呼叫中心管理系統 自動(dong)營銷呼叫管理系統
電話(hua)營銷系統就是(shi)為企業(ye)建立(li)一(yi)(yi)個(ge)互動營銷中心，將售(shou)前(qian)、售(shou)中、售(shou)后各(ge)個(ge)環節整合(he)在(zai)一(yi)(yi)起，和客(ke)戶(hu)(hu)進行一(yi)(yi)對一(yi)(yi)的(de)營銷方式。電話(hua)營銷系統是(shi)慧群科技(ji)公司根據市場客(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求，綜合(he)了各(ge)行業(ye)不(bu)同企業(ye)廠商的(de)不(bu)同需要而(er)開發的(de)營銷系統。
慧群科(ke)技電話營銷(xiao)系統價值
※ 提高(gao)電話營(ying)銷效率
管(guan)理(li)員批量導入號(hao)碼通(tong)過系(xi)統的(de)智能預撥號(hao)自動進(jin)行外(wai)呼，在(zai)外(wai)呼的(de)過程中采用(yong)慧群自主知(zhi)識產權(quan)的(de)語音(yin)識別系(xi)統剔(ti)除空號(hao)、錯(cuo)號(hao)、忙音(yin)、關機(ji)等狀況，使(shi)得每人每天有(you)效(xiao)電話(hua)(hua)量從(cong)100提升到300以上，有(you)效(xiao)通(tong)話(hua)(hua)時(shi)間在(zai)5個小時(shi)以上，提升電話(hua)(hua)營銷效(xiao)率100%—200%。
※ 提高(gao)團隊工作(zuo)效率
慧(hui)群科技系統可以自定義(yi)流(liu)程(cheng)，將整(zheng)個營銷過(guo)程(cheng)形成完(wan)整(zheng)的閉環工作(zuo)流(liu)，提(ti)高了業(ye)務處理效率，為(wei)公(gong)司(si)創造(zao)更多價值(zhi)。
※ 提升數據管(guan)理安(an)全
慧群(qun)科技系統可以(yi)根據(ju)不同(tong)的(de)崗(gang)位創建不同(tong)的(de)角色，并(bing)賦(fu)予每個角色不同(tong)的(de)權(quan)限(xian)，坐席智能操(cao)作(zuo)權(quan)限(xian)內的(de)功能，坐席無法導(dao)出或刪(shan)除客(ke)戶資料(liao)，關(guan)鍵客(ke)戶的(de)電話(hua)號碼可以(yi)進(jin)行部分或全(quan)部隱(yin)藏，避免客(ke)戶資料(liao)外泄或盜用(yong)，提升公司數據(ju)管理安全(quan)。
※ 降低團(tuan)隊管(guan)理(li)難(nan)度
慧群科(ke)技(ji)系統的坐(zuo)席(xi)(xi)實時監控功能可以幫助班(ban)長席(xi)(xi)實時了解坐(zuo)席(xi)(xi)工作狀態(tai)，可以對坐(zuo)席(xi)(xi)進行強制(zhi)簽(qian)入簽(qian)出、強制(zhi)示閑示忙、強插強拆、監聽等操作，降低團隊管理難(nan)度。
※ 減(jian)少銷(xiao)售人員(yuan)流失
系統的(de)(de)智能預撥(bo)號功能在外呼過程中(zhong)自動(dong)過濾無(wu)(wu)(wu)效(xiao)號碼，坐席(xi)接聽后可根據知(zhi)識(shi)(shi)庫(ku)中(zhong)的(de)(de)營銷話術給(gei)客戶(hu)介(jie)紹產品，坐席(xi)無(wu)(wu)(wu)需浪(lang)費時(shi)間等待客戶(hu)接聽，也無(wu)(wu)(wu)需熟(shu)背大量(liang)的(de)(de)營銷話術和產品知(zhi)識(shi)(shi)，大幅(fu)度減少了坐席(xi)的(de)(de)工(gong)作量(liang)，并(bing)有效(xiao)提高了坐席(xi)工(gong)作效(xiao)率。這樣意味著坐席(xi)每天能以更輕松的(de)(de)方式(shi)創造(zao)更多的(de)(de)價值，收入增加(jia)的(de)(de)同時(shi)工(gong)作強度反而(er)減少，營銷隊伍(wu)當然會更加(jia)穩定。
※ 降低(di)運(yun)營成(cheng)本
通(tong)過(guo)慧群系(xi)(xi)統的(de)智能(neng)(neng)預撥號功能(neng)(neng)大(da)幅(fu)度(du)提高(gao)電話營銷(xiao)效(xiao)率，原本需(xu)要三(san)個人(ren)才(cai)能(neng)(neng)完成(cheng)的(de)任務現在只需(xu)要一個人(ren)即可(ke)完成(cheng)，降低了企業的(de)人(ren)力成(cheng)本。通(tong)過(guo)系(xi)(xi)統的(de)坐席監控和(he)報表統計(ji)功能(neng)(neng)，管(guan)理人(ren)員(yuan)可(ke)以(yi)快速管(guan)理坐席工作(zuo)狀態和(he)統計(ji)坐席績效(xiao)，大(da)幅(fu)度(du)提高(gao)了團(tuan)隊管(guan)理的(de)能(neng)(neng)力，降低企業的(de)團(tuan)隊管(guan)理難度(du)。
※ 報表統(tong)計簡便準確
慧群科技系統(tong)(tong)報(bao)表(biao)分為(wei)業務報(bao)表(biao)和話(hua)(hua)(hua)務報(bao)表(biao)。業務報(bao)表(biao)可以準確(que)的(de)統(tong)(tong)計(ji)出單個項(xiang)目、坐(zuo)席和組(zu)一段時(shi)(shi)間內(nei)(nei)的(de)通話(hua)(hua)(hua)次數、通話(hua)(hua)(hua)時(shi)(shi)長(chang)、成(cheng)交單數、提(ti)成(cheng)、公司利(li)潤。話(hua)(hua)(hua)務報(bao)表(biao)可以統(tong)(tong)計(ji)呼損率，時(shi)(shi)段話(hua)(hua)(hua)務分布情況(kuang)，話(hua)(hua)(hua)務總量等(deng)分析報(bao)表(biao)。報(bao)表(biao)統(tong)(tong)計(ji)及時(shi)(shi)準確(que)，內(nei)(nei)容全面。
※ 錄音提升服務質量
慧群系統所有通話都實時(shi)(shi)錄音并保存在系統中，質(zhi)檢席通過播放錄音來檢查坐席工作情況，并在遇到問(wen)題糾紛時(shi)(shi)通過錄音來明辨責任。
※ 客戶資料管理方便
通過慧(hui)群系(xi)統(tong)的(de)(de)客(ke)(ke)戶資(zi)料(liao)管(guan)理功(gong)能(neng)(neng)，管(guan)理員直接把客(ke)(ke)戶資(zi)料(liao)導(dao)入系(xi)統(tong)中，按照不同分(fen)配(pei)策略(lve)分(fen)配(pei)到班組或個人(ren)，在與(yu)客(ke)(ke)戶初次聯系(xi)后，可(ke)以按照客(ke)(ke)戶反饋情(qing)況進行分(fen)類(lei)整(zheng)理，坐席通過界面的(de)(de)多條件(jian)查(cha)詢(xun)功(gong)能(neng)(neng)輸入不同的(de)(de)查(cha)詢(xun)條件(jian)即可(ke)查(cha)出相關(guan)客(ke)(ke)戶資(zi)料(liao)。
慧群電話營銷系統主(zhu)要應用于保險(xian)理財、投(tou)資理財、通信增值、培訓(xun)機構、公司企業等產(chan)品的(de)營銷。
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