“企業用系統延長營銷手臂”。為客戶提供卓越的全網營銷（新媒體營銷）、社會化網絡營銷、電商分銷平臺、微博、微信營銷等）整體解決方案。包含：企業官網seo優化、sem搜索引擎營銷系統、大數據營銷系統（大數據采集、大數據推送、大數據分析）、軟文撰寫及營銷服務、企業落地執行系統（墑德100落地執行督導）等服務。詳請查閱
清煙寶產品全網營銷經典案例分享—1：好分享微分銷系統
單品極致化思潮：“好分享微分銷系統”一柱擎天支持“青島榕宸健康企業（青煙網絡科技北京有限公司）”清煙寶、戒煙寶、清肺寶三款產品全國“好分享微分銷體系建設”一步構建，讓單品銷售突破“億元”，玩轉“微營銷”。
瓶頸突破：如何玩轉口碑營銷、如何構建分銷渠道、如何定價分銷？
商業模式：八字方針、字字寫真章
運營模式：混合式營銷體系建設，線上、線下一個都不能少
保障模式：用系統延長營銷手臂、沒有操作系統落地實操都在涉嫌忽悠
支持體系：搜索引擎營銷系統支持軟文營銷霸屏主義，讓客戶一搜就是你。大數據營銷分解到省、地、縣、鄉鎮，用數據說話、用數據營銷，讓你找到客戶。微分銷系統支持客戶玩轉微營銷，發揮“人”的力量。給系統、給工具、給方法、給落地、給實操。
團隊建設：手把手落地輔導、墑德100督導手冊讓企業執行力落地不在是一句口號
農產品“眾籌”我營銷，你數錢商業模型全網營銷經典案例分享—2
商業模式決定企業未來發展走勢，突破“招商難、銷售難、利潤低”的三大怪圈。讓經銷商搶著上、爭著上，還要給經銷商“定任務、定指標、有考核”。核心點則是能不能讓經銷商先賺到錢，這就是商業模式的魅力。
瓶頸突破：分銷渠道是“盡力而為”還是“全力以赴”？
營銷痛點：能不能讓合作伙伴零風險運營、先行賺到錢？
產品賣點：是常年剛需還是季節性剛需，品牌建設如何借勢、借力、解惑？
眾籌策略：玩轉會員制，如何用客戶的錢做大家的事？
營銷支持：搜索引擎營銷系統支持軟文營銷霸屏主義，讓客戶一搜就是你。大數據營銷分解到省、地、縣、鄉鎮，用數據說話、用數據營銷，讓你找到客戶。微分銷系統支持客戶玩轉微營銷，發揮“人”的力量。給系統、給工具、給方法、給落地、給實操。
保障體系：品牌形象統一化、物流分銷統一化、財務結算一體化。
 智慧中國聯盟：全網營銷策動整合機構，商業模式決定企業未來發展走勢，倡導用系統延長營銷手臂，了解商業模式詳情請致電【智慧中國聯盟營銷學院:***/69385858】咨詢。聯系人：李正威、張久坤先生