蘇州ISO認證-企業怎樣選擇好的ISO認證咨詢師和咨詢機構?
:一名咨詢師,當前的認證咨詢市場環境下。似乎能夠每次咨詢都能使企業通過認證,便可視為是合格的咨詢師。然而要成為一名優秀的咨詢師遠不止這么簡單。認證和咨詢均強調給客戶提供增值服務,否增值,通常短期內難以見成效。一名優秀的咨詢師除了要透徹地理解標準、要具備豐富的管理知識和正直的品質外,還應在咨詢實踐中具備較高的溝通和傳授技巧。筆者以近十年的咨詢經驗,也通過觀察和了解同行中優秀的咨詢師的咨詢實踐,總結一名優秀咨詢師應該達到境界、高度和狀態的幾個關鍵點,提出來與大家共同商榷。
一、自我定位明確
咨詢師是咨詢機構派出為簽約客戶按要求提供咨詢服務的這里要強調“服務”定位。也就是搞清自己是誰、干什么的
二、咨詢師在咨詢任務內狀態應該是最好的
面對組織提出的任何一個與咨詢任務有關的管理問題,在咨詢現場都不能回避,而且都能給出讓組織信服的答案,不管你對這個行業是否很熟悉。要搞清問題的來龍去脈,確定問題的癥結所在緊緊依據標準,給出咨詢建議。
三、咨詢的依據必須是選定的認證標準
很多咨詢師喜歡將自己的管理經驗,咨詢師要牢牢記住這一點。如果我給組織提供質量管理體系認證咨詢。強加于企業,既不考慮企業的實際,也不問問企業是不是接受。正確的做法應該是依據標準要求,緊密結合組織實際,具體實施要求的方法上,給出一個或多個咨詢建議,由組織作出最后的決定。
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四、與企業建立良好的關系但不刻意討好
沒有與組織的管理層尤其是最高管理層建立融洽的溝通關系,就不能使咨詢計劃順利地實施下去,有時還可能半途而廢,涉及到組織的方方面面和與認證有關的所有員工,貫標認證是一系統工程。這樣的例子是舉不勝舉的建立良好的溝通關系應從以下方面著手
五、重實效、輕形式。
中小民營企業,管理基礎薄弱,人員素質較差往往只顧忙業務,忽視管理,或者重視管理但不知如何科學管理。很多人都希望以貫標認證為契機,提高管理水平。可是很多咨詢師在咨詢時只以能應付認證通過為工作的出發點,編造不切實際的文件和記錄,看似很先進、完美,實則是形式主義,根本不能運行,更談不上實效。組織開展貫標認證工作,雖然處于很多方面的考慮,但有一點是肯定的都希望通過貫標提高自己的管理水平,取得實效
面對企業任何人員都要不卑不亢,雙方是合作關系,咨詢師是按照合同執行咨詢任務,不存在地位高低的問題。還有就是不介入公司的內部矛盾,贏得別人的敬重,以為合格的咨詢師要表現的正牌。才能建立融洽的關系。
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