武漢ISO9000質量管理標準化概要內容

一 質量管理標準化概要

    ● 導入成熟的ISO9000質量管理體系，并針對公司的專業狀況、以及資源和實施能力狀況進行二次導入，建立適合自身的質量管理體系
    ● 質量管理過程中的三要素（質量策劃、質量檢驗、質量改進）執行系統和方法須明確，并轉化成具體的可行的目標和守則
    ● 上層領導的支持是建立質量管理標準化制度的重要因素，質量守則中必須加入這一條，否則，質量管理體系將是不完整的
    ● 建立一批專業化強、理論知識和實踐經驗豐富的質量管理團隊
    ● 建立具體的、明確，標準化的質量執行方法、執行守則、執行團隊和執行職責，讓所有的質量活動都有據可依，有理可尋
    ● 必須將質量管理標準化體系納入公司的企業資源計劃中，依存予企業資源計劃
    ● 質量理念和質量方針要明確，且盡可能的做到適合公司、貼合客戶
    ● 建立完整的質量審核體系，包括內審和第三方審核

    二 完善現有的管理體系是質量標準化管理的主要內容

    ● 顧客中心意識：建立后工程即未客戶觀念，宣導“三不”、“三防”概念和手法
        ◆ 不良品不上線、不收不良品、不送不良品；
        ◆ 防止不良動作對品質的傷害、防止不良作業手法對品質的傷害、防止不良習慣對品質的傷害。
    ● 全員參與：自檢、互檢、抽檢結合的方式相輔相成，形成一個品質的循環圈和全員參與的氛圍
      ◆ 對應點檢表自主檢查保證車身良好的品質；
        ◆ 檢查上工程或其他工程的品質，保證品質；
        ◆ IPQC巡檢，確保品質體系的認真執行到位，并收集重大品質不良問題、FQC及各線各負責人查找原因，直到問題徹底解決，并形成標準化文件或作成FMEA。
    ● 基于事實的決策：根據后工程反應重大問題項目（TOP3-5），形成專案形式組成TEAM，用QC-STORY，5W1H，PDCA等展開解決，并存檔（規定一定的期限）；
    ※ 問題的意識：通過各種異常尋找可能存在的我問題
    ※ 問題的解決：專案形式或者QC手法加以解決
    ※ 問題的標準化：將問題的發生、解決思路加以總結、形成書面文件并經驗互享
    ● 過程的控制：
      ◆ 過程中的質量要素給出及其判定標準化
      ◆ 過程中的制程控制，包括制程資料、點檢、制程系數、制程良率等
      ◆ 過程中的設備監控，包括設備狀態、設備利用率、設備制程參數等
      ◆ 過程中的資源配置，包括人、機、料、法、時間、空間、計劃等
      ◆ 過程中的現場管理方法和控制
      ◆ 過程中的持續改善管理
      ◆ 過程中的環境管理，對影響質量的環境因素進行持續管控
      ◆ 過程中人員管理，盡可能用專業的人做專業的事情
      ◆ 過程控制中的不穩定因素和變異因素尋找分析和專案化加以處理
    ■ 持續改進：
    ▲ 成立QCC圈，圈下設專案小組，用專案的形式解決問題，并最終標準化
    ▲ 持續教育訓練，品質宣導
    ▲ 品質手法學習，有組織的進行QC七大手法，SQC，SPC等的教導和學習
    ▲ 定期的交流以及經驗、心得分享，當然這業可以納進QCC小組，是其重要內容
    ■ 與外部門的協調：
    ※ 后工程問題及時了解
    ※ 客戶服務即時追蹤，分析、改進

    ※ 公司整體狀況了解，管理觀念的引進

宏儒集團武漢分公司為您服務
咨詢中心：何老師
***
客服熱線【***,87878019,***】
網址：***

    ■ 領導作用
    ● 主管應充分發揮計劃、協調、控制、和跟催的作用
    ● 對成員持續的教育訓練
    ● 充分的信任并隨時給予協調和職權上的協助
    l 管理的系統方法：
    1. 品質人員日常工作標準化
    2. 品質管控內容標準化
    3. 品質主題專案化
    4. 品質手法教育訓練全員化
    5. 全員品質管理
    6. 建立品質的潛在失效模式和后果分析檔案
    7. 經驗書面化，形成一套經驗傳遞的規則
    8. 教育訓練資料標準化，并有專人保管，負責安排教育訓練計劃
    9. 數據處理信息化：
    ※ 作業標準標準化
    ※ 周報月報系統化，并定期進行橫向分析，看有否重疊
    ※ 品質控制表格標準化并存檔，隨時可調用
    ※ 品質日常報表數據化，并由電腦生成各種管制圖，定期橫向分析，對比
    ※ 各種記錄數據存檔，并方便隨時查閱
    ※ 與生管互動，形成一個料、計劃的庫存系統
    ※ 備品的芾?BR>    ※ 設備保養體系標準化
    ※ 人員考核系統化，節省管理成本

    三TQM是質量持續改進的主要手段

    1. TEAM的成立和權責的分工
     ü TEAM的成立需要主管的充分授權和信任
     ü TEAM的成員至少需要有：LEADER、專案負責人、各線成員、標準化人員等
     ü 人員的選擇需要考量
    2. 確定TQM的方針和目標以及任務
      ◆ 制訂出質量因素：車身中的質量要素（外觀、精度等），盡可能的加以細化
      ◆ 制訂出質量因素的判定標準，作成點檢表形式或管制圖
      ◆ 作出重大質量因素的魚骨圖和FMEA，并全員教育訓練
    3. 推行前造勢：通過海報、征文、征標語、比賽、漫畫、出刊物等形式對TQM的推行營造聲勢，為TQM奠定一個很好的全員參與基礎，這個很重要。
    4. PDCA循環的導入，問題的持續展開和不斷標準化
    ● 進行問題的解決教育訓練
    ● 主題的選定方法作成表格形式（5W2H，4M1E，成品分解等）
    ● 主題的要因分析和尋找方法
    ● 對策的給出、考量、實施的方法
    ● 對策實施、糾正、實行、確定的過程
    ● 經驗書面化的方法和經驗共享的無私精神
    5. 不斷導入有效的品管手法并推廣
      ※ 比如SPC制程管制手法的學習、推廣
      ※ 6西格碼的學習導入使用
    6. QCC品管圈的成立和QC專案小組的成立
    7. 強化質量管理體系：強化現有的ISO9000體系
      ◆ 整理現有的文件記錄，區分要與不要進行整理
      ◆ 整理現有的管制表格，根據使用功能進行一個整理、整頓和修改
      ◆ 作成更多的教育訓練資料
      ◆ 持續推行教育訓練，并全員推廣
      ◆ 購買一些技術性和管理性或與質量相關的書籍，作為QCC的圖書庫
    8. 將現有的品質檔案進行整理和篩選，并定出一個簡潔的品質記錄管理方案
    9. 和erp一樣，任何體系的推行和成功都是主管積極推動和充分授權的結果
    10. 進行活動階段性總結、將好的經驗標準化并傳授下去、將失敗的經驗進行檢討，尋找失敗的根本原因，避免錯誤的重復
    四 小結

     在國內企業逐步推進信息化的今天，質量管理作為企業資源計劃（ERP）的一部分，質量標準化管理體系必須依存于企業資源計劃，從企業E化的角度和標準化的前提進行質量管理體系的建設和完善。

 武漢ISO 武漢ISO9000 武漢ISO9000認證 武漢ISO9000質量管理 武漢ISO9000質量管理體系 武漢ISO9000認證  武漢ISO9000質量管理體系認證