[摘要]商務交往中,迎來交往是重要的工作內容。所以,商務禮儀中如何處理招待,既要講商務禮儀技巧,也是一門藝術。
商務交往中,迎來交往是重要的工作內容。所以,中如何處理招待,既要講商務禮儀技巧,也是一門藝術。
招待工作也蘊含著藝術的想象。商業經理人應該有這種意識。要獲得業務并成功合作,必須使客人得到的快樂。商務招待,應該被看作一種投資,而且要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。
商務招待的基本原則是,可以高消費,但是要反對浪費。
商務招待成功的秘訣在于細心,照顧到每一個客人的喜好,他們會高興你的細心的。
商務招待是經常發生的活動,從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐,再到高級別的正式宴會。好的商務招待可從以下方面去著手。
1.事先,就要在一對一的基礎上去了解客人。
2.無論是新朋友,還是老朋友;無論是尊貴的來賓,還是一般的來賓,都要熱情相待,但是允許標準和檔次上有所區別。
3.得到幫助,真誠表達你的謝意。
4.商業場合不要羞于推銷你自己(這一點我們還做得遠遠不夠)。
5.得到熱情招待,要在適當時機考慮回報。
6.不斷鞏固和老客戶的關系(我們80%的商業利潤可能就來自那20%的老客戶)。
7.在商務招待中提高公司形象。
8.注意在招待過程中牢記公司的任務,然后恰當地將工作任務在和對方的交流中,自然而漂亮地體現出來。這樣,才是深諳商務禮儀藝術。
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