昨日，消費者王女士（化名）向信報爆料稱，自己通過圓通購買的衣物，到北京后居然丟了，而丟失的原因更奇葩——，“每天這么多貨物，這得丟多少啊？圓通也太不靠譜了。”王女士說。
　　事件 站(zhan)點搬家快(kuai)遞丟失

　　王(wang)女(nv)士告訴信(xin)報記者，6月(yue)3日(ri)她買(mai)的(de)物(wu)品(pin)使(shi)用圓(yuan)通速遞(di)從(cong)杭州發往(wang)北京，到了6月(yue)5日(ri)下午(wu)，當她查(cha)詢物(wu)流信(xin)息時發現，顯示快遞(di)失敗簽(qian)收(shou)錄入。隨(sui)后(hou)她致(zhi)(zhi)電(dian)(dian)圓(yuan)通速遞(di)官方客服電(dian)(dian)話詢問，當時客服人員告知(zhi)她是(shi)由于(yu)中關(guan)村(000931,股吧)站點快遞(di)員大批(pi)離職(zhi)導致(zhi)(zhi)部(bu)分訂單錯派、延誤所致(zhi)(zhi)。
　　隨后，信報記(ji)者(zhe)聯(lian)系到了北京(jing)中(zhong)關村站(zhan)(zhan)點(dian)的圓通(tong)速遞(di)，該站(zhan)(zhan)點(dian)工作(zuo)人員(yuan)(yuan)(yuan)表示對大批快(kuai)遞(di)員(yuan)(yuan)(yuan)離(li)職之事并不知(zhi)情，也沒有見到過王女(nv)士的快(kuai)遞(di)件(jian)，而快(kuai)遞(di)丟失的原因可(ke)能(neng)是站(zhan)(zhan)點(dian)搬(ban)家所導致，對于丟失的快(kuai)遞(di)，他們會給(gei)(gei)賣家相應(ying)的補償。昨天晚些時候，王女(nv)士接到了杭州圓通(tong)的客服電話，工作(zuo)人員(yuan)(yuan)(yuan)表示，由于圓通(tong)北京(jing)中(zhong)關村站(zhan)(zhan)點(dian)將(jiang)快(kuai)遞(di)寄丟，杭州圓通(tong)會再給(gei)(gei)王女(nv)士補發。
　　搬家(jia)(jia)導致快(kuai)遞丟失(shi)是(shi)否(fou)是(shi)個別(bie)(bie)現象(xiang)？目前(qian)影響的(de)范圍有(you)多(duo)大？信報記者聯系到了圓通速遞相關(guan)負(fu)責(ze)人(ren)，該負(fu)責(ze)人(ren)表示，目前(qian)北京中關(guan)村站(zhan)點在搬家(jia)(jia)，至于(yu)搬家(jia)(jia)導致快(kuai)遞丟失(shi)的(de)情況(kuang)，可能是(shi)個別(bie)(bie)的(de)現象(xiang)，不會存(cun)在大面積丟失(shi)的(de)情況(kuang)。對于(yu)是(shi)否(fou)存(cun)在工作(zuo)人(ren)員離職、搬家(jia)(jia)具體時間(jian)、如何處(chu)理丟失(shi)快(kuai)遞、多(duo)少快(kuai)遞受影響以(yi)及范圍有(you)多(duo)大，該負(fu)責(ze)人(ren)表示暫時無法回復。
　　釋疑 圓通應(ying)承擔相應(ying)賠償
　　針對此(ci)事，信報記者采訪(fang)了北京市君祥律(lv)師事務(wu)所律(lv)師拜(bai)北斗。他表(biao)示，圓通速遞(di)丟失(shi)快(kuai)遞(di)的(de)(de)行為(wei)(wei)已經構成了對消(xiao)費者貨(huo)物(wu)運(yun)輸(shu)(shu)合(he)同(tong)的(de)(de)違(wei)約(yue)，應(ying)當承擔相應(ying)的(de)(de)賠(pei)(pei)償(chang)責任(ren)。在此(ci)貨(huo)物(wu)運(yun)輸(shu)(shu)合(he)同(tong)所形成的(de)(de)法律(lv)關系中(zhong)，快(kuai)遞(di)公司(si)負有將貨(huo)物(wu)安全運(yun)輸(shu)(shu)至合(he)同(tong)約(yue)定地點的(de)(de)義務(wu)，消(xiao)費者則(ze)應(ying)該支付約(yue)定的(de)(de)費用。在此(ci)次事件中(zhong)，快(kuai)遞(di)公司(si)不僅(jin)沒有完成運(yun)輸(shu)(shu)貨(huo)物(wu)的(de)(de)義務(wu)，還因為(wei)(wei)自身(shen)的(de)(de)過失(shi)將貨(huo)物(wu)丟失(shi)，其不但應(ying)該退回所收(shou)取(qu)的(de)(de)運(yun)費，還應(ying)當對于消(xiao)費者的(de)(de)損(sun)失(shi)承擔賠(pei)(pei)償(chang)責任(ren)。
　　提醒消費(fei)者(zhe)(zhe)，在遇(yu)到此類情況時(shi)，應主動與商(shang)家(jia)進行協商(shang)，要求其(qi)賠償自身的(de)損失(shi)，協商(shang)不成的(de)，可以向工(gong)商(shang)部(bu)門進行投訴，或者(zhe)(zhe)向有管轄權人民法院提起訴訟。