蘇州ISO9000系(xi)統-ISO9000與建立(li)管理信(xin)息系(xi)統的(de)關(guan)系(xi)

隨著市場環境不(bu)確定性(xing)的(de)(de)增加(jia)，隨著計算機和網絡技(ji)術的(de)(de)發展(zhan)和廣泛應用(yong)(yong)。企業(ye)管理(li)(li)活動復雜(za)性(xing)日益突出，企業(ye)需要(yao)處(chu)理(li)(li)的(de)(de)信(xin)息越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多，信(xin)息的(de)(de)獲(huo)取、整理(li)(li)與利用(yong)(yong)、開發成為現代企業(ye)經營管理(li)(li)成敗的(de)(de)關鍵(jian)因素之一。因而(er)信(xin)息技(ji)術越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多地被應用(yong)(yong)于(yu)企業(ye)管理(li)(li)領域，企業(ye)以求對市場做出更(geng)快的(de)(de)反應，保持競爭優勢，從而(er)得到生存和發展(zhan)。

 建立ISO9000族(zu)質(zhi)量(liang)管理體(ti)系(xi)的方(fang)法與建立管理信(xin)息(xi)系(xi)統的相通之處(chu)

（2000版）在質量管(guan)理(li)八大原則中，明確提(ti)出(chu)了“過程方法(fa)”和(he)“管(guan)理(li)的(de)系(xi)統方法(fa)”。

所(suo)謂過(guo)程(cheng)方法(fa)。把(ba)與(yu)有質量(liang)(liang)有關的(de)(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)和活(huo)動作(zuo)為過(guo)程(cheng)進行管(guan)理，可以(yi)更高效(xiao)的(de)(de)(de)(de)得(de)到所(suo)期(qi)望的(de)(de)(de)(de)結果(guo)(guo)。過(guo)程(cheng)是指(zhi)使用資(zi)源(yuan)將輸(shu)(shu)(shu)入轉化為輸(shu)(shu)(shu)出(chu)的(de)(de)(de)(de)活(huo)動的(de)(de)(de)(de)系統。任何得(de)到輸(shu)(shu)(shu)入并將其轉化為輸(shu)(shu)(shu)出(chu)的(de)(de)(de)(de)活(huo)動均可視為過(guo)程(cheng)。企業(ye)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)活(huo)動就是由一(yi)系列(lie)相(xiang)互(hu)(hu)作(zuo)用相(xiang)互(hu)(hu)聯系的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)組成的(de)(de)(de)(de)企業(ye)在質量(liang)(liang)管(guan)理中(zhong)系統地識別和管(guan)理企業(ye)所(suo)用的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)，規(gui)定每一(yi)個過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)行方法(fa)、輸(shu)(shu)(shu)入、輸(shu)(shu)(shu)出(chu)，可更好的(de)(de)(de)(de)取得(de)質量(liang)(liang)體系運(yun)(yun)行的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)。

而在進行管理信息系統建立時，也要對一個組織的業務流程進行分析，對每一項業務過程（處理）規定其輸入、輸入和處理的規則，在原理上與的過(guo)程方法相同。

所謂“管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)方法”指企業在進行(xing)質量管(guan)理(li)(li)時(shi)。識別、理(li)(li)解并管(guan)理(li)(li)一(yi)個(ge)(ge)由(you)相互關聯的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)所組成體系(xi)(xi)(xi)(xi)（系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)）有(you)助于提高組織的(de)(de)(de)(de)有(you)效(xiao)性(xing)和效(xiao)率。相互關聯或相互作用(yong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)組要素構成系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)。系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)具有(you)目標性(xing)，整體性(xing)，相關性(xing)、環境(jing)性(xing)，動態性(xing)。對(dui)企業的(de)(de)(de)(de)各個(ge)(ge)過程(cheng)不是孤立的(de)(de)(de)(de)看(kan)待，而是作為一(yi)個(ge)(ge)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)看(kan)，重視(shi)整個(ge)(ge)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)內(nei)的(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)(xi)(xi)，才能(neng)發揮質量管(guan)理(li)(li)體系(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)更(geng)大作用(yong)。而在建立管(guan)理(li)(li)信(xin)息系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)時(shi)，最(zui)重要的(de)(de)(de)(de)一(yi)項是采用(yong)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)觀點，整個(ge)(ge)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)穩定有(you)效(xiao)運行(xing)是建立管(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)關鍵目標。