[摘要]激勵是領導者的最重要工作之一。但人們一說到激勵，往往想到的是加薪和升職。用加薪和升職來激勵員工自然有效，但這種機會不常有，而且激勵效果往往只能保持一段時間。要長期地激勵員工，領導者應該怎么做呢？
激(ji)勵(li)(li)是領(ling)導者的最(zui)重要工作之一(yi)(yi)。但人們一(yi)(yi)說到激(ji)勵(li)(li)，往(wang)(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)(wang)想到的是加(jia)薪和(he)升職(zhi)。用(yong)加(jia)薪和(he)升職(zhi)來激(ji)勵(li)(li)員工自然有效(xiao)，但這種機會(hui)不常有，而且激(ji)勵(li)(li)效(xiao)果往(wang)(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)(wang)只能保持(chi)一(yi)(yi)段時間。要長期地激(ji)勵(li)(li)員工，領(ling)導者應該怎么(me)做呢？
從小(xiao)事(shi)做起(qi)！事(shi)實證明，持續(xu)的(de)小(xiao)成(cheng)就給(gei)下屬帶來的(de)激勵，往(wang)往(wang)比偶爾加薪和提職更為有(you)效。正是那些小(xiao)事(shi)，營(ying)造了公司(si)文化，讓下屬對組織有(you)更高的(de)歸屬感和投入度，工作(zuo)績效和忠誠度大大增加。領(ling)導(dao)者應該(gai)做好哪些小(xiao)事(shi)呢(ni)？
先(xian)從價值觀說起。研究表明：一(yi)個領導(dao)者(zhe)越是(shi)注重他人幸(xing)(xing)福(fu)，他的(de)(de)(de)下屬(shu)越有可能對公(gong)司高度(du)(du)投入(ru)而不考(kao)慮跳槽。與之相(xiang)反，一(yi)個領導(dao)者(zhe)越是(shi)傾向于(yu)注重自己(ji)的(de)(de)(de)幸(xing)(xing)福(fu)，他的(de)(de)(de)下屬(shu)對公(gong)司的(de)(de)(de)投入(ru)度(du)(du)就越低，離開公(gong)司的(de)(de)(de)意(yi)愿也愈強(qiang)烈。
任何小事都會(hui)體(ti)現領(ling)導者的(de)價值觀(guan)，沒有(you)人能隱藏自己(ji)的(de)價值觀(guan)，人們容易從他的(de)言(yan)談舉止中(zhong)判(pan)斷其價值觀(guan)。比如說，你在聽下屬回報(bao)的(de)時候，頻(pin)繁地(di)看(kan)表，你給下屬傳達的(de)信息是：我對你說的(de)話題不(bu)感(gan)興趣。這會(hui)挫傷下屬的(de)積(ji)極性。
謙虛很重(zhong)要(yao)。一些領導者為(wei)了要(yao)證(zheng)(zheng)明自(zi)己(ji)，喜歡談自(zi)己(ji)過(guo)去(qu)的(de)(de)成功，拿(na)自(zi)己(ji)的(de)(de)經驗作為(wei)決策的(de)(de)依據。這其實是一種缺乏安(an)全感的(de)(de)表(biao)現(xian)，你要(yao)向下(xia)屬證(zheng)(zheng)明的(de)(de)，不是你過(guo)去(qu)解決了多少(shao)問題，而是你現(xian)在的(de)(de)想(xiang)法(fa)和(he)建議如何能夠幫到他們。
沒有(you)那個(ge)領(ling)導者是萬(wan)能的，也沒有(you)那個(ge)領(ling)導者是不會(hui)犯錯(cuo)的，領(ling)導者必須(xu)要承認：在某些方面，自(zi)己不如自(zi)己的下屬(shu)。如果領(ling)導者發(fa)現自(zi)己錯(cuo)了，誠懇地對自(zi)己的下屬(shu)說一聲(sheng)：“我錯(cuo)了！”這往往更容易獲得(de)下屬(shu)的理解(jie)和尊(zun)重(zhong)。
謙(qian)虛的(de)另一(yi)表現是，如(ru)果做(zuo)成了某(mou)件(jian)事情(qing)，把功勞歸(gui)功于你的(de)團隊(dui)，并在公開場合(he)表揚(yang)你的(de)下屬，讓(rang)他們(men)(men)感覺到你對他們(men)(men)的(de)感激。人(ren)都喜(xi)歡被重視的(de)感覺，在公開場合(he)聽到領導的(de)表揚(yang)，對于每個(ge)人(ren)來(lai)說(shuo)都是一(yi)件(jian)很(hen)激勵人(ren)心的(de)事情(qing)。
傾(qing)(qing)聽(ting)也很重(zhong)要。領(ling)導者要善于(yu)傾(qing)(qing)聽(ting)下(xia)(xia)屬(shu)的(de)意(yi)見，而且(qie)在(zai)傾(qing)(qing)聽(ting)的(de)時(shi)候注意(yi)你(ni)的(de)身體語言，因為(wei)別人會(hui)觀(guan)察你(ni)在(zai)做(zuo)什么。在(zai)傾(qing)(qing)聽(ting)的(de)時(shi)候，注意(yi)要收集不(bu)同(tong)的(de)意(yi)見，尤其是反對意(yi)見。如果在(zai)公開會(hui)議上無法暢所欲言，和下(xia)(xia)屬(shu)多些(xie)私底(di)下(xia)(xia)的(de)溝通(tong)。
領導(dao)(dao)者往往有很強的成就動機，因此在遇到困難時急于找到答案，證明自己的能力。但要獲(huo)得成功，領導(dao)(dao)者應該更多地將自身視為解(jie)決問題的催化劑(ji)，而不是(shi)問題的解(jie)決者，多說(shuo)諸(zhu)如“我不太確定答案是(shi)什么，找大家來(lai)集(ji)思廣益(yi)吧”的話。
另(ling)外(wai)，如(ru)果決(jue)(jue)策(ce)(ce)得不(bu)到下屬的贊同，那(nei)就不(bu)要(yao)急(ji)著(zhu)強行做(zuo)決(jue)(jue)定盡可能讓(rang)大家都接(jie)受你的決(jue)(jue)策(ce)(ce)。不(bu)妨考(kao)慮這(zhe)樣(yang)一個(ge)(ge)決(jue)(jue)策(ce)(ce)流程(cheng)：雖然決(jue)(jue)策(ce)(ce)過程(cheng)較(jiao)慢，但是產生的決(jue)(jue)策(ce)(ce)即(ji)便不(bu)能取得一致同意，也能為(wei)每個(ge)(ge)人所(suo)接(jie)受，這(zhe)樣(yang)可以讓(rang)決(jue)(jue)策(ce)(ce)真正落地(di)。
領導(dao)者的主(zhu)要職(zhi)責是(shi)支持員(yuan)工(gong)，推動他們在(zai)有意義的工(gong)作(zuo)中(zhong)日益取得進展。這(zhe)樣不但能夠(gou)改善員(yuan)工(gong)的工(gong)作(zuo)心理，而且能夠(gou)提(ti)高組織的長期業績。具體來(lai)說(shuo)，領導(dao)者要提(ti)供團(tuan)隊的催化劑(ji)和營(ying)養劑(ji)，排除團(tuan)隊的抑制劑(ji)和毒化劑(ji)。
所謂催(cui)化(hua)劑，就是能(neng)為(wei)工作提(ti)供(gong)支(zhi)持的行為(wei)，包(bao)括(kuo)設(she)立清晰的目標、容許(xu)自主性、提(ti)供(gong)充分的資源和時間、為(wei)工作提(ti)供(gong)協助(zhu)、以開放(fang)心態從工作成敗中學習。催(cui)化(hua)劑的對立面是抑制(zhi)劑，包(bao)括(kuo)不為(wei)員工提(ti)供(gong)支(zhi)持，故意(yi)干擾工作進程。
所(suo)謂(wei)營(ying)養劑(ji)，則(ze)是指人與人之間(jian)相互支持的行為(wei)，例如對他人表示尊重(zhong)、認可，給予鼓勵或(huo)精(jing)神安慰，建(jian)立歸屬感(gan)(gan)等。與其對立的毒(du)化(hua)劑(ji)則(ze)相反，它指的是缺少尊敬、打擊士氣、漠(mo)視他人情感(gan)(gan)、制造(zao)人際沖突(tu)等。
事實證明，要保持員工(gong)的(de)(de)內驅力(li)和幸福感(gan)，管理者(zhe)沒必要費盡心機地揣測員工(gong)的(de)(de)心理，或者(zhe)操控(kong)各種復雜的(de)(de)激勵手段。只要他們能夠向員工(gong)表現(xian)出基本(ben)的(de)(de)尊重和體(ti)諒，就(jiu)可以將(jiang)注意力(li)放在(zai)對工(gong)作本(ben)身的(de)(de)支持上。
作為領導(dao)者(zhe)，你的行(xing)為模式非(fei)常重要。如果你能(neng)夠始終關心體諒(liang)下(xia)屬(shu)，你就(jiu)能(neng)強化你和下(xia)屬(shu)之間(jian)(jian)同舟共濟的感(gan)覺，如果你只是在乎自己(ji)的感(gan)覺，就(jiu)可能(neng)會摧毀你們之間(jian)(jian)的信任感(gan)。一個想(xiang)要得到追隨者(zhe)的領導(dao)者(zhe)，必須要照顧追隨者(zhe)的感(gan)受。