“ISO9000”不是(shi)(shi)指(zhi)一(yi)個標準，而是(shi)(shi)一(yi)族標準的統稱(cheng)。但是(shi)(shi)各個標準都(dou)是(shi)(shi)有一(yi)樣永恒不變的原則，那就是(shi)(shi)下面所說的８大原則。

１、以顧(gu)客為(wei)中心：所有組織都依存于顧(gu)客，因此，組織應該了(le)解顧(gu)客當前和(he)未來(lai)的需要，滿足顧(gu)客要求，并(bing)努力超越顧(gu)客期望(wang)。

２、領(ling)導(dao)作用(yong)：　領(ling)導(dao)者將組織的宗旨、方(fang)向(xiang)和內(nei)部環境統一起來，并創造(zao)使(shi)員工能夠(gou)充分參(can)與實現組織目標。

３、全(quan)員(yuan)參(can)與：各級(ji)人員(yuan)是組(zu)(zu)織(zhi)之本，只有他們(men)的充分參(can)與才能是才干(gan)為組(zu)(zu)織(zhi)帶來最大的收益。

４、工程方法：將相關(guan)的(de)資源和活(huo)動(dong)作為(wei)一(yi)個(ge)過程來管理，可以(yi)更(geng)加有效地幫助組織達(da)到預(yu)期的(de)結果。

５、管理(li)的(de)系(xi)統方法(fa)：在一個(ge)既定(ding)的(de)目標下，明確、理(li)解和管理(li)一個(ge)由相互作用(yong)的(de)過程組成的(de)體系(xi)，有助于提高組織(zhi)的(de)有效性和效率。

６、持(chi)續改(gai)進：持(chi)續改(gai)進是(shi)組(zu)織(zhi)的(de)永恒目(mu)標

７、基于事(shi)實的決(jue)策(ce)方法(fa)：對于數據(ju)和信息的邏輯分析(xi)或直覺判斷是有效決(jue)策(ce)的基礎(chu)。

８、與(yu)供方(fang)的互(hu)利(li)關系：一個組織與(yu)其供方(fang)既相互(hu)獨立又相互(hu)作(zuo)用，建(jian)立互(hu)惠互(hu)利(li)的關系將增強雙(shuang)方(fang)創造價(jia)值的能力。