2000版ISO9000族標準簡(jian)介(jie)

1 、標(biao)準簡述：

（1）、ISO9000:2000 《質量管理體系—基礎原理和術語》表述質量管理體系基礎知識并規定質量管理體系術語。
（2）、 ISO9001:2000 《質量管理體系—要求》規定了質量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和實用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客的滿意。
（3）、 ISO9004:2000 《質量管(guan)理體(ti)系—業(ye)績改進指南(nan)》提供(gong)考(kao)慮(lv)質量管(guan)理體(ti)系的有效性和(he)效率兩(liang)方(fang)面(mian)的指南(nan)。該標準(zhun)的目的是組織業(ye)績改進和(he)其他相關方(fang)滿意。

2 、八項管理的原則(ze)

（1）、以顧客為關注焦點：組織依存于顧客。因此組織理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的需求并爭取超越顧客的期望；
（2）、領導作用：領導者確立組織統一的宗旨和方向。他們應當創造并保持使員工能充分參與和實現目標的內部環境；
（3）、全員參與：各級人員都是組織之本，只有他們參與，充分發揮智慧和才干，才能為組織帶來效益；
（4）、過程方法：將活動和相關的過程以及資源進行有效的管理，更有可能得到期望的結果；
（5）、管理和系統方法：將相關互聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提前實現目標；
（6）、持續改進：持續改進總體業績是組織的一個永恒追求目標；
（7）、基于事實的決策方法：有效的決策是建立在數據和信息分析的基礎上的；
（8）、與供方(fang)互(hu)利的(de)關(guan)系：組織與供方(fang)是相互(hu)依(yi)存(cun)的(de)、互(hu)利關(guan)系可增強人文創造(zao)價值的(de)能力。