1、公眾平臺(tai)如何群發信息？
答：登錄微(wei)信(xin)公眾(zhong)平臺（ *** ）功能=》群(qun)發(fa)(fa)消息=》根據需要填寫文字(zi)/語音(yin)/圖片/視頻/錄音(yin)等內容后，選(xuan)擇對群(qun)發(fa)(fa)對象、性(xing)別、群(qun)發(fa)(fa)地區發(fa)(fa)送(song)即可。
2、公眾平臺群(qun)發人(ren)數的(de)上限？
答：微信公眾平臺群(qun)發消息的人數沒有限(xian)制，只能(neng)群(qun)發給粉(fen)絲，不支(zhi)持群(qun)發給非訂(ding)閱用戶。
3、公眾平臺群發都(dou)支持(chi)哪些內容？
答: 目(mu)前支持群發的內容(rong)：文字、語音、圖(tu)片、視頻、圖(tu)文消息。
4、公眾平臺群發消(xiao)息的規則(ze)/限制？
答：
1、訂閱(yue)號(hao)（認(ren)證(zheng)用戶(hu)、非認(ren)證(zheng)用戶(hu)）在(zai)1天只能(neng)群發1條消(xiao)息（每天0點更新，次數不會累加）；
2、服務號(hao)（認(ren)證用戶(hu)(hu)、非認(ren)證用戶(hu)(hu)），1個月（按自(zi)然(ran)月）內可發(fa)送4條群發(fa)消息（每月月底0點更新，次數不會累加）；
3、上傳(chuan)至素材管理中的圖片(pian)、語音可多次群發，沒有有效期(qi)。
4、群發圖文(wen)消息的(de)標題上限為64個字節。
5、群(qun)發內容字(zi)數上限(xian)為1200個(ge)字(zi)符、或600個(ge)漢字(zi)。
6、語音限(xian)制：最大(da)5M，最長60秒，支(zhi)持 mp3、 wma、 wav、 amr格式。
7、視頻(pin)(pin)限制(zhi)：最大20M，支持(chi)rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。（上傳視頻(pin)(pin)后為了便于(yu)粉絲通過手機(ji)查看，系統會自動進行壓縮。）
注： 公眾平(ping)臺群發消息目(mu)前只支持中文和英文，暫時不支持其他語言。
5、公眾平臺群(qun)發(fa)成功粉絲未(wei)收到群(qun)發(fa)消(xiao)息的(de)原因？
答：在(zai)微信公眾平臺消息群發成功后，而粉絲未收到群發消息，可能導致的(de)原因(yin)：
1、通過微信公眾平臺群發消(xiao)息(xi)時，對群發對象、性別、群發地(di)區進行了選(xuan)擇，不在選(xuan)擇內(nei)的粉(fen)絲(si)則無法(fa)接收消(xiao)息(xi)。
2、粉絲設置了拒絕(jue)接(jie)受消息。
3、被加入黑名單的粉絲，不會接收到(dao)群發信息，建議進入微信公眾平臺=》用戶管理(li)=》黑名單，查(cha)看是否(fou)有進行設置。
已發送的群發消息查(cha)看方法：登錄(lu)微信(xin)公眾平臺=》群發消息=》已發送。
6、公(gong)眾平臺群發消息粉絲側(ce)是否有提示音通知？
答：
1、訂閱號群發消(xiao)息(xi)，粉絲手機端微(wei)信接收是沒有提示(shi)音(yin)的，在微(wei)信會話(hua)列表會有新消(xiao)息(xi)提示(shi)（“紅點”標志）。
2、服(fu)務號群發消息，粉(fen)絲(si)手機端微(wei)信會收(shou)到(dao)提(ti)示(shi)音。
3、素材管理的圖文預覽單獨發送(song)粉絲微信號(hao),手(shou)機端微信會收到(dao)提示音(yin)。
4、公眾(zhong)平(ping)臺消(xiao)(xiao)息管理的實時消(xiao)(xiao)息，給某(mou)一個粉絲回(hui)復消(xiao)(xiao)息，手機端微信會收到提示音。
7、公眾平臺群發(fa)消(xiao)息后如何刪除？
答：
1、通過微(wei)信公眾平(ping)臺群(qun)發(fa)的圖(tu)文消(xiao)息內(nei)容（包(bao)括群(qun)發(fa)成功(gong)、或群(qun)發(fa)后審核中(zhong)的內(nei)容），可在“已發(fa)送”中(zhong)刪除；進入(ru)微(wei)信公眾平(ping)臺=》功(gong)能=》群(qun)發(fa)功(gong)能=》已發(fa)送=》找到需刪除消(xiao)息=》點擊“刪除”圖(tu)標(biao)刪除即可。
2、將(jiang)刪(shan)除圖文(wen)消息(xi)詳情頁(ye)（多(duo)圖文(wen)消息(xi)刪(shan)除所有詳情頁(ye)），但(dan)粉絲仍能在會話頁(ye)面查(cha)看預覽內(nei)容(rong)；
3、將刪除公眾號的(de)“查看(kan)歷(li)史消(xiao)息(xi)”中的(de)相關記錄；
4、圖(tu)(tu)文(wen)消(xiao)息刪除(chu)(chu)后(hou)，群發權限不會恢復(fu)；圖(tu)(tu)文(wen)消(xiao)息刪除(chu)(chu)5分鐘后(hou)全部生效。
5、多(duo)圖文(wen)消(xiao)息暫不支持(chi)刪除單(dan)條圖文(wen)信(xin)息。
溫(wen)馨提示(shi)：目前在微(wei)信公眾平臺(tai)中只能刪除(chu)已(yi)發送成功的消息；正(zheng)在群發中的消息，暫不支持撤回(hui)或刪除(chu)。
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