1、理解訂閱號和服務號的區別
企業(ye)訂(ding)閱(yue)號(hao)可以每(mei)天(tian)發一(yi)條(tiao)信(xin)(xin)息，服(fu)務(wu)(wu)號(hao)只能一(yi)個月(yue)(yue)發一(yi)條(tiao)信(xin)(xin)息，對于一(yi)般(ban)小(xiao)企業(ye)來講，用服(fu)務(wu)(wu)號(hao)一(yi)般(ban)不現實，因為你一(yi)個月(yue)(yue)發一(yi)次信(xin)(xin)息，客戶(hu)可能早把你忘記了，當然也要看你具體(ti)需求，因為服(fu)務(wu)(wu)號(hao)提供的功能比(bi)訂(ding)閱(yue)號(hao)更強大，如服(fu)務(wu)(wu)號(hao)可以申請自(zi)定義(yi)菜單。
2、微信對企業有什么幫助?
微(wei)信(xin)(xin)營(ying)銷(xiao)本(ben)質(zhi)是互動，傳(chuan)遞(di)價值，維護老客戶(hu)，影(ying)響新(xin)客戶(hu)，很(hen)多企業把微(wei)信(xin)(xin)當成宣傳(chuan)工(gong)具(ju)，每天廣(guang)告準時發送，這樣微(wei)信(xin)(xin)號是沒有生命力的(de)。
3、利用好信息中“閱讀原文”
這個是很容(rong)易很忽略(lve)掉(diao)細節(jie)，大家都(dou)知道微信信息中(zhong)沒有(you)辦(ban)法放超(chao)鏈接(jie)，只有(you)在“閱讀原文(wen)”可以(yi)(yi)放上超(chao)鏈接(jie)，通過“閱讀原文(wen)”可以(yi)(yi)給企業手機(ji)網站增加(jia)客(ke)戶，也可以(yi)(yi)鏈接(jie)以(yi)(yi)前發送***; ;
4、微信公眾平臺設置關鍵詞自動回復
把每(mei)次發(fa)送的(de)文(wen)章(zhang)(zhang)都設上對應關鍵(jian)詞，如輸入“幫(bang)我(wo)”，查閱《貓牧家，現在(zai)可以幫(bang)我(wo)干嘛？》，輸入“m”查看文(wen)章(zhang)(zhang)文(wen)章(zhang)(zhang)目(mu)錄，除了剛才日常(chang)設置(zhi)，還可以在(zai)“實(shi)時消息”看到客(ke)戶的(de)提問(wen)，把一(yi)些問(wen)題整理起來，通過關鍵(jian)詞設置(zhi)，為客(ke)戶推送答案，節約客(ke)服溝通時間。
5、微信二次開發
想(xiang)通(tong)過微信(xin)給客戶(hu)(hu)提供更(geng)多(duo)便利功能(neng)，只(zhi)能(neng)通(tong)過二次開發來實現，如客戶(hu)(hu)查(cha)詢產(chan)品(pin)信(xin)息，或是跟客戶(hu)(hu)CRM系統對應，提醒(xing)客戶(hu)(hu)等。
個(ge)人建議微信跟企業手機(ji)網站(zhan)相結合，如回復(fu)關鍵詞(ci)“公(gong)司(si)介(jie)紹”，在(zai)接口(kou)中實現把(ba)手機(ji)版關于公(gong)司(si)介(jie)紹發送到***;
6、每次推送***條圖文消息
如果推(tui)送的信息(xi)過多(duo)，就會(hui)沒(mei)有了重點(dian)，如果你重點(dian)要告(gao)訴(su)客(ke)戶一(yi)件事，請(qing)只發一(yi)條(tiao)信息(xi)。切記信息(xi)中圖片(pian)不能過多(duo)，3張以內(nei)比較合適，圖片(pian)大小要控制在(zai)50K以下，圖文信息(xi)打開(kai)速(su)度影(ying)響用戶閱讀率。 微信營銷關鍵在(zai)內(nei)容的質量。高質量的內(nei)容會(hui)得到眾多(duo)人的分(fen)享，會(hui)形成(cheng)病毒營銷。
7、微信互動是關鍵
掉粉是經常(chang)會(hui)有(you)的事情，我們要做的是怎(zen)么(me)盡可(ke)(ke)能，滿足加(jia)我們客戶需求，如(ru)(ru)通(tong)過你的微信(xin)(xin)可(ke)(ke)以查詢產(chan)品價格，可(ke)(ke)以申報產(chan)品故障，像中信(xin)(xin)銀行微信(xin)(xin)，每次你消費(fei)、還款都(dou)會(hui)有(you)提(ti)醒，如(ru)(ru)果條件充許，一定(ding)要提(ti)供(gong)專職(zhi)負責***; ; 明確每一次溝(gou)通(tong)、互動、推送(song)的對象是誰(shui)，讀者對這個(ge)人越了(le)解，信(xin)(xin)任度就越高，包括他的公司職(zhi)位、姓名、聯系方(fang)式。
8、讓客戶主動加你微信有哪些辦法?
要(yao)想(xiang)在很短時(shi)間里獲取大量的(de)粉(fen)絲(si)，必須靠媒(mei)體。如(ru)公司官方網站、微(wei)博、QQ空間、個人(ren)名片、公司宣傳手(shou)冊、雜志等，要(yao)動(dong)用一切(qie)渠道來宣傳，每一天你(ni)才能獲得穩(wen)定(ding)的(de)粉(fen)絲(si)增漲量。 不要(yao)忘(wang)記你(ni)員(yuan)工(gong)(gong)個人(ren)微(wei)信的(de)力量，如(ru)果一個員(yuan)工(gong)(gong)朋友圈(quan)中有100個客戶(hu)(hu)，哪(na)你(ni)100個員(yuan)工(gong)(gong)累(lei)積起(qi)來就有10000個客戶(hu)(hu)微(wei)信，員(yuan)工(gong)(gong)參于(yu)分享(xiang)企業微(wei)信是成功(gong)推廣的(de)捷徑。
9、模仿是我們學習微信運營最快一招
推薦幾(ji)個(ge)不錯微(wei)信公共賬(zhang)號(hao)：鳳凰財經、城市畫報、貓牧(mu)家maomufamily），您在(zai)“添(tian)加朋友”中查找公眾號(hao)，就可以(yi)找到(dao)他們。 關注競(jing)(jing)爭(zheng)對手的微(wei)信，如(ru)果你關注了50個(ge)競(jing)(jing)爭(zheng)對手的***個(ge)賬(zhang)號(hao)在(zai)教(jiao)你怎樣做(zuo)好(hao)微(wei)信營銷。你要做(zuo)的就是(shi)優化他們所(suo)有的方法。記住：競(jing)(jing)爭(zheng)對手是(shi)最(zui)好(hao)的老師。
10、善用微信中“數據統計”
很多運營問(wen)題都可(ke)以通(tong)過(guo)(guo)數(shu)(shu)據(ju)分析(xi)了(le)(le)解到，如發布的內容客戶喜歡嗎?通(tong)過(guo)(guo)數(shu)(shu)據(ju)統計，可(ke)以清淅了(le)(le)解到粉(fen)絲(si)量(liang)，每天新關(guan)注人(ren)(ren)數(shu)(shu)、掉粉(fen)數(shu)(shu)量(liang);通(tong)過(guo)(guo)“用(yong)戶屬性(xing)”看到訂閱用(yong)戶性(xing)別、省份;通(tong)過(guo)(guo)“圖文(wen)分析(xi)”了(le)(le)解每次信息推送情況(kuang)，如送達人(ren)(ren)數(shu)(shu)，圖文(wen)頁(ye)閱讀(du)人(ren)(ren)數(shu)(shu)，原文(wen)頁(ye)閱讀(du)人(ren)(ren)數(shu)(shu)，分享(xiang)轉發人(ren)(ren)數(shu)(shu)。
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