公司的質量管理者中，大部分人反映遇到頻率最高的問題

 企業的核心競爭力是什么？是質量。要做好產品質量，不能忽視一群人，就是質量人。但是現實中，質量人的生存狀況到底如何呢？他們目前的境遇究竟是怎樣的呢？有人總結了現實工作中質量人真實的生存狀況，很同仁看完后都覺得有同感。

這里所說的質量人指的是企業中負責管理質量的人。相對廣義的質量人指的是企業中的每一個人，也就是說企業中的每個人都必須對質量負責。
   
現實的工作中，質量人面臨的處境或者說生存狀況是怎么樣的呢？以下四個方面，很多質量人都覺得感同深受。你呢？
1

表現一：地位低，沒有話語權

 每個企業因情況不同，質量經理人在企業所處的設置也不盡相同、稱謂也不相同。有的企業叫產品質量保證部，有的叫質檢部，有的根本沒有設立這樣的部門，直接歸生產部管理。按此劃分的質量經理人，有的直接向總經理匯報工作，有的向生產部部長匯報工作。

 有的企業，質檢部歸生產部負責，也就是權利大不過生產部負責人；有的企業為外向型企業，“質量檢驗部”直接由總經理管理。該部門負責人與“生產部”、“產品開發部”、“財務部”、“銷售部”等部門負責人屬平級。也就說明該部門負責人對其他部門負責人不能下發命令。如果提出質量問題，必須向總經理匯報，通過總經理再向其他部門下達指令。且不講工作效率問題，如果遇到銷售部提出緊急供貨需求時，總經理勢必要求生產部盡快完成任務，一旦加快完成任務，易出現質量瑕疵，質檢部經理能要求生產部停產嗎？肯定不可以。如果再向總經理匯報，總經理會怎么決策呢？

 那么，經理人應在企業里有什么樣的話語權呢？有專家提出：質量經理人必須有否決權。當企業中遇到任何可能出現質量隱患的情況，質量經理人應有馬上制止的權力。如果這樣，質量部門的權力應凌駕于其他部門之上，即使平等職位，應具有一票否決權。這樣，質量負責人才能發揮應有的效力。

為您服務
咨詢中心：夏老師
***
客服熱線【***,87136096,***】
網址：

2

表現二：責任大，薪酬卻不高

 一些公司口頭重視質量，卻常常“口惠而實不至”。工資待遇更低。結果是質量人被戴上了高帽子，處境尷尬。有網友表示：領導對于質量理解度不高，一旦產品出現異常，就判定品質部的責任。因此，品質部在公司處于尷尬的位置。

同樣也有質量網友：質量部仍然是差錯的主要責任承擔部門。

 出現質量問題，一定是質量部門的責任，這是一般人的慣性思維，實際情況也是這樣。出現質量問題，質量部門有不可推卸的責任。是否應承擔全部責任呢？采購回來的原料是否合格？生產流程是否無懈可機？運輸過程是否安全？這都是值得思考的問題。

然而，在為公司質量與信譽承擔最大責任的同時，他們的薪資待遇怎樣呢？據相關質量人調查分析來看，大部分質量人工資收入達不到白領最低標準。享受較低的待遇，卻要承擔企業中層以上應該承擔的責任，顯然有些不對等。
3

表現三：缺乏職業技能，整體素養不高

 企業中的質量人團隊是怎么構成的呢？從目前接觸到的企業實際情況來看，重視質量管理的企業，多將生產、研發部門的人調到質量部，或由產品檢測人員來負責；而除此之外，有很大一部分企業中的質量部門則由閑散人員組成，或者是無法安排下崗的人員便劃轉過去。這些人大部分學歷較低，責任性較差。即不能生產，也不懂研發。因為對質量管理沒有認識，根本談不到質量管理的方法。他們的整體素養不容樂觀。

的確，在我國教育領域，到目前為止，還沒有設立專門的質量教學課程，當然更談不上質量專業教育。也就是說，質量人中，根本沒有質量管理科班畢業一說。很多質量人是半路“出家”。現有的先進的質量管理方法和理念，如六西格瑪、SPC、Minitab、零缺陷等都是泊來品。國外的質量管理科學研究，則比我們領先至少半個世紀。
4

表現四：實現自我價值難，穩定性差

 在質量人論壇上，我們看到一個很重要的字眼，就是“自我價值實現”。人人都有實現自我價值的愿望，希望有成就感。然而作為質量經理人，實現自我價值比較難。

為什么？

 質量人的價值難以衡量，成果難以展示。很多人認為質量人應做的是把好產品質量關。如果產品不出問題，是應該的。一旦出現問題，就認為質量人沒有做好。這個職能不像銷售、研發人員，可以從量上、成果上看得見、摸得著，展示成績比較容易。質量人的業績不容易體現。

 質量人的職能業績經常被抹殺。銷售人員如果取得良好的業績，會得到鮮花和獎金；研發人員的成果在實際生產中得以實踐；而質量人取得成果很可能與會其他部門的業績相沖突，關鍵時候還要犧牲“成果”，讓其他部門業績更漂亮。

 一位網友說：企業領導者很重視質量，但在發貨及成本面前，難免要犧牲一點質量了，而自己只能感到無奈。

 也許不愿意一次一次的面對“無奈”，一位從業質量工作10年的網友說：質量好做也不好做，好做的是在外資公司，因為人員的整體素質較高，對于品質管理的思想已取得一致認識。但對于內地民營企業，根本不是那么回事，品質管理的知識、系統在這里不存在。所以說做好品質不在于別的，根本的原因是國人的素質，社會的大環境。而依目前的質量管理形勢，中國的企業不知何時才能與世界接軌，路太遠了。激情已泯滅，轉行有必要。我不想做一個拓荒者，計劃抓住機會轉行、創業，現在中國的經濟形式一片大好。

人才流動很正常，但這種“無奈”的流動，希望不要有過多。

 “質量是企業的生命”。作為企業質量控制的關鍵人群——質量管理人，他們在企業中的地位、貢獻和成就如何，是反映一個企業乃至一個社會整體質量意識的重要指標。