關于ISO9001:2015的相關方和內外部環境方面

組織應確定外部和內部那些與組織的宗旨、戰略方向有關、影響質量管理體系實現預期結果的能力的事務。
需要時，組織應更新這些信息。
在確定這些相關的內部和外部事宜時，組織應考慮以下方面：
a) 可能對組織的目標造成影響的變更和趨勢；
b) 與相關方的關系，以及相關方的理念、價值觀；
c) 組織管理、戰略優先、內部政策和承諾；
d) 資源的獲得和優先供給、技術變更。
注1：外部的環境，可以考慮法律、技術、競爭、文化、社會、經濟和自然環境方面，不管是國際、國家、地區或本地。
注2：內部環境，可以組織的理念、價值觀和文化。

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4.2 理解相關方的需求和期望
組織應確定：
a) 與有關的相關方
b) 相關方的要求
組織應更新以上確定的結果，以便于理解和滿足影響顧客要求和顧客滿意度的需求和期望。
組織應考慮以下相關方：
a) 直接顧客
b) 最終使用者
c) 供應鏈中的供方、分銷商、零售商及其他
d) 立法機構
e) 其他
注：應對當(dang)前的(de)和(he)(he)預期的(de)未來(lai)需求可導致(zhi)改進(jin)和(he)(he)變革機會的(de)識別(bie)。

ISO ISO9001:2015 認(ren)證(zheng)(zheng) 體(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)(zheng)  ISO9001:2015 體(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)(zheng) ISO9001:2015體(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)(zheng) 質量(liang)管理(li)體(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)(zheng) 體(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)(zheng)