對于醫院(yuan)(yuan)(yuan)來說，網絡要實現就是(shi)要找(zhao)準(zhun)目標(biao)客(ke)戶(hu)，也就是(shi)處于醫院(yuan)(yuan)(yuan)有(you)(you)效(xiao)服(fu)務半(ban)徑內的(de)具有(you)(you)有(you)(you)效(xiao)需求的(de)客(ke)戶(hu)。除個別專科醫院(yuan)(yuan)(yuan)外，多(duo)數醫院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)經(jing)營都受到有(you)(you)效(xiao)服(fu)務半(ban)徑的(de)制約，因此(ci)，精確定位廣(guang)告(gao)覆蓋的(de)范圍是(shi)非(fei)常重要的(de)，不提(ti)倡(chang)醫院(yuan)(yuan)(yuan)做(zuo)全國性媒體(ti)推(tui)廣(guang)宣傳。

醫院網絡營銷的(de)優(you)勢和選(xuan)擇

雖然當(dang)前各(ge)大醫院(yuan)、醫療機構仍以(yi)傳(chuan)統的(de)營(ying)銷方式(shi)開展營(ying)銷，但隨著網(wang)絡營(ying)銷的(de)優勢和網(wang)絡推廣效果凸顯(xian)，已(yi)滲透到各(ge)個行業中(zhong)，越來越多的(de)醫院(yuan)、醫療結構已(yi)積(ji)極投身進來。只不過由于(yu)網(wang)絡營(ying)銷難以(yi)產(chan)生立竿(gan)見影的(de)效果、覆蓋(gai)的(de)人(ren)群有限，且一些(xie)中(zhong)小(xiao)城市的(de)醫院(yuan)、醫療機構由于(yu)網(wang)絡營(ying)銷意識的(de)問(wen)題，所以(yi)在很長一段時間(jian)內還是無法(fa)取代(dai)傳(chuan)統媒體廣告。

如今，由于醫院(yuan)自身(shen)對網絡(luo)營銷(xiao)的認識(shi)不深入(ru)、缺乏專業的人(ren)才配備，加(jia)上(shang)網絡(luo)營銷(xiao)效(xiao)(xiao)果(guo)的實現需要一(yi)定的周(zhou)期，醫院(yuan)又普遍存在急功近(jin)利(li)的現象，不愿也不敢在網絡(luo)營銷(xiao)領域進(jin)行(xing)戰(zhan)略(lve)投入(ru)，導致很多醫院(yuan)的網絡(luo)營銷(xiao)效(xiao)(xiao)果(guo)并不理想。對網絡(luo)營銷(xiao)他們是既愛只有恨之!下面就醫院(yuan)、醫療機(ji)構開(kai)展網絡(luo)營銷(xiao)的幾個關鍵點與大(da)家分享。

一、品牌宣傳和網站流(liu)量并重

網(wang)站(zhan)流(liu)量相(xiang)對品(pin)(pin)牌效(xiao)果(guo)來(lai)講更加直(zhi)觀、效(xiao)果(guo)明(ming)顯，直(zhi)接可以為醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)帶(dai)來(lai)直(zhi)接的(de)意向客戶人(ren)群，所以目前很多(duo)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)網(wang)絡營銷其實(shi)是在(zai)片面(mian)的(de)追求這方面(mian)的(de)數據，忽視了(le)(le)品(pin)(pin)牌效(xiao)應。只(zhi)有一(yi)旦在(zai)網(wang)絡上出現了(le)(le)關于醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)負面(mian)信息時就開(kai)始慌張起來(lai)，到處找公關公司。方才知道，品(pin)(pin)牌效(xiao)應帶(dai)來(lai)的(de)口碑效(xiao)應不亞(ya)于直(zhi)觀的(de)IP流(liu)量效(xiao)果(guo)。因此醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)在(zai)開(kai)展網(wang)絡營銷過(guo)程中提高品(pin)(pin)牌知名度和網(wang)站(zhan)流(liu)量這兩個問題應該是相(xiang)互融(rong)合(he)的(de)。

二、模(mo)式選擇

各大醫院、醫療結構可(ke)考慮根據(ju)自身的核心優勢、實際情況在區(qu)域型(xing)綜合門戶、專科(ke)門戶、或(huo)區(qu)域性的專科(ke)門戶幾者之間(jian)作以參考選擇(ze)。

三、精準的市場定(ding)位

醫院的服務對(dui)(dui)象是(shi)對(dui)(dui)醫院提供的醫療服務有(you)潛在需求的客戶群體，網站需要的是(shi)具有(you)高轉化率(lv)的流量(liang)而非垃(la)圾IP，對(dui)(dui)于流量(liang)而言質量(liang)始終大于數量(liang)。

對于醫(yi)(yi)院(yuan)來(lai)說(shuo)，網絡要(yao)實(shi)現就是(shi)要(yao)找準(zhun)(zhun)目標客(ke)戶，也(ye)就是(shi)處(chu)于醫(yi)(yi)院(yuan)有效服(fu)(fu)務(wu)半徑(jing)內的(de)(de)(de)具(ju)有有效需(xu)求的(de)(de)(de)客(ke)戶。除個別(bie)專科醫(yi)(yi)院(yuan)外(wai)，多(duo)數醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)經營都(dou)受到有效服(fu)(fu)務(wu)半徑(jing)的(de)(de)(de)制約，因此，精(jing)(jing)確(que)定(ding)位(wei)(wei)廣(guang)(guang)(guang)告覆蓋的(de)(de)(de)范圍是(shi)非(fei)常重要(yao)的(de)(de)(de)，不(bu)提(ti)倡醫(yi)(yi)院(yuan)做(zuo)全國性媒體(ti)推廣(guang)(guang)(guang)宣(xuan)傳。另外(wai)，多(duo)數民營醫(yi)(yi)院(yuan)開設的(de)(de)(de)科室都(dou)是(shi)不(bu)全面的(de)(de)(de)，即使(shi)是(shi)綜合醫(yi)(yi)院(yuan)，也(ye)有很多(duo)短板，因此緊緊抓住專科特色做(zuo)文(wen)章。此外(wai)，由(you)于同業競爭的(de)(de)(de)加劇，民營醫(yi)(yi)院(yuan)已(yi)經開始細分目標人群，定(ding)位(wei)(wei)服(fu)(fu)務(wu)高端(duan)客(ke)戶還是(shi)低端(duan)客(ke)戶，其廣(guang)(guang)(guang)告媒體(ti)選擇(ze)和推廣(guang)(guang)(guang)方(fang)式的(de)(de)(de)都(dou)是(shi)不(bu)同的(de)(de)(de)，這(zhe)也(ye)是(shi)精(jing)(jing)準(zhun)(zhun)營銷需(xu)要(yao)考慮的(de)(de)(de)，具(ju)體(ti)根據醫(yi)(yi)院(yuan)自身實(shi)際情況而定(ding)。

四(si)、合理的網絡推廣

醫(yi)(yi)療行(xing)(xing)業(ye)網絡(luo)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)不斷壯大(da)，競爭激烈，之前單一(yi)的搜索(suo)引擎競價(jia)模式改變及費用(yong)的逐(zhu)步提高，迫使醫(yi)(yi)療行(xing)(xing)業(ye)紛(fen)紛(fen)調整自(zi)(zi)己(ji)的網絡(luo)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)策(ce)略(lve)，加(jia)大(da)投入力(li)度，尋找一(yi)種更適合自(zi)(zi)己(ji)的網絡(luo)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)策(ce)略(lve)，放眼(yan)過去，醫(yi)(yi)療營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊逐(zhu)步健(jian)全，營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)實施(shi)也(ye)取(qu)得一(yi)定成果(guo)。政策(ce)短板(ban)使得很多(duo)醫(yi)(yi)療投資者不得不加(jia)大(da)網絡(luo)市場推廣的投入。

推廣(guang)(guang)的(de)終極目的(de)是(shi)(shi)為(wei)了成交(jiao)，網絡(luo)推廣(guang)(guang)的(de)方式很多，如(ru)網絡(luo)廣(guang)(guang)告、軟(ruan)文(wen)推廣(guang)(guang)、病(bing)毒式推廣(guang)(guang)、論壇推廣(guang)(guang)、SNS推廣(guang)(guang)等，包括現(xian)在(zai)流行的(de)微博營(ying)銷，在(zai)此還是(shi)(shi)強調之前跟經常客戶分享的(de)一點，就是(shi)(shi)沒有(you)所謂(wei)最好(hao)網絡(luo)推廣(guang)(guang)方法，只有(you)根據醫院自身(shen)市場定位(wei)和(he)現(xian)有(you)資源選擇最適合(he)(he)我們的(de)推廣(guang)(guang)方式的(de)組(zu)合(he)(he)，總結(jie)為(wei)：優秀(xiu)的(de)廣(guang)(guang)告創意、合(he)(he)理的(de)傳播(bo)渠道、適當(dang)的(de)網媒形(xing)式、最佳的(de)推廣(guang)(guang)時機、完美的(de)網絡(luo)營(ying)銷方式組(zu)合(he)(he)。

 適(shi)合醫療(liao)行(xing)業的具(ju)體網(wang)絡(luo)推廣(guang)(guang)方(fang)法下(xia)次有機會再(zai)單獨討論，下(xia)面僅就(jiu)醫療(liao)機構在做(zuo)網(wang)絡(luo)推廣(guang)(guang)中一些注(zhu)意(yi)點簡單分享。

1：搜(sou)索(suo)引(yin)(yin)擎(qing)競(jing)(jing)價(jia)(jia)推(tui)廣(guang)(guang)(guang)依然占據著醫(yi)院(yuan)網絡投(tou)入的(de)(de)50%-70%，因效果明顯、易監控，使得(de)很多醫(yi)院(yuan)依舊(jiu)注重競(jing)(jing)價(jia)(jia)推(tui)廣(guang)(guang)(guang)。在搜(sou)索(suo)引(yin)(yin)擎(qing)競(jing)(jing)價(jia)(jia)推(tui)廣(guang)(guang)(guang)過程(cheng)中我們首(shou)先應分(fen)析(xi)(xi)百度、谷歌(ge)、等主流搜(sou)索(suo)引(yin)(yin)擎(qing)的(de)(de)競(jing)(jing)價(jia)(jia)模式，不同的(de)(de)搜(sou)索(suo)引(yin)(yin)擎(qing)它的(de)(de)人群有所區別，然后根(gen)據前期的(de)(de)推(tui)廣(guang)(guang)(guang)數據進行總結分(fen)析(xi)(xi)，如(ru)投(tou)放(fang)的(de)(de)時(shi)間段、推(tui)廣(guang)(guang)(guang)價(jia)(jia)格、排名(ming)次序、投(tou)放(fang)的(de)(de)廣(guang)(guang)(guang)告類(lei)型等，同時(shi)還要(yao)考慮病種、人群，加以具體細化分(fen)析(xi)(xi)。

2、隨著搜索(suo)引擎競(jing)價模式(shi)改變及(ji)費用的(de)提(ti)高，加(jia)上(shang)大量的(de)醫(yi)院投入到網(wang)絡營銷中，醫(yi)療(liao)行業信息以成倍的(de)速度增長(chang)，搜索(suo)引擎優化競(jing)爭愈(yu)加(jia)激(ji)烈，從長(chang)遠、持久的(de)角度來講，需要(yao)進(jin)一步(bu)加(jia)強網(wang)站自身的(de)優化，在此大潮中，不(bu)進(jin)則(ze)退。

3、充分結合(he)媒體廣(guang)告、地(di)面推(tui)廣(guang)、活動(dong)營銷(xiao)、數據庫營銷(xiao)等傳統營銷(xiao)方(fang)式，多管齊下、劣勢互補(bu)!同時，醫院服務項(xiang)目之間、醫院與(yu)醫院也可實現(xian)捆(kun)綁營銷(xiao)。

4、做好各(ge)項推廣數(shu)據分(fen)(fen)析(xi)(xi)，主要從(cong)SEO數(shu)據監測分(fen)(fen)析(xi)(xi)、網站訪問(wen)數(shu)據統計分(fen)(fen)析(xi)(xi)、詢盤和成交轉化統計分(fen)(fen)析(xi)(xi)幾個大的方面著手!根據各(ge)項分(fen)(fen)析(xi)(xi)數(shu)據適當的調(diao)整推廣策略、推廣方法。

五、配備專業的網絡(luo)營銷團(tuan)隊

項目的(de)規劃、網(wang)(wang)(wang)站的(de)開發、團隊的(de)運營管(guan)理都需(xu)要專(zhuan)業的(de)人員去(qu)實現(xian)。同時，醫(yi)院的(de)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)營銷人才必須(xu)掌握豐(feng)富的(de)醫(yi)學常識和網(wang)(wang)(wang)絡(luo)營銷技能(neng)(neng)，只要充分的(de)講這兩個領域的(de)知識有(you)(you)機(ji)的(de)結(jie)合起來才有(you)(you)可能(neng)(neng)在網(wang)(wang)(wang)絡(luo)營銷道路(lu)上靈(ling)活自如(ru)的(de)馳騁，二者缺(que)一不(bu)可。對醫(yi)學知識不(bu)了(le)解(jie)，你(ni)不(bu)知道意向客戶真正的(de)需(xu)求，對網(wang)(wang)(wang)絡(luo)營銷技術不(bu)了(le)解(jie)，你(ni)不(bu)能(neng)(neng)將自己的(de)所(suo)有(you)(you)快(kuai)速(su)、有(you)(you)效(xiao)的(de)傳(chuan)遞(di)到客戶手上，更談(tan)不(bu)上留住他(ta)們，所(suo)有(you)(you)的(de)一切最終只能(neng)(neng)靠人去(qu)實現(xian)!

六(liu)、客(ke)戶轉(zhuan)化問題(ti)

醫(yi)院網站(zhan)用戶體驗不佳，轉化率低主要表現在一下幾個方(fang)面：

1、網(wang)站不(bu)(bu)能(neng)很直(zhi)觀、簡(jian)潔(jie)方(fang)便的(de)(de)(de)讓訪(fang)問(wen)者以最快捷(jie)的(de)(de)(de)方(fang)式獲得最獲取他(ta)們(men)需要的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)。大量設計(ji)元素過多的(de)(de)(de)頁面只會增加他(ta)們(men)的(de)(de)(de)視覺(jue)負(fu)擔，再加上不(bu)(bu)必要的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)，在(zai)同樣的(de)(de)(de)時(shi)間內，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)可能(neng)在(zai)其他(ta)醫院(yuan)的(de)(de)(de)網(wang)站上找到他(ta)需要的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)，這樣一來你的(de)(de)(de)潛在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)就不(bu)(bu)再是你的(de)(de)(de)了。一個網(wang)站給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)第一印象很重要，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)回訪(fang)的(de)(de)(de)次數越多，成為(wei)你的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)可能(neng)性(xing)越大!拋棄自(zi)己的(de)(de)(de)主觀意(yi)識，給自(zi)己的(de)(de)(de)網(wang)站瘦身!

 2、訪問醫院網站(zhan)的人都持有(you)有(you)謹慎懷疑(yi)的態度，過度的夸大自己相反會引起客戶(hu)的不信任(ren)感(gan)，用(yong)數據(ju)和實(shi)(shi)例來跟客戶(hu)說(shuo)話，但要實(shi)(shi)事求是，站(zhan)在客戶(hu)的角(jiao)度去考(kao)慮(lv)問題，才能抓住客戶(hu)的心。

3、現最(zui)后一(yi)點就是(shi)一(yi)個普遍存(cun)在(zai)的想象，網(wang)站(zhan)在(zai)線(xian)咨(zi)(zi)詢(xun)人員(yuan)醫學專業水平低下，營(ying)銷(xiao)意識(shi)薄弱，服(fu)務(wu)意識(shi)不強，導(dao)致轉化率奇低，也是(shi)醫院網(wang)絡營(ying)銷(xiao)的通病。這樣一(yi)來導(dao)致網(wang)站(zhan)的收(shou)錄不少，IP不少，就是(shi)沒(mei)有咨(zi)(zi)詢(xun)。臨門一(yi)腳沒(mei)踢(ti)好，很難再拉回甩手而走(zou)的客戶(hu)!

4、其實(shi)醫院(yuan)的(de)(de)網絡營銷充當(dang)的(de)(de)一個(ge)角色應該(gai)是有效的(de)(de)引導線(xian)上客戶，配合(he)真正能幫病人(ren)解決(jue)問題的(de)(de)線(xian)下資源來實(shi)現銷售。真正能把握住(zhu)客戶的(de)(de)心理，幫其解決(jue)問題，轉化也就(jiu)是自(zi)然而(er)然的(de)(de)事情了。