1、公眾(zhong)平臺(tai)如何群發信息？
答：登(deng)錄微信公眾(zhong)平臺（ *** ）功能(neng)=》群發消息(xi)=》根據需要填寫文(wen)字(zi)/語音(yin)/圖片/視頻(pin)/錄音(yin)等內容后，選(xuan)擇對(dui)群發對(dui)象、性別、群發地區(qu)發送即可。
2、公眾平臺群發人數的上限？
答：微信公眾平臺(tai)群發消息的(de)人數沒有(you)限制(zhi)，只能(neng)群發給粉(fen)絲(si)，不支持群發給非訂閱用戶。
3、公眾平臺群發都支持哪些內容？
答: 目前支持(chi)群發的內(nei)容(rong)：文(wen)字、語音(yin)、圖(tu)片、視頻(pin)、圖(tu)文(wen)消息。
4、公(gong)眾平臺群(qun)發消息的規則/限(xian)制？
答：
1、訂閱號（認(ren)證用戶(hu)、非認(ren)證用戶(hu)）在1天只能群發1條消息（每(mei)天0點更新，次(ci)數不會累加）；
2、服務(wu)號（認(ren)證(zheng)用(yong)戶、非認(ren)證(zheng)用(yong)戶），1個月(yue)（按自然(ran)月(yue)）內可發(fa)送(song)4條群發(fa)消息(xi)（每(mei)月(yue)月(yue)底0點更新，次數不會累加）；
3、上傳至(zhi)素材管理中的圖片(pian)、語音可多次群發，沒有(you)有(you)效(xiao)期。
4、群發圖(tu)文消息的標題上限為64個字節。
5、群發內容字數上限為(wei)1200個字符、或600個漢字。
6、語音限(xian)制：最大5M，最長(chang)60秒，支持 mp3、 wma、 wav、 amr格式。
7、視頻限(xian)制：最大(da)20M，支持(chi)rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式(shi)。（上傳視頻后為了(le)便(bian)于粉絲通過手(shou)機(ji)查看，系統(tong)會自動進行壓縮(suo)。）
注： 公眾平(ping)臺(tai)群發消息目前只(zhi)支持(chi)中文和(he)英文，暫時不支持(chi)其他語言。
5、公眾平臺群發成功粉(fen)絲未收到群發消息(xi)的原因？
答：在微(wei)信公(gong)眾平臺消息(xi)群發成功后，而粉絲未收到(dao)群發消息(xi)，可能導致的原因：
1、通過微信公眾(zhong)平臺群發消息時，對(dui)(dui)群發對(dui)(dui)象、性(xing)別、群發地區(qu)進行了選擇，不在選擇內的粉絲則無法接收(shou)消息。
2、粉(fen)絲設(she)置了拒(ju)絕接受(shou)消息。
3、被加(jia)入(ru)黑名(ming)單(dan)(dan)的粉絲(si)，不會接收(shou)到群(qun)發信息(xi)，建(jian)議進入(ru)微信公眾平(ping)臺(tai)=》用戶管理=》黑名(ming)單(dan)(dan)，查看是否有(you)進行設置(zhi)。
已(yi)發(fa)(fa)(fa)送的群發(fa)(fa)(fa)消息查看方(fang)法：登錄(lu)微信公(gong)眾平(ping)臺=》群發(fa)(fa)(fa)消息=》已(yi)發(fa)(fa)(fa)送。
6、公眾平臺群發消息(xi)粉絲側(ce)是否有提(ti)示(shi)音通知？
答：
1、訂閱號群發消息，粉絲手機端(duan)微信接(jie)收是沒有提示音的，在微信會話列表會有新(xin)消息提示（“紅(hong)點”標志）。
2、服務號群(qun)發消息(xi)，粉絲手機端(duan)微信會收到(dao)提(ti)示音。
3、素材管理的(de)圖文(wen)預覽(lan)單獨(du)發送粉絲微信(xin)(xin)號(hao),手機端(duan)微信(xin)(xin)會收(shou)到(dao)提示音。
4、公眾平臺消息管理的(de)實(shi)時消息，給某一個粉絲(si)回復消息，手機端(duan)微(wei)信會收到提示音。
7、公眾平臺(tai)群發消息后如何刪除？
答(da)：
1、通過微信公眾平臺(tai)群(qun)發(fa)(fa)的圖文消息(xi)(xi)內容(rong)（包括群(qun)發(fa)(fa)成功、或群(qun)發(fa)(fa)后(hou)審(shen)核中的內容(rong)），可(ke)(ke)在“已(yi)發(fa)(fa)送”中刪(shan)除(chu)；進入(ru)微信公眾平臺(tai)=》功能=》群(qun)發(fa)(fa)功能=》已(yi)發(fa)(fa)送=》找到需刪(shan)除(chu)消息(xi)(xi)=》點(dian)擊(ji)“刪(shan)除(chu)”圖標刪(shan)除(chu)即可(ke)(ke)。
2、將刪(shan)除圖文消息詳情(qing)頁(ye)（多圖文消息刪(shan)除所(suo)有詳情(qing)頁(ye)），但粉絲仍能在會話頁(ye)面查看預(yu)覽(lan)內容；
3、將(jiang)刪(shan)除公眾(zhong)號的“查看歷史消息”中的相關記錄；
4、圖文消息(xi)刪除(chu)后，群發(fa)權(quan)限不會恢復；圖文消息(xi)刪除(chu)5分鐘后全部生效(xiao)。
5、多圖文(wen)消息暫不支持刪(shan)除(chu)單條(tiao)圖文(wen)信息。
溫(wen)馨(xin)提(ti)示(shi)：目前在微信公眾平(ping)臺(tai)中只能刪(shan)除(chu)已發送(song)成功的消息(xi)；正在群發中的消息(xi)，暫不支持撤回(hui)或刪(shan)除(chu)。
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