用戶的需求往往是在郵件系統使用的過程中逐漸挖掘的，廠家應該能提供持續發展的系統更新服務。客戶可從廠家產品理念、未來的產品發展方向、過去的產品更新頻率等，從側面發現廠家在系統研發方面的投入。
2、其提供給公司的利益點：
全面體現企業形象 以企業域名（如abc#com）為郵箱后綴，所有員工郵箱均為“abe@企業域名”，樹立統一的企業形象，方便企業形象推廣，郵箱用戶名可以采用員工姓名，便于記憶。
克服員工流動影響 員工離職，企業郵箱可以順利收回，從而將所有業務聯系保留和延續下來。若日常工作使用個人郵箱，員工離職不會上繳，客戶可能仍然與其個人郵箱聯系而被一起帶走。
便于企業管理 可以根據企業需要自主開設企業郵箱，可自由命名、分配容量、分組、群發、設定功能限制等，方便企業的統一管理。
企業郵箱是一種以企業自己的域名作為郵箱后綴的郵箱。一個企業郵箱是一個整 體，企業可以在這個企業郵箱內任意開設不同的用戶名（如 abc）供員工使用的郵箱， 根據不同的用戶名形成不同的郵箱如“***”，并且可以根據不同的 需求設定郵箱的空間，業務聯系的郵箱不會經常變動，即使員工離職，通過郵局的管理 功能，也可以將其指向接替者的郵箱，能有效保證公司業務的持續發展，與客戶聯系的 穩定性、長期性。 公司為什么要使用企業郵箱 
自主的郵箱管理——隨時開設關閉員工信箱，防止業務流失 企業擁有自己的電子郵件系統便于統一管理，可以隨時開設或關閉公司職員的 E-mail 信箱，而且可以得到專業化的技術支持服務。作為企業，給每個有必要的員工分配有自 己網絡通訊標識（域名）的 Email 地址，一方面可以增加企業形象宣傳力度；另一方面 Email 作為工作的工具或手段能為企業快速、高效的進行信息或數據的交換。