[摘要]最近，京東集團首席執行官劉強東頻頻刷屏。日前，劉強東在微博上說：“大家只看到所謂的電商就業數字，卻看不到90%以上的電商從業人員沒有五險一金……靠克扣配送員和賣家從業人員福利帶來的快遞業、電商表面‘繁榮’該停止了！”此話一出，引發不少爭論，一位微博名為“快遞員有夢想”的人士在微博發文《快遞員三問劉強東》怒懟劉強東。
一方面，雙方所言并不全面。國家郵政總局公布的數據顯示，2016年中國快遞從業人員高達200多萬，快遞業務量完成313.5億件，同比增長51.7%。快遞行業也不僅是簡單的送貨，從技術發展角度而言，電子面單、自動分揀、人工智能、大數據分析等，正全面應用于整個快遞物流產業鏈。快遞行業正成為一個重要的經濟基礎設施，發揮著“搞活流通，拉動內需，增加社會就業”等方面的重要作用。
另一方面，劉強東又確實揭示出了一些問題。電商的蓬勃發展，確實建立在我國巨大的勞動力紅利上。隨著近些年人口紅利的減退，“用工荒”加劇，導致一些快遞無人派送，快遞員成為稀缺資源。對傳統快遞行業而言，如何留住人是眼下要緊的問題。
此前做客一檔電視節目時，劉強東就表示，有人提出將配送員等基層員工外包給第三方公司，京東一年立馬可以節省十幾億元，“我認為這是恥辱的，這個成本永遠是不可以省的……否則賺了多少都會讓我良心不安，我沒有成就感，這家公司的存在也沒有價值和意義”。
長遠來看，京東要把承諾落到實處，為員工、為行業、為社會創造更多價值。對員工，要讓兄弟們活得有尊嚴；對公司，要用最新的技術手段，不斷降低運營成本，提高商品流通效率。 （原文來源：經濟日報 作者：任 武）