“痛則不通，公例不痛。要真實完成o2o，須將品牌后端運營打通，讓數據自在流動到它應該抵達的當地。線上與線下仍然彼此分裂，運作起來仍是各種痛苦。“思維現已變換了，但是身體無法跟上”
　　o2o有幾個重要的“打通”——將平臺和商家和消費者之間打通通路；將商品通路打通；將品牌店肆與店肆打通；將會員體系打通；將消費者“錢包”打通。它們變成血管，數據是流通于各血管的血液，而品牌后端的辦理體系則是調集一切的大腦與心臟。
　　說白一些即是消費者不管從哪個端口獲得的信息都是能夠彼此變換的，線下優惠線上能夠用，線上新款線下能夠到店里試穿或采購。這樣的抱負狀況從理論上說是行得通的，不過在具體推行時仍是會遇到不少問題，比方平臺可能沒那么大方地共享自個的客戶數據；店肆間調貨怎么斷定利益分紅；會員在線下體會，卻回到線上消費，這贏利怎么切割……許多平衡與商洽都需要退讓與才智，現在，能先將本身的店肆體系、會員體系、商品體系打通，現已是o2o的領先者了。