西安慧群通訊科技有限公司          南二環西段108號紫竹大廈A座17層11702室

       呼叫中心管理系統  自動營銷呼叫系統

提高團隊工作效率

公司業務沒有形成閉環工作流，坐席填寫了工單后要人工轉給審核人員，審核人員要經過一段時間才能看到工單并進行審核，審核完畢后再把+結果返回給坐席或管理人員，轉來轉去要花費較長的時間，處理業務效率低下。

慧群科技系統可以自定義流程，形成閉環工作流。坐席提交工單后，審核人員登錄系統后即時可以看到工單信息并進行審核，審核通過的工單自動流轉到售后環節，不通過的訂單則反饋給坐席再次確認，整個營銷過程完整的工作流，提高了業務處理效率，為公司創造更多價值。

描述：再系統設置中選擇流程管理并按照公司業務流程編輯流程，保存后即形成閉環工作流，實現工單流轉提高工作效率的目的。

提升數據管理安全

電話營銷公司業務眾多，不同崗位雖有規定不允許接觸非本崗位負責的業務，但沒有明確的權限管理，容易導致坐席不按規定操作系統造成客戶資料的外泄或丟失。且坐席在進行外呼時可以接觸到客戶的詳細資料，極易出現客戶資料被個別營銷人員盜用或因離職而帶走客戶資料的情況。

角色管理：慧群科技系統可以根據公司的需求，不同的崗位創建不同的角色，并賦予每個角色不同的權限，坐席只能操作權限內的功能，有力地確保了客戶資料和客戶系統運行的安全。

資料安全:所有客戶信息都保存在服務器內，坐席無法導出或刪除客戶資料。

號碼隱藏：關鍵客戶的電話號碼進行部分或全部隱藏，避免客戶資料被外泄或盜用，提升公司數據管理安全。

描述：通過系統的自定義角色，可以根據不同的崗位創建不同的角色并賦予不同的權限。

降低團隊管理難度

電話營銷中心坐席規模都比較大，管理員難以實時監督管理每個坐席的工作狀態，甚至有些坐席上班時間做工作以外的事情。

慧群科技系統的坐席實時監控功能可以幫助班長席實時了解坐席的工作狀態，班長席可以對坐席進行強制簽入簽出、強制示閑示忙、強插強拆、監聽等操作，提高坐席管理效率，降低團隊管理難度。

描述：通過系統的在線用戶列表可以監控所有坐席工作狀態，班長席可以進行強制簽入簽出、強制示閑示忙、強插強拆、監聽等操作。

減少營銷人員流失

營銷團隊是公司發展的基石。電話營銷因其工作時間較長，勞動強度大，人員流失率一直居高不下，如何降低營銷人的流失率的問題一直困擾著公司的管理者。

慧群科技系統的智能預撥號功能在外呼過程中自動過濾無效號碼，坐席接聽后可根據知識庫中的營銷話術給客戶介紹產品，坐席無需浪費時間等待客戶接聽，也無需熟背大量的營銷話術和產品知識，大幅度減少了坐席的工作量，并有效提高了他們工作效率。這也意味著坐席每天能以更輕松的方式創造更多的價值，收入增加的同時工作強度反而減少，營銷隊伍當然會更加穩定。

描述：通過知識庫共享產品知識、營銷話術等，坐席在和客戶溝通時可通過關聯的模塊查看營銷話術和產品知識等，坐席無需背熟大量產品知識，減輕坐席工作強度。

降低企業運營成本

目前，很多電話營銷公司都擁有龐大的電話營銷團隊，但由于沒有很好的營銷模式，團隊的電話營銷效率一直不高，企業為了獲得更高的利潤不得不在次擴大團隊致使人力成本和管理成本不斷增加。

通過慧群科技系統的智能預撥號功能大幅度提高電話營銷效率，原本需要三個人才能完成的任務現在只需要一個人即可完成，降低了企業的人力成本。通過系統的坐席監控和報表統計功能，管理人員可以快速管理座席工作狀態和統計坐席績效，大幅度提高了團隊管理的功能，降低企業的團隊管理難度。

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