客(ke)戶管(guan)理辦公系統 大型客(ke)服中(zhong)心系統
降低團隊管理難度
電話營(ying)銷中心坐席(xi)規模都比較大，管(guan)(guan)理員難以實(shi)時監督(du)管(guan)(guan)理每個坐席(xi)的(de)工作狀態(tai)，甚至有些(xie)坐席(xi)上班時間做(zuo)工作以外的(de)事情。
慧群科技系統(tong)的坐(zuo)席實時監控功能可(ke)以幫助班長席實時了解坐(zuo)席的工作狀態，班長席可(ke)以對坐(zuo)席進行(xing)強(qiang)(qiang)制簽入(ru)簽出、強(qiang)(qiang)制示閑示忙(mang)、強(qiang)(qiang)插強(qiang)(qiang)拆、監聽(ting)等操作，提高坐(zuo)席管理效率，降低(di)團隊管理難度。
描述：通過系統的在線(xian)用(yong)戶列表可以監控所(suo)有坐席(xi)工作狀態，班長席(xi)可以進行強制(zhi)簽(qian)入(ru)簽(qian)出、強制(zhi)示(shi)閑示(shi)忙(mang)、強插強拆、監聽等操作。
減少營銷人(ren)員流失
營(ying)銷團(tuan)隊是公司(si)發展(zhan)的(de)基石(shi)。電(dian)話(hua)營(ying)銷因其工作時間較長，勞動強度大(da)，人員流(liu)失率一直居(ju)高不下，如(ru)何降低營(ying)銷人的(de)流(liu)失率的(de)問題一直困擾著(zhu)公司(si)的(de)管理者。
慧群科技(ji)系統的(de)(de)智(zhi)能預(yu)撥(bo)號功能在外呼過(guo)程中(zhong)自動(dong)過(guo)濾無(wu)(wu)效(xiao)號碼，坐(zuo)席接聽后可根(gen)據知識庫中(zhong)的(de)(de)營銷(xiao)話(hua)(hua)術(shu)給(gei)客戶介紹(shao)產品(pin)，坐(zuo)席無(wu)(wu)需浪費時(shi)間等待(dai)客戶接聽，也(ye)無(wu)(wu)需熟背大(da)量的(de)(de)營銷(xiao)話(hua)(hua)術(shu)和產品(pin)知識，大(da)幅度(du)減少了坐(zuo)席的(de)(de)工作(zuo)量，并有效(xiao)提高了他們工作(zuo)效(xiao)率。這也(ye)意味著坐(zuo)席每天能以更輕松的(de)(de)方式創造更多的(de)(de)價值，收入增加的(de)(de)同(tong)時(shi)工作(zuo)強度(du)反而減少，營銷(xiao)隊伍當然會更加穩(wen)定。
描述：通過(guo)知識(shi)庫共享產品(pin)(pin)知識(shi)、營(ying)銷(xiao)話術等(deng)，坐席(xi)在和(he)客戶(hu)溝通時可通過(guo)關聯的模塊查看營(ying)銷(xiao)話術和(he)產品(pin)(pin)知識(shi)等(deng)，坐席(xi)無需(xu)背熟大量產品(pin)(pin)知識(shi)，減輕坐席(xi)工作強度。
降低企(qi)業運(yun)營成本(ben)
目前，很多電(dian)話營銷公司(si)都(dou)擁有龐(pang)大的(de)電(dian)話營銷團隊，但(dan)由于沒有很好(hao)的(de)營銷模式(shi)，團隊的(de)電(dian)話營銷效率一(yi)直(zhi)不(bu)高，企業為了(le)獲得更高的(de)利(li)潤不(bu)得不(bu)在(zai)次擴(kuo)大團隊致使人力成本和管理成本不(bu)斷增加。
通過(guo)慧群(qun)科(ke)技系統的(de)(de)智能(neng)(neng)預撥號功(gong)(gong)能(neng)(neng)大幅度提高(gao)電話營銷效率，原本需(xu)要(yao)三個人(ren)(ren)才能(neng)(neng)完成的(de)(de)任務現在只需(xu)要(yao)一個人(ren)(ren)即可完成，降低(di)了(le)企(qi)業(ye)的(de)(de)人(ren)(ren)力成本。通過(guo)系統的(de)(de)坐席監控和報(bao)表統計(ji)功(gong)(gong)能(neng)(neng)，管理人(ren)(ren)員可以快速管理座(zuo)席工作狀態和統計(ji)坐席績效，大幅度提高(gao)了(le)團隊管理的(de)(de)功(gong)(gong)能(neng)(neng)，降低(di)企(qi)業(ye)的(de)(de)團隊管理難度。
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