呼叫(jiao)中(zhong)心管理系統 自動營銷(xiao)呼叫(jiao)管理系統
通過慧群科技(ji)系統的(de)(de)自(zi)定義功能(neng)，可以簡單(dan)快速的(de)(de)自(zi)定義模(mo)塊、字段、布局、關聯、視(shi)圖、查詢、流程、問卷調查表(biao)等，便(bian)于客戶公司業務的(de)(de)開展。
自定義模塊：客戶(hu)根據自己(ji)的業(ye)務(wu)要求，在主界面(mian)上設置(zhi)顯示模塊或者增加子模塊。
自定義字段：系(xi)統管(guan)理(li)員可以(yi)根據自己的(de)需求，增加或(huo)修改字段(duan)，以(yi)適(shi)應不同業(ye)務的(de)需求。
自定義布局：根(gen)據(ju)客戶(hu)公司的不同(tong)要求，改(gai)變模塊或者字段所(suo)在的位置，最大限度的方便坐席使用(yong)。
自(zi)定義關聯：模(mo)塊與(yu)模(mo)塊之間有有關聯，在一個模(mo)塊里面就(jiu)可以看(kan)到與(yu)之相(xiang)關聯的模(mo)塊的信(xin)息，方便客戶的查看(kan)。
自定義視圖：客戶(hu)可以更改項目信息(xi)的(de)顯示方式(shi)，在改后(hou)的(de)信息(xi)只是隱(yin)藏了，并沒有刪(shan)除(chu)。
自(zi)定義查詢(xun)：根據需(xu)要設置好查詢(xun)模板，在(zai)界面(mian)就會顯(xian)示查詢(xun)的條件(jian)。
自(zi)定義角色(se)：客戶根據崗位不(bu)同創建角色并對角色分配不(bu)同的權限，達到保護數據和系統(tong)安全的目的。
自(zi)定義流程：客戶(hu)可(ke)以根據(ju)自己的(de)工(gong)(gong)作流(liu)(liu)程(cheng)編輯流(liu)(liu)程(cheng)走向，將(jiang)整個工(gong)(gong)作流(liu)(liu)程(cheng)按步驟形(xing)成完整的(de)閉環工(gong)(gong)作流(liu)(liu)，從而實(shi)現業務的(de)自動(dong)流(liu)(liu)轉(zhuan)，提高工(gong)(gong)作效率。
自(zi)定義問卷調查：客(ke)戶根據自(zi)己的需求(qiu)添加(jia)或(huo)修改(gai)問卷調(diao)查題(ti)庫和編(bian)輯問卷答題(ti)邏輯，簡單(dan)易用，可(ke)協助客(ke)戶進行市場調(diao)研(yan)。
自定義功(gong)能(neng)具有(you)以(yi)下優(you)點：
; 五(wu)大優勢
自定義功能(neng) 實現不同(tong) 無需涉及程 系(xi)(xi)統可以在 系(xi)(xi)統可以
操(cao)作簡單、 ; 業務(wu)不同(tong) 序(xu)的二(er)次開 同(tong)一個(ge)平臺(tai) 滿足不同(tong)
靈(ling)活； 彈屏(ping)，便 發(fa)，節省開發(fa) 開展多(duo)種業務 行(xing)業的應用
于業務開展(zhan) 時間和開發 數(shu)據(ju)相對獨(du)立
費(fei)用 互不干涉
自定(ding)義(yi)模塊：系統管理員可(ke)以設置主(zhu)(zhu)界面上(shang)顯示的模塊(kuai)，系統默認全部顯示，可(ke)以在(zai)原有(you)的主(zhu)(zhu)模塊(kuai)里(li)面添加(jia)子模塊(kuai)。有(you)了這個(ge)功能，以后我(wo)們在(zai)使用的時候，增(zeng)加(jia)新(xin)業務或者新(xin)團隊就可(ke)以在(zai)系統中直(zhi)接添加(jia)新(xin)的模塊(kuai)。
自定義(yi)字段：客戶(hu)營銷的(de)(de)產品(pin)或(huo)者需求發生了(le)變化，可(ke)以(yi)快速(su)的(de)(de)增(zeng)加和(he)修改的(de)(de)字段；在我們使用系統的(de)(de)過程中，例(li)如客戶(hu)資(zi)料項目(mu)，開始可(ke)能不需要知道客戶(hu)性別，年齡等信息，但是后面業務(wu)發展需要，又要增(zeng)加這兩個項目(mu)，技術(shu)人(ren)員(yuan)直接自定義(yi)出來這個項目(mu)，系統就可(ke)以(yi)直接顯示了(le)。
自(zi)定義布局：客戶(hu)有的(de)(de)業務(wu)，需要把姓名放(fang)在前面，但是有的(de)(de)業務(wu)，需要把公司(si)放(fang)前面，不同(tong)的(de)(de)業務(wu)種類，不同(tong)的(de)(de)內(nei)容放(fang)置的(de)(de)位置不一樣，通過自定義布局(ju)，可以實現字(zi)段的(de)(de)靈(ling)活擺動。
自定(ding)義關聯：比如(ru)客戶(hu)信息(xi)模塊上關聯營(ying)銷話術(shu)、預約記錄等模塊信息(xi)，通過這個模塊，我們(men)可以(yi)(yi)把與其相關的所以(yi)(yi)信息(xi)，一次性了解完畢，不需要像別的系統一樣，通過很多的入(ru)口來查詢才能夠知(zhi)道具體(ti)情況(kuang)。
自定義(yi)查(cha)詢： 根據預(yu)先設定好的(de)(de)查(cha)(cha)詢條(tiao)件(jian)，我們(men)可(ke)以在界(jie)面上(shang)快(kuai)速查(cha)(cha)找(zhao)需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)信息(xi)，使(shi)用(yong)(yong)方便，如果(guo)需(xu)要(yao)(yao)新(xin)的(de)(de)查(cha)(cha)詢條(tiao)件(jian)可(ke)以再次(ci)添加(jia)。我們(men)系統(tong)支持常(chang)規查(cha)(cha)詢，也支持高(gao)(gao)級查(cha)(cha)詢，常(chang)規查(cha)(cha)詢速度快(kuai)，使(shi)用(yong)(yong)方便，高(gao)(gao)級查(cha)(cha)詢可(ke)以設置(zhi)很(hen)多特殊條(tiao)件(jian)進(jin)行(xing)查(cha)(cha)詢，使(shi)用(yong)(yong)非常(chang)靈活。
自定義(yi)視(shi)圖：一個客(ke)戶可(ke)能有幾(ji)十項相關信(xin)息，我們在做列(lie)表的(de)時候，可(ke)以(yi)根據自己(ji)的(de)需(xu)求，顯示出(chu)自己(ji)想(xiang)要(yao)的(de)數據就好了，不(bu)需(xu)要(yao)的(de)可(ke)以(yi)進隱藏，坐席(xi)智能看(kan)到(dao)(dao)管理員想(xiang)讓他看(kan)到(dao)(dao)的(de)信(xin)息，進一步加強客(ke)戶資料(liao)的(de)安全。
自(zi)定義角色(se)：系統(tong)將各個功能模(mo)塊(kuai)以及功能都(dou)進(jin)行(xing)(xing)了細分，客戶可(ke)以根據崗位不同(tong)創建不同(tong)角色(se)，進(jin)行(xing)(xing)權(quan)限(xian)分配，即每個功能的增刪(shan)改查，導入，導出等功能都(dou)可(ke)以進(jin)行(xing)(xing)靈活設置。一套系統(tong)里面可(ke)以設置幾百個不同(tong)權(quan)限(xian)的角色(se)，用戶只(zhi)能操作自己權(quan)限(xian)內的功能。
自定義(yi)流程：客戶可以根據自己的工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)編輯流(liu)程(cheng)走向，將(jiang)整個(ge)工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)按步(bu)驟形成(cheng)完整的閉環工(gong)作(zuo)流(liu)，從而實(shi)現業務的自動流(liu)轉，提高工(gong)作(zuo)效率。
比如(ru)訂單管理的工(gong)作(zuo)流程為：提交訂單——審核訂單——派單——發貨——客戶(hu)驗收(shou)——完成，我們可以根據這個(ge)過程(cheng)編輯工作(zuo)流程(cheng)走向，當(dang)上一(yi)步完成(cheng)時自動流轉到(dao)下一(yi)步，知道(dao)整個(ge)工作(zuo)流程(cheng)完成(cheng)。
自定義問卷調(diao)查：客戶(hu)根據自己(ji)的需求添加或(huo)修改問(wen)卷調查題庫，簡單(dan)易(yi)用，可協助客戶(hu)進行(xing)市場調研。
客戶需要進行一個新項目比如產品情況的調查時，可在問卷題庫新增一個題庫，并添加調查題目，題目類型分為單選題，多選題，單選+備注題，多選+備注(zhu)題，客戶在任意(yi)選(xuan)擇添加題型，新(xin)增完成后該問卷將可以用作市(shi)場調(diao)研。