第一，互聯網產品要有一個(ge)靈魂，要符(fu)合相關(guan)領(ling)域的(de)游(you)戲(xi)規則，能打動用戶的(de)心。
如(ru)果這(zhe)一(yi)點(dian)沒(mei)做好，商(shang)城(cheng)(cheng)制(zhi)作(zuo)過(guo)(guo)程中(zhong)產(chan)品(pin)外觀做得再華麗，商(shang)城(cheng)(cheng)網(wang)站(zhan)(zhan)后臺功(gong)能再強大，也很(hen)(hen)難(nan)成功(gong)。打動(dong)用戶的(de)心(xin)(xin)，這(zhe)好像(xiang)是廢話，但也最質(zhi)樸的(de)，很(hen)(hen)多(duo)產(chan)品(pin)其實(shi)不(bu)是在真正滿足(zu)用戶需(xu)(xu)求(qiu)，而是在發明或幻想用戶需(xu)(xu)求(qiu)，甚(shen)至逆著用戶需(xu)(xu)求(qiu)在做。像(xiang)國內(nei)很(hen)(hen)多(duo)SNS網(wang)站(zhan)(zhan)都(dou)模(mo)仿Facebook，盡(jin)管很(hen)(hen)像(xiang)，但都(dou)不(bu)太(tai)成功(gong)，而開心(xin)(xin)網(wang)摸對了用戶的(de)脈，中(zhong)國互聯(lian)網(wang)用戶上SNS實(shi)際是以開心(xin)(xin)、娛樂為主(zhu)，簡單、容(rong)易上手(shou)、好玩的(de)小游戲(xi)打動(dong)了用戶。那么在商(shang)城(cheng)(cheng)網(wang)站(zhan)(zhan)制(zhi)作(zuo)過(guo)(guo)程也逐漸滲透此內(nei)容(rong)，比如(ru)說一(yi)些問題反饋專區就是很(hen)(hen)好和(he)客動(dong)的(de)模(mo)塊。
第二，互聯(lian)網(wang)產品需要不斷運營、持續打磨，好產品是運營出來的，不是開(kai)發出來的。
而傳統的(de)軟硬件產(chan)品都有(you)個物化的(de)載體(ti)，不可能經常改，比較穩定。互聯網(wang)(wang)產(chan)品的(de)本(ben)質(zhi)是服務，就是通(tong)過某種形式的(de)橋梁和(he)窗口把(ba)服務傳遞給用(yong)戶(hu)(hu)，由(you)于(yu)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)需求(qiu)不斷在(zai)變，產(chan)品就要隨時調整。早(zao)些年微軟的(de)Windows XP比較成功，因為在(zai)傳統軟件時代，用(yong)戶(hu)(hu)需求(qiu)不多，廠商(shang)很容易能了(le)解(jie)到；到了(le)互聯網(wang)(wang)時代，閉門造(zao)車出來的(de)Vista就不可避(bi)免的(de)失敗，用(yong)戶(hu)(hu)需求(qiu)變化太快了(le)，廠商(shang)對此沒有(you)把(ba)握。其實在(zai)網(wang)(wang)上(shang)商(shang)城建設中我們(men)也(ye)大力提倡服務至上(shang)的(de)觀點。
產(chan)品(pin)一(yi)(yi)定是讓人去(qu)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)，不(bu)斷根據用(yong)(yong)戶反饋去(qu)修正(zheng)。現在(zai)很多人都在(zai)講(jiang)“以用(yong)(yong)戶和市場為(wei)中心”，但實際(ji)上還(huan)是“以公司為(wei)中心”。我們(men)曾經看過一(yi)(yi)家大(da)(da)公司的(de)(de)(de)內(nei)部報告，說(shuo)要做(zuo)一(yi)(yi)個(ge)IM產(chan)品(pin)打敗騰訊，說(shuo)可(ke)以為(wei)自身帶來什么(me)價(jia)值，可(ke)以整合(he)內(nei)部產(chan)品(pin)等，但從頭(tou)到尾沒(mei)有涉及能為(wei)用(yong)(yong)戶創造何種(zhong)價(jia)值。這種(zhong)出(chu)發(fa)點必然決定失敗的(de)(de)(de)結局(ju)。 無論你的(de)(de)(de)想法高明與否，我認為(wei)都不(bu)如(ru)用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)選擇高明。有了(le)任何想法，不(bu)要奢望做(zuo)到完美再推向市場，不(bu)如(ru)先簡單地做(zuo)出(chu)一(yi)(yi)點點，就拿到市場上做(zuo)實驗，一(yi)(yi)旦(dan)做(zuo)對了(le)就迅(xun)速跟進(jin)，一(yi)(yi)旦(dan)不(bu)對調整的(de)(de)(de)成本(ben)也很低。把用(yong)(yong)戶作為(wei)試金石，集(ji)小勝為(wei)大(da)(da)勝。
從(cong)前(qian)面兩點(dian)可以推出第三個(ge)特(te)點(dian)，大家都說產品要(yao)做(zuo)到(dao)專(zhuan)注和極(ji)致(zhi)，對(dui)于互聯網(wang)產品我們感覺是(shi)(shi)“傷其(qi)十指(zhi)，不如斷其(qi)一(yi)指(zhi)”。在產品方向上(shang)，一(yi)定要(yao)先(xian)(xian)學會做(zuo)減法，而不是(shi)(shi)做(zuo)加法。要(yao)先(xian)(xian)找對(dui)一(yi)個(ge)點(dian)做(zuo)到(dao)極(ji)致(zhi)，否則你什么功能都做(zuo)，最后都不突出，沒有(you)鮮明的賣點(dian)。那么在我們在商城網(wang)站(zhan)建(jian)設中也可以吸取這一(yi)精華(hua)，突出整個(ge)網(wang)站(zhan)的賣點(dian)！
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