武漢宏儒介紹ISO9000標準和全面質量管理的相似點與不同點

    ISO9000和全面質量管理相似點：他們之間有相同的質量管理原理。ISO9000族標準來用“計劃、控制、保證、改進”四個階段的循環，簡稱PCAL循環全面質量管理遵循“戴明循環”，即“計劃、實施、檢查、處理”四個階段的循環方式，簡稱PDCA循環。兩者的最終目的相同，其最終目的,都是通過對影響產品質量各個方面的控制，特別是對特殊工序的控制，達到穩定產品質量，為用戶提供滿意的產品及良好的售后服務。

    ISO9000和全面質量管理不同點：

   （1）兩者的適用范圍不同。全面質量管理主要的工作就是圍繞對產品生產的質量控制、交貨期、售后服務等方面開展質量管理活動，它主要是適應在“非合同環境”下針對產品的質量管理活動，也就是企業內部的質量管理。而ISO9000族標準即可適用于“非合同環境”下的質量保證要求，也可適用“合同環境”下的質量保證要求。

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  （2）兩者的側重點為同。全面質量管理活動比較注重人的因素，許多內容都是從易于操作的角度提出的。如全面質量管理把QC小組活動作為主要的基礎工作來抓，用“始于教育、終于教育”的思路，強調不斷提高人的素質，這些都說明全面質量管理是把人的因素放在首要位置。而ISO9000族標準對人的因素考慮較少，主要側重點是完善組織，落實職責，確定程序，編寫文件等技術問題，把人僅作為資源的一部分，僅強調上崗培訓和激勵人員。
  （3）兩者的起源不同。全面質量管理起源于美國，在日本得到了充分的完善和發展。而ISO9000族標準是在西歐國家英國、德國質量管理思想和基礎上，制定了ISO9000族標準。
 

   以上就是武漢宏儒收集整理的關于ISO9000和全面質量管理的相似點和不同點，以供企業參考。