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西安會員管理系統在西安大雁塔假日酒店做的真實案例

發布于:2016年01月28日 來源:springcrossstitch.cn
[摘要]會員管理系統包括顧客資料、顧客消費記錄、積分、儲值、計次、折扣管理、電子優惠券、服務計劃 、短信服務及各類綜合統計報表。通過會員管理軟件,企業可以實施各類會員制營銷,吸引新顧客消費,防止老顧客流失,加強企業競爭力。
西安會員管理系統在西安大雁塔假日酒店做的真實案例
       西安大雁塔假日酒店地理位置優越,位于西安市中心,前往如陜西博物館等各主要景點古跡均十分便捷。酒店特色日韓餐廳為本地及國際食客提供地道風味佳肴。700平米的現代健身中心健身為全市酒店之首,是您煥發身心活力的好去處。
    大雁塔假日作為西安會員管理系統新的合作伙伴,將在春節來臨之際發起一場回饋會員的互動營銷。關注大雁塔假日微信公眾號,申請會員(老會員可綁定實體會員卡),即可參與。幸運大轉盤游戲獎品有豪華套房體驗券、餐券、水療券、咖啡券、驚喜禮品等,100%中獎。(注:具體活動事宜以大雁塔假日公告為準,活動解釋權歸大雁塔假日所有)
 
     一直以來,大雁塔假日如同其他酒店一樣,客源主要依賴OTA(在線酒店),一方面傭金高,客源不穩定,另一方面幾家OTA為爭奪市場諸多限制,讓大雁塔假日又愛又恨,食之無味棄之可惜。因此,一場變革亟待進行——如何把OTA客源轉化為自身會員,如何抓取半徑5公里內的目標客源,怎樣建立自己會員體系做營銷,并且大雁塔假日作為酒店與餐飲休閑娛樂為一體的綜合型酒店,如何打通消費壁壘、挖掘會員的最大價值,都是凱利亟需解決的重大難題。
      
       幾個月前,大雁塔假日一眼看中西安會員管理系統的強大營銷功能,并多次實地考察西安會員管理系統其他酒店行業合作伙伴。經歷同行碰撞后,大雁塔假日進一步確信“酒店行業必須依托互聯網+自謀出路。如果OTA對酒店來說是授之以魚,那么西安會員管理系統則為授之以漁。”
 
第一步:將OTA客源轉化為自身會員,多渠道吸納轉化
 
       第三方預定平臺,在互聯網沖擊酒店行業的前期,確實起到過很重要的作用,但是預定平臺靠打折低價為酒店拉用戶,這不是給酒店輸血,而是向酒店吸血,客源是預定平臺的,利潤也被預定平臺切走了,所以養大的只是預定平臺本身。更重要的是,客源是酒店產業的命脈,而一個健康發展的酒店如果長期將自己的命脈掌握在別人手里,豈不等于讓別人扼住了自己的咽喉,更無從談什么長期發展。
 
      針對這種狀況,大雁塔假日在酒店大堂、客房、收銀處等設二維碼掃描,入會即享打折/積分,引導住店客戶成為大雁塔假日會員,并且微信會員卡還可以分享到微信朋友圈,激活會員背后的圈子,實現會員裂變式增長。
 
      第二步:建立會員營銷體系,精準高效做營銷

      大雁塔假日運用西安會員管理系統創建自己的會員信息數據庫,依托大數據,針對會員的消費層次、消費頻次、消費習慣等將會員分類管理,如單純住店的客人、住店且休閑消費的客人、定期頻繁出差的客人、定期做康體保健的客戶等,根據需求針對性做營銷。并且結合***、搖一搖推廣優惠信息,為凱利帶來客流與現金流。
 
      西安會員管理系統自帶微官網及微商城,更重要的是具有微團購功能。一方面利用微信做品牌宣傳,推送優惠信息,如節假日特價房信息、水療折扣電子券等,另一方面大雁塔假日可以自建團購,會員可在線上預定房間或其他消費項目,徹底擺脫OTA限制,沒有傭金,沒有資金賬期,實現利潤最大化,并可以最大程度的讓利給會員。
 
      第三步:儲值消費一卡通,一個支點撬動營銷
 
      對于大雁塔假日旗下其他項目,如水療會所、咖啡廳等休閑娛樂項目,西安會員管理系統則為其開通儲值消費一卡通服務,有效打通消費壁壘,拉長會員的消費線,真正實現住店、休閑、娛樂一條龍服務。
會員儲值營銷可實現贈送部分分期(如按月)返還,一方面深度綁定經常出差客戶,會員來到西安,就必然會來大雁塔假日住宿,更可享受凱利其他消費項目;另一方面鎖定本地休閑娛樂客戶,水療會所乃為民的健康項目,現代人越來越重視養生和保健,儲值大額度贈送機制,既能吸引會員儲值,回籠資金,又能黏合會員,贈送產生消費,極大的刺激了會員的消費頻次,延長了消費周期。
 
      一個小小的幸運大轉盤游戲 ,只是凱利自營銷的一次試水,通過此活動既能吸引新會員加入,又能與老會員有效互動,用一點小福利激發會員更大的消費,達到四兩撥千斤的營銷效果。
 
     “請不要再向線上預定平臺要“客源”了,你的決策決定了你生意。”大雁塔假日王經理如是說。打破以預定平臺低價引流為主的單一營銷方式,提供更好的用戶體驗,是酒店行業未來的發展模式。成功永遠是留給努力的人,大雁塔假日正在創造奇跡!
      
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